國務院印發《關于加快推進“”工作的指導意見》，要求到2017年底前，各省(區、市)人民政府、國務院有關部門建成一體化網上政務服務平臺，全面公開政務服務事項。

 　　《意見》要求，規范網上服務事項，編制政務服務事項目錄，2017年底前通過本級政府門戶網站集中公開發布，并逐步做到“同一事項、同一標準、同一編碼”。

 　　為縮短辦理時限，降低企業和群眾辦事成本，《意見》提出了三個“凡是”，即“凡是能通過網絡共享復用的材料，不得要求企業和群眾重復提交;凡是能通過網絡核驗的信息，不得要求其他單位重復提供;凡是能實現網上辦理的事項，不得要求必須到現場辦理。”同時，涉及多個部門的事項，要實行一口受理、網上運轉、并行辦理、限時辦結。

 　　《意見》將加快政務信息資源互認共享，推動服務事項跨地區遠程辦理、跨層級聯動辦理和跨部門協同辦理。

 　　同時，還將開展政務服務大數據分析，把握和預判公眾辦事需求，提供智能化、個性化服務，“比如有群眾申請失業金，就會向他推薦一些就業信息。”相關負責人說。

 　　為了不讓群眾辦事來回跑腿，《意見》還提出推進實體政務大廳與網上服務平臺融合發展。并要求推進服務事項網上辦理。具體的“上網”事項包括多項內容，即要推行網上受理、網上辦理、網上反饋，做到政務服務事項“應上盡上、全程在線”。

 　　企業方面包括，與企業注冊登記、年度報告、變更注銷、項目投資、生產經營、商標專利、資質認定、稅費辦理、安全生產等密切相關的服務事項。

 　　居民方面包括，與居民教育醫療、戶籍戶政、社會保障、勞動就業、住房保障等密切相關的服務事項。

 　　北京大學政府管理學院副教授黃璜認為，文件提出通過網絡提供服務并列舉事項，說明有點有面，列出的問題就是要重點推行，因為這是最核心、最頻繁辦理、最需要解決的問題。

 　　黃璜表示，從部門分割到集中服務，建立辦事大廳，政府一直在推動解決群眾跑腿的問題，“目前各地發展情況不同，國務院文件出臺后，相信對地方約束力很大，希望可以切實解決這個問題，推進實體政務大廳與網上服務平臺融合發展。”