眼下，一年一度的雙十一電商大促熱鬧來襲。雖然距雙十一還有半個多月，但許多天貓賣家已經在微信、微博中打起廣告，利用產品預售將雙十一提前。對于現在的阿里集團來說，天貓預售的成功可能比其一手打造的“光棍節狂歡”更為重要。因為這蘊含了其最近兩年極力倡導的C2B方向。而觀察天貓現有的預售項目，家居定制類產品的參與度逐年遞增。

　　2014年，眾多家居企業正以前所未有的熱情擁抱互聯網，逐漸利用互聯網平臺摸清C2B的門道，依靠大規模的標準化定制達到成本下降，產銷緊密結合的目的。 

　　有分析指出，C2B具有以下特征：第一、相同生產廠家的相同型號的產品無論通過什么終端渠道購買價格都一樣(全國人民一個價)渠道不掌握定價權（消費者平等)；第二、C2B產品價格組成結構合理（拒絕暴利）；第三、渠道透明（O2O模式拒絕山寨）、第四：供應鏈透明（品牌共享）。 

　　在真正試水C2B之前，企業本身也存在疑慮：用戶的個性化需求與廠商規模化生產之間的天然屏障怎么破除？但定制并非無法標準化操作，事實上，正是因為標準化的東西多了，才能夠更好地實現個性組合。以2012年9月天貓與海爾聯手的定制活動為例。在活動中，海爾在電視尺寸、邊框、清晰度、能耗、色彩、接口共6項定制點上分別給出了不同的選項，8天內由100萬名網民投票選出需求最多的3種組合進行生產。最終，1萬臺定制液晶電視在48小時里售罄，相當于一個線下電器連鎖店半年的銷量。 

　　可見，相比B2C模式，C2B模式更強調交易商品的屬性由消費者而定，是電子商務走入更成熟階段的特征之一。C2B的關鍵就在于對“C”即消費者需求方面的把握。正因為如此，企業避免了傳統“賭博式生產”的盲目性，有效規避了倉儲、物流等風險，降低了成本，可以把更多實惠返還給消費者。并且C2B模式通過聚集大量的采購用戶，形成一個巨大的采購集團，采購代表可以直接和商家議價。 

　　據了解，要實現大規模標準化的定制必須具備幾個條件：1、具備挖掘大數據的能力，擁有海量的數據；2、所產生的數據對生產商家有指導價值；3、有能力整合生產、流通和銷售這些關鍵環節。具有此能力的企業并不多。

　　定制家居代表品牌，尚品宅配董事長李連柱表示：進行C2B生產的關鍵就是“IT技術+互聯網”，通過企業自有的訂單管理系統和云設計系統把信息化和工業化融合起來，從購買意向到了解戶型，從提出設計需求、完成設計方案，再到下單和生產、發貨，實現全流程有信息化的支撐。

　　維意定制總經理歐陽熙表示：工廠自主研發了一套能夠虛擬糾錯，虛擬制造，虛擬裝配的系統。設計師完成設計方案，制作出效果圖后，系統會同步生成生產圖紙和元件圖紙。遇到設計出錯的情況，除了系統自身有糾錯能力，維意還通過大數據數據庫排查常見的錯誤。

　　而說到具體生產過程，索菲亞營銷副總經理、電商負責人周文明表示：自2005年起，索菲亞就采用了“標準件+非標件”的復合生產模式。標準件進行批量化生產。各訂單中尺寸、花色一致的板件，可以通過數據中心從訂單中抽取出來，統一生產后再重新分配到各訂單中。那些訂單中獨有的、不可以共用的板件，也就是“非標件”，則采用柔性化生產，以確保訂單的個性化需求。2013年索菲亞“非標件”跟“標準件”的價格維持在了同一水平。究其原因，實為信息軟性系統與生產硬件系統相結合的“柔性生產線”降低了生產成本。2014年索菲亞啟動X計劃，旨在打造一個三位一體的互聯網營銷模式就是看到了移動互聯對C2B模式的影響。 

　　從本質上來講，定制化和標準化都以消費者的需求為導向。但不得不承認的是，相對于家電這種標準化程度更高的產品來說，C2B對于轉型互聯網的定制家具企業而言，實施難度更大。 

　　定制櫥柜的成交過程的復雜性不言而喻，包括測量尺寸、出圖、驗貨、安裝。并且消費者在下訂單時一般不會交全款，多數是在安裝完畢后才結清貨款。因此，櫥柜電商還不能完全實現網上收款。這對發展電商的櫥柜企業來說，面臨較大的潛在風險。對此，志邦廚柜副總程昊預言：在定制化產業，哪一家企業，哪一個品牌真正能夠解決好支付和交付兩大問題，誰就是會定制化產業的“馬云”。 

　　阿里集團首席戰略官曾鳴認為：“未來的商業模式，‘定制’會是主流，首先會走向大規模定制，最后走向個性化定制。”隨著市場競爭從“產品為王”轉為“用戶為王”，需求變得更加“個性化”。如何以用戶為中心創造價值，提升企業精細化運營將成為制勝法寶。隨著大數據以多種方式落地，C2B將成為受益于大數據的最佳電商模式。