2015年1月29日馬來西亞民航局舉行新聞發布會，公布馬航MH370失聯客機搜尋情況的重要進展，并宣布MH370失事。
2月3日電 據外媒3日報道，馬來西亞方面稱，馬航MH370客機機上人員家屬將在賠償申請程序完成后三周內獲賠，賠償金額比1999年蒙特利爾公約規定的數額多。此外，大馬政府早前正式宣布馬航MH370客機失事，是為了讓機上人員家屬能盡早獲得賠償金
據報道，馬航MH370及MH17事件危機處理總監富阿沙魯茲表示，家屬必須出示與機上人員關系的證明，例如出生關系證明及結婚證書等。他說，這些文件都必須經過宣誓官認證。之后，馬航將在三周內以直接匯款的方式賠償家屬。
富阿沙魯茲說，馬航的律師將聯絡家屬協助處理文件。他指出，馬航賠償金額比1999年蒙特利爾公約規定的數額還多，但他沒有具體透露數額。
他說：“我們將會支付一筆特定數額的賠償金。若我們認為有些家屬應該獲賠較高的數額，我們也將會調整。”
他表示，如果乘客本身有購買保險，家屬也不必申報，因為保險金與馬航的賠償金是兩回事。
他指出，政府早前正式宣布馬航MH370機上239名乘客及機組人員罹難的消息，是為了讓機上人員家屬能盡早獲得賠償金，否則他們可能要等七年(即一個人失蹤七年后，法庭才能宣布其死亡)，才能獲得賠償。
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