第一章 網上銀行相關概述
 

　　第一(yi)節 網上銀(yin)行(xing)的概念及分類

　　一、網上銀行(xing)的定義(yi)

　　二(er)、網上銀(yin)行的分類

　　三、網(wang)上銀行業務(wu)介紹

　　四(si)、網上銀行(xing)產(chan)生發展的動力(li)與基礎分析

　　第二節 網上銀行的特點及優勢(shi)

　　一、網絡銀行的基本特點

　　二、網上(shang)銀行的優勢

　　三(san)、網上銀行(xing)與傳統銀行(xing)的比較優勢

　　第三(san)節 網上銀行的服(fu)務(wu)功(gong)能

　　一(yi)、網上銀(yin)行提供的服務類(lei)別

　　二、網上銀行(xing)基礎服(fu)務

　　三(san)、網上銀行衍生服務

　　第(di)四節(jie) 網上銀行(xing)與(yu)傳統銀行(xing)的區別

　　一、銷售(shou)渠道不同

　　二、服務存在差異

　　三、業務范圍(wei)不同

　　第五(wu)節 網上銀(yin)行對社會(hui)經(jing)濟產生三大影響

　　一、促進商務創新

　　二、推動(dong)經濟(ji)活(huo)動(dong)虛擬化

　　三、使基礎貨幣虛擬化變為可能
 

　　第二章 2016-2017年世界網上銀行產業發展態勢分析
 

　　第一(yi)節 2016-2017年國外網上銀行發展(zhan)概述(shu)

　　一、國外(wai)網上銀行業發展歷史

　　二、國外(wai)網(wang)絡(luo)銀(yin)行業務(wu)范圍淺析(xi)

　　三、全(quan)球網上(shang)銀行滲透率概況(kuang)

　　四(si)、發達國家(jia)網絡銀行與中國對比簡析

　　五、外(wai)國典型網(wang)絡銀(yin)行(xing)特(te)色業(ye)務分析(xi)

　　第二節 2016-2017年國外網絡銀(yin)行(xing)的發展模式(shi)分析

　　一、大銀行的網絡銀行發展(zhan)模式

　　二、社區(qu)銀行的網絡銀行發展模式

　　三、純網絡銀行的發展模式

　　四(si)、對(dui)中(zhong)國(guo)的啟示

　　第三節 美國(guo)

　　一、美國網(wang)絡(luo)銀行發展的主要特點(dian)

　　二、美國網(wang)上銀行業(ye)務用戶分(fen)類概況

　　三、美國(guo)使用網銀交易用戶比(bi)例

　　四、美國消費(fei)者對網上銀行(xing)滿意(yi)度

　　第四節 歐洲

　　一、歐洲網上(shang)銀行使用率分析

　　二(er)、英國網銀用戶(hu)占成年網民半數

　　三、法國(guo)網上銀行市場(chang)發展(zhan)情況

　　四、德國網絡銀行市(shi)場發展規(gui)模

　　第(di)五節 亞洲(zhou)

　　一(yi)、韓國網上銀行發展情況

　　二(er)、日本網(wang)絡(luo)銀行采用(yong)的安(an)全措施

　　三、中國香港網上銀行服務(wu)種類概況

　　四、中國臺灣網絡銀行發展概況
 

　　第三章 2016-2017年中國網上銀行市場營運態勢分析
 

　　第一節(jie) 2016-2017年中(zhong)國(guo)網上銀行發展概(gai)述

 　　一(yi)、中國網上銀(yin)行(xing)的產(chan)生(sheng)及發展(zhan)特點

　　二、中國網絡銀行的業務范疇介紹

　　三(san)、中國網上銀行發展(zhan)狀況綜述

　　四、中國網上銀(yin)行發展面臨的生存環境

 　　五(wu)、網絡銀(yin)行在現代金融市(shi)場(chang)扮(ban)演(yan)重(zhong)要角(jiao)色

　　第二節(jie) 網銀與現代金融(rong)組織理論發展綜述

　　一(yi)、淺(qian)析(xi)金融組織的經濟學

　　二、透析不完全信息與金融組織理(li)論(lun)的(de)框架(jia)

　　三、網(wang)絡銀行組織的理論解讀

　　四、現代(dai)金融組織理(li)(li)論的(de)發(fa)展動力(li)及機理(li)(li)

　　第三節 2016-2017年中國中小銀(yin)行開展(zhan)網(wang)上銀(yin)行業(ye)務(wu)分析(xi)

　　一(yi)、中小銀(yin)行開展網上銀(yin)行業務的定位與(yu)策略探討(tao)

　　二、發展網(wang)上(shang)銀行業(ye)務(wu)能提(ti)升(sheng)中小(xiao)銀行競爭力

　　三(san)、中(zhong)小銀(yin)(yin)行開展網上銀(yin)(yin)行業務具有特殊優勢

　　第(di)四節 中(zhong)國網上銀(yin)行的全面收費分析

　　一、國有四大銀行引領(ling)網上銀行進入收費時代

　　二、網(wang)上銀行收費標準透析

　　三、網(wang)上支付收費惹爭議

　　第五節 2016-2017年中國(guo)網上銀行發展存(cun)在的問題分析

　　一、中國(guo)網絡銀(yin)行業務發展與國(guo)外的差距

　　二、中國網上銀行發展面臨的主要(yao)障(zhang)礙(ai)

　　三(san)、阻礙中(zhong)國(guo)網(wang)上銀(yin)行發展的四大因素

　　四(si)、制約中國網上銀(yin)行業務發(fa)展的瓶頸(jing)分析

　　第六節(jie) 2016-2017年中國網上銀(yin)行(xing)發展的對策分析(xi)

　　一、網絡銀行業務的整(zheng)體發(fa)展策略

　　二、促進中國網(wang)上(shang)銀行發展(zhan)的對策

　　三、中國網絡銀行深層(ceng)次發(fa)展戰略分析(xi)

　　四、淺析金融機構開展網上銀行業務的運作策略
 

　　第四章 2016-2017年中國網上銀行的用戶分析
 

　　第一節 個人網上銀行的使用狀況

　　一、調查背景

　　二、主要(yao)使用人群

　　三、主(zhu)要了(le)解渠道

　　四、發展的關(guan)鍵因(yin)素

　　第二(er)節 個人網上(shang)銀行的用(yong)戶特征透析

　　一、使用(yong)率(lv)與滲透率(lv)

　　二、用戶(hu)細分(fen)

　　三、用戶特征(zheng)

　　四、用戶上網(wang)時(shi)長分布(bu)

　　第三(san)節 中國網上銀(yin)行用戶調查分析

　　一(yi)、個人網銀用戶

　　二、企(qi)業網銀用戶(hu)

　　三、網(wang)銀安全性仍是關注的焦點

　　四、網銀用戶飛速增長的主因
 

　　第五章 2016-2017年中國網上銀行的安全與風險分析
 

　　第一節(jie) 淺析網(wang)上銀行的安(an)全性

　　一、網(wang)上銀行的(de)安全問題思考

　　二(er)、銀行交易系統的安(an)全性分析

　　三、網(wang)絡通訊的安全性探討

　　四、客戶的安全意(yi)識分析

　　第二節 美國網上銀行面(mian)臨的風險及控(kong)制

　　一(yi)、九大(da)風險

　　二、風險管(guan)理

　　三、內部控制

　　四、技術策略

　　五、其他(ta)方面

　　第(di)三節 中國發(fa)展網上(shang)銀行存(cun)在的風險(xian)

　　一、從(cong)技(ji)術角度分析(xi)

　　二、從業務(wu)角度分析

　　三、從(cong)法(fa)律角(jiao)度分析

　　第(di)四節(jie) 探(tan)索網(wang)上銀行的風險控(kong)制體(ti)系

　　一、宏(hong)觀(guan)層面(mian)的風險控制

　　二、中(zhong)觀層(ceng)面(mian)的風險控制

　　三、微(wei)觀層面的風險控制

　　第五(wu)節、網(wang)上銀行的風險(xian)管理探討

　　一、內涵保(bao)證的(de)管理

　　二、外延保證的管理
 

　　第六章 2016-2017年中國網上銀行監管分析
 

　　第一節 2016-2017年全球網(wang)上銀行的監管(guan)概況(kuang)分析

　　一、世界網(wang)銀(yin)的法律定義和分類

　　二、世界網銀的法律實施和安全保障

　　三(san)、世(shi)界(jie)網銀的(de)監(jian)管方式和(he)監(jian)管內容(rong)

　　四、世(shi)界網銀(yin)的(de)消費者權益(yi)保護

　　五(wu)、世界(jie)網(wang)銀的(de)監管層次(ci)和監管模式

　　第二節 2016-2017年中(zhong)國網上銀行監管的現狀(zhuang)分析

　　一(yi)、中國(guo)網上(shang)銀行監管(guan)制度體系(xi)已基本建立

　　二、目(mu)前網(wang)上銀行監管體制已不(bu)適應(ying)業務發展實(shi)踐

　　三、對網上銀行的(de)風險監(jian)管不足

　　四、對網上(shang)銀行信(xin)息披露監(jian)管不(bu)足

　　第三節 2016-2017年中國中央銀(yin)行(xing)網上銀(yin)行(xing)監管體(ti)系的建設分析

　　一(yi)、央行在制定(ding)網銀監(jian)管體制中面臨的難題

　　二、央行實施網上銀行監管的主要(yao)內容

　　三、央(yang)行(xing)完善網上銀行(xing)監管體制的對策(ce)

　　第四節 2016-2017年中國網上銀行法(fa)律監(jian)管制度的缺陷分(fen)析

　　一、機(ji)構(gou)型監(jian)管體(ti)制導致網上銀(yin)行(xing)監(jian)管出現真空

　　二(er)、網上銀行監管法律體系不健(jian)全

　　三、監管目標缺乏對客戶合法權益的(de)保護

　　四、市場(chang)準入條件模糊

　　第五節(jie) 2016-2017年中國完善網(wang)上銀行監管體制的對(dui)策分(fen)析

　　一(yi)、中(zhong)國網上銀行監管制度完善(shan)的宗旨(zhi)

　　二、中國網上銀行(xing)監管制(zhi)度完(wan)善的具體(ti)措施

　　三、中國網上銀行法律監管制度的完善對策
 

　　第七章 2016年中國開展網銀服務的各大銀行經營情況分析
 

　　第一節 中國銀行股(gu)份有(you)限公司(si)

　　第二節(jie) 中國(guo)工商銀行股(gu)份有限公司

　　第三節 中(zhong)國建設銀(yin)行股份有限公司

　　第四節 中國(guo)農業銀行股份(fen)有限公司

　　第五(wu)節 招商銀(yin)行股份有限公司

　　第六節 交通銀行股份有限公司
 

　　第八章 2016-2017年中國網上銀行市場競爭與營銷分析
 

　　第(di)一節 2016-2017年中國網上銀行(xing)市(shi)場競爭概況分析

　　一(yi)、網上銀行的生(sheng)存(cun)競(jing)爭環境透析

　　二、網上銀行(xing)成為中外(wai)銀行(xing)業拓展熱土(tu)

　　三、網(wang)上銀行為境外(wai)銀行開拓中國市場(chang)帶來契機

　　四、國內網(wang)上銀(yin)行競爭劣勢

　　五、網上銀行的競(jing)爭策略探討

　　第二節 2016-2017年中(zhong)國網上銀(yin)行的營銷(xiao)環(huan)境透析

　　一、宏觀環境

　　二、微觀環境

　　三、SWOT分(fen)析

 　　第三(san)節(jie) 2016-2017年中(zhong)國網上(shang)銀行的市(shi)場定位及發展戰略分析

　　一(yi)、客戶群體(ti)的細(xi)分

　　二、目標(biao)市場定位

　　三、營銷戰略選擇

　　第四節(jie) 2016-2017年(nian)中國網(wang)上銀行的(de)整(zheng)合營銷分析

　　一(yi)、網銀(yin)成為(wei)銀(yin)行(xing)業整合營(ying)銷的重要(yao)手段

　　二(er)、網銀業開展整合營銷的必要(yao)性

　　三、整合營銷的戰略(lve)價值解(jie)析

　　四、網上銀行整合營銷的目標及其原理探討
 

　　第九章 中國網上銀行的法律環境分析
 

　　第一節 網上銀行的(de)相(xiang)關法(fa)律法(fa)規

　　一、中(zhong)華人民共(gong)和國中(zhong)國人民銀行法

　　二、網上銀行(xing)業務(wu)管(guan)理暫行(xing)辦法

　　三、電子銀行業務管理(li)辦法

　　四、中(zhong)華人民共和國銀行(xing)業監督(du)管(guan)理(li)法

　　五、中華人民共和(he)國電子簽名法(fa)

　　六、商業(ye)銀行信息科(ke)技風(feng)險管理指引

　　第二節 網上銀行的(de)相關法律問題

　　一、網上銀行的市場準(zhun)入(ru)條件(jian)

　　二(er)、網上貸款的相(xiang)關法律

　　三、電子簽名的法律效力問題

　　四(si)、網上(shang)銀行(xing)的稅(shui)收征(zheng)管法規

　　第(di)三節 網上(shang)支(zhi)付面(mian)臨的法(fa)律環(huan)境

　　一、淺析(xi)網上支付手段(duan)的法律效力

　　二、電子(zi)支票(piao)的法(fa)律(lv)效力(li)分(fen)析(xi)

　　三、電子現金的(de)法律地位探討

 　　四、網(wang)上(shang)支(zhi)付(fu)違法活(huo)動的懲罰(fa)規定

　　第四節 網上銀行業務糾紛的政策(ce)法規

　　一(yi)、歸責原則

　　二、民事責任
 

　　第十章 2017-2022年中國網上銀行的發展前景分析
 

　　第一節 2017-2022年中(zhong)國(guo)網上銀行的市場(chang)前景展望

　　一、網上銀行(xing)發展前景(jing)廣(guang)闊(kuo)

　　二、中國網(wang)銀市場將迎(ying)來穩定的增(zeng)長時(shi)期

　　三、未來(lai)中(zhong)國網(wang)上銀行(xing)發展的動(dong)力

　　四、網上(shang)銀行將成為未來中小(xiao)銀行發展突破口

　　第(di)二節(jie) 2017-2022年中(zhong)國(guo)網上(shang)銀行的未來發展(zhan)趨(qu)勢探討

　　一、網絡(luo)銀行的六大發展趨向

　　二、中國網上銀行的(de)理財(cai)業務(wu)比重將逐漸提高

　　三、未來網絡銀行將逐步向虛擬銀行轉變
 

　　第十一章 2016-2017年金融危機對中國網上銀行的影響分析
 

　　第一節(jie) 2016-2017年金融危機沖擊中國家電行業發展

　　一、行(xing)業整體(ti)規模出(chu)現委縮

　　二、小家電行業(ye)受影(ying)響較小

　　三、金融危機下中國白電企(qi)業盈利能力疲軟

　　第二(er)節 2016-2017年歐債危(wei)機下中(zhong)國家電企業(ye)應對措施(shi)分析

　　一、注意品牌的推(tui)廣

　　二、2016-2017年家電市場出口分析

　　第(di)三節(jie) 2017-2022年金融危(wei)機下(xia)中國(guo)白(bai)電(dian)行業面臨(lin)發展機遇(yu)分析(xi)

　　一、國家政策調整或利好白電行業

　　二(er)、跨國收購存(cun)在良機(ji)

　　三、家電行(xing)業調整(zheng)戰略(lve)，尋求發(fa)展

　　四、家電行業發展的瓶頸(jing)

　　圖表目錄(部分)

　　圖表：2016-2017年(nian)全(quan)球(qiu)網上銀行滲透率Top10

　　圖表(biao)：2016-2017年美國(guo)不同年齡網民網上賬戶的分類(lei)情況

　　圖表：2016-2017年美國消費者對(dui)各項(xiang)網上服(fu)務(wu)的(de)滿意度

　　圖(tu)表：2016-2017年歐洲主(zhu)要(yao)國家網上(shang)銀(yin)行(xing)使用情況

　　圖表：2012-2016年中國網上銀行交易規模及(ji)增(zeng)長情況

　　圖表：2012-2016年中(zhong)國主要金(jin)融服務類媒體月(yue)度(du)覆蓋人(ren)數趨勢

　　圖(tu)表：2012-2016年(nian)中國企(qi)業網上銀行(xing)市(shi)場(chang)份額(基于交易(yi)量)

　　圖表：農行網上銀行業務(wu)收費標準

　　圖表：個人(ren)網上銀(yin)行TOP5品牌的用戶(hu)滲(shen)透率

　　圖表：個(ge)人網上銀行的使用群體

　　圖(tu)表：個人網上銀(yin)行用(yong)戶的區域分布

　　圖表：個(ge)人網(wang)上銀行用戶的(de)年齡分布

　　圖表：個人網(wang)上銀行用戶的性別比例

　　圖表：個(ge)人網(wang)上銀行用戶的(de)婚姻狀(zhuang)況

　　圖表：個人網(wang)上銀行用(yong)戶的(de)學(xue)歷分(fen)布

　　圖表：個人網(wang)上銀行用戶的職業分布

　　圖表：個人網上(shang)銀(yin)行用(yong)戶的周上(shang)網時間(jian)分(fen)布

　　圖表：略……