前不久,互聯網大佬馬云和地產大佬王健林的1億元豪賭在中國零售市場激起了千層浪。一時間讓電商與傳統銷售兩種模式誰將主導未來的爭論更加白熱化。日前,蘇寧電器董事長張近東在集團“年度春季工作部署會”上提出中國零售的云商模式:“店商+電商+零售服務”模式。我們認為,中國家電零售市場新模式的探索,是舊有模式已經不能適應新形勢發展的表現,互聯網技術的高速發展,催生了電商渠道的春天,至于說未來何種模式將成為中國零售市場規則的制定者,還要看制造企業和消費者這兩個核心角色的意志傾向。
據相關人士透露,現在拼的火熱的京東、蘇寧、國美等以家電產品為主營業務的線上線下零售企業銷售模式或許并不是未來家電零售市場最大的贏家,盡管蘇寧在大刀闊斧的自我革命,京東也在不斷融資策劃上市的宏偉藍圖,但就在家電渠道競爭的“亂世”之中,有業內人士分析,或許會有更具潛力的黑馬正欲脫韁而出。零售,是沒有終點的馬拉松,從目前的發展態勢看,目前的電商模式前景可觀,似乎傳統零售企業的身影走的步履蹣跚,生存越發艱難。盡管電商在發展中問題不斷,但有人說這是走向成熟的必經階段,電子商務就像一個襁褓中的嬰兒,會在人們的不斷修飾中漸漸完善。這樣看來,似乎電商現有模式的發展潛力不可限量,那么傳統零售業就真會淡出市場嗎?有人說電商是虛擬經濟,虛擬經濟主導的實體經濟必然導致泡沫經濟,那么,傳統零售業探索新模式的出路又在何方呢?蘇寧張近東說,零售業看似簡單,不過是信息互動下的資金、商品互換,但零售業始終與時俱進,互聯網時代的零售,信息進入網絡化傳播,貨幣變成電子化結轉,商品實現自動化揀配。面對零售要素的變革趨勢,傳統零售業應該掌握變革的零售技術手段,改變自己,參與變革,創優自我。零售盈利的精髓都取決于本地化的經營和服務,制造企業的專賣店、電商企業的社區體驗店恰恰說明實體店在零售過程中的不可或缺。我們認為,線上線下的無縫對接,才能真正服務于民,誰能搶先完成線上線下的零距離結合,誰才能成為真正的贏家。
然而,做到零距離,絕非說說那么簡單。無論電商還是零售企業,龐大的門店資源、物流配送及售后服務是否成為企業無法承受的負擔?即使承受的起,又是否有足夠多的觸角觸及到需要的各個角落?如果不能征服遍及各地的潛力消費者,商業模式的創新就是空談。據悉,一二線城市有著高消費高收入人群,三四線城市卻有著最為龐大的消費人群,他們生活節奏慢,有著可觀的可支配收入和旺盛的消費升級欲望,進軍三四線城市將成為企業真正的掘金點。盡管網絡購物已成全民運動,但除了淘寶之外,垂直電商在三四線地區的滲透率依然不是很高。據調查發現,這里地區的用戶很多知道淘寶,有人也知道京東,其他電商知道的很少,然而,淘寶和京東目前的零售模式也面臨著前所未有的發展瓶頸。有人認為,所謂電子商務無非是省去了中間環節,讓消費者體驗更多的優惠,只要實體價格比網上價格貴的不是太離譜,相信所有的人是愿意到實體店購買東西的!還有人認為目前網上賣的東西絕大多數是服務商去做,如果都是生產企業在賣自己的東西,價格就會更便宜,所以認為電子商務就應該是生產企業來主導的論調比比皆是。
我們認為,如果所有零售業均由生產企業自己去做,企業在產品技術等核心競爭力上的研發力度將受到牽制,并且覆蓋全國的銷售門店及配套資源將成為不可承受之重。因此,能夠遍及三四級市場并擁有全國龐大的經銷商網絡體系的企業,完成線上、線下,銷售、物流配送及售后服務的完美結合,這樣的家電零售新模式的出現,才是主導未來中國零售市場的新生力量。有實力的生產企業也可以考慮與權威的、擁有全國海量特別是潛力巨大的三四級市場經銷商網絡的第三方合作,建立更適合目前市場環境的中國零售模式,從而開創新的盈利點。