1月22日，在韓國首爾，人們在樂天卡公司網點領取注銷或重辦信用卡的申請表。
韓國金融監督院21日證實，多家商業銀行及其關聯信用卡公司19日被曝用戶信息遭大規模泄露后，迄今已有超過115萬用戶辦理銀行卡的停用、注銷或重辦業務。
為消除這一韓國金融行業最大規模個人信息泄露事件的惡劣影響，韓國國務總理鄭烘原21日主持召開緊急會議，聯合相關政府部門制定防止銀行卡信息泄露的對策，并計劃大幅提升針對信用卡客戶信息泄露行為的懲戒力度。
銀行網站癱瘓
根據金融監督院的調查，韓國國民銀行和農協銀行等多家大型商業銀行的大量用戶信息遭泄露，內容涉及手機號碼、個人地址、信用卡賬號乃至部分銀行交易記錄等。在人口約5000萬的韓國，遭泄露信息的用戶數量大約2000萬，不免引起有關金融欺詐等不法行為大量發生的擔憂。
20日和21日兩天，數以萬計民眾涌向事發銀行、信用卡公司或客服中心，要求注銷信息可能遭泄漏的銀行卡。為應對大量人潮，事發銀行和信用卡公司增派數以千計員工到各網點和客服中心，處理用戶投訴，辦理銷戶手續。
“過去兩天，我們完全被淹沒了。”與國民銀行關聯的國民信用卡公司一名員工告訴法新社記者。
相關銀行網點門口兩天來排起銷戶“長龍”，官方網站以及服務電話因用戶過多而陷入癱瘓，引發大量網民“吐槽”。
“我打了客戶中心6個多小時電話，沒有接通，”一名農協信用卡用戶說，“最后，我只能去銀行，排隊近一個小時才注銷了信用卡。”
“我去樂天卡(公司)注銷信用卡，他們(工作人員)告訴我要等6小時！”一名用戶抱怨。
政府緊急出招
韓國國務總理鄭烘原21日召集政府相關部門召開緊急會議，決定制定防止銀行卡信息泄露的對策。
韓國聯合通訊社報道，相關政府部門在會議上同意，將全面改善過多要求個人信息的慣例，在用戶停卡后刪除其個人信息；政府還將加大對信息泄露涉案人員的刑事處罰力度。
此外，韓國政府決定由金融委員會和金融監督院等機構成立工作小組，全面擬定預防個人信息遭不法使用的對策，并定期向國民通報結果。
金融監督院一名官員告訴韓聯社記者，有關應對舉措的詳細內容定于22日正式公布。與此同時，金融監督院還考慮對內部監管松懈、發生用戶信息泄露的金融企業施以更嚴厲處罰，包括向發生信息泄露事件的金融機構收取年營業額1%的罰金。以此次泄露最多客戶信息的國民銀行信用卡為例，如果執行這一規則，該公司將面臨超過上百億韓元(約6000萬元人民幣)的罰金。
數十高管辭職
本月初，一名信用評級公司職員在受信用卡公司委托開發電腦程序過程中，非法收集和泄露了各信用卡公司的共計1.04億條用戶個人信息，遭檢方起訴。鑒于商業銀行與信用卡公司共享用戶信息，國民銀行、農協銀行等大型商業銀行經核實發現，大量用戶信息同樣遭泄露。
韓國政府即將就此出臺金融監管新舉措之際，事發銀行及信用卡公司高層紛紛引咎辭職。法新社報道，截至21日，遞交辭呈的高管人員已達數十人。
除國民卡、農協卡和樂天卡三家事發信用卡公司高管辭職外，國民卡隸屬的KB金融集團20日宣布，集團管理層所有成員遞交辭呈，包括KB金融副社長、專務、常務等負責執行業務的所有高管以及下設國民銀行行長、副行長級以上高管。
國民卡、農協卡和樂天卡三家信用卡公司主管20日還召開聯合記者會，承諾對用戶因信息泄露遭受的信用卡盜用損失提供全額賠償。
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