經濟水平的提高讓生活水平實現了質的飛躍,消費者已經不再滿足于大眾化、通俗化的產品,櫥柜商家為了提高盈利,除了產品的定制,更開始提供精細化、個性化和特色化的服務,讓消費者能夠享受到“我消費我做主”的全新體驗。
定制化產品服務廣受青睞
為何商家如此青睞推行“定制”產品服務呢?以櫥柜為例,每個客戶面對的具體施工環境是不同的,所以其要求也是多樣化、個性化的,以往那種“我生產什么,你就消費什么”的模式已經不能適應市場,轉變成了“我需要什么,你就生產什么”,“定制”服務很好地迎合了這種需求轉變,所以才會廣受青睞,也保證了櫥柜企業在激烈的行業競爭中脫穎而出。
而在櫥柜消費的過程中往往是包含了服務的價值在內,因此櫥柜商家推行定制、個性化服務也就順理成章,是企業在市場激烈競爭中的必然選擇,也是未來發展的主要趨勢。一位櫥柜企業負責人表示,“在激烈市場競爭下,要贏得忠實客戶,已經不能靠大而全的產品和服務,必須細分市場,滿足客戶的個性化需求,才能在競爭中立于不敗之地”。
定制櫥柜產品和服務需規范
從當前發展情況來看,“私人定制”經濟潛力大,市場前景廣闊,在滿足人們多元化需求的同時,也可以進一步增強市場活力,培育特色化的品牌。但是需要注意的是,“私人定制”畢竟是新興事物,在發展過程中存在各種問題,諸如市場缺乏規范、供貨不及時等問題,容易引發糾紛。為此,政府需要主動作為,規范監管秩序,鼓勵櫥柜企業打造特色突出、品質高端的服務體系,樹立起“私人定制”的優勢品牌。同時引導消費者理性消費,結合自身實際需求和產品質量來定制櫥柜產品和服務,而不是盲目跟風。