在《厚黑學》里有這樣一段描述——最初商人,盡是貨真價實,忽有一賣假貨者,參雜其間,此人必大賺其錢。大家爭仿效,全市都是假貨。這時,獨有一家貨真價實,則購者云集、始終不衰、不敗……這一段文字恰好對應當下誠信缺失的時代(不過,假的不是貨品,而是人品)。
誠信問題,已經成為所有行業,包括集成灶行業甚至整個廚電行業都非常關注的問題。最近幾年,集成灶業的發展速度越來越快,產值也不斷增加,并且不斷有新的有實力的集成灶企業進入。但業內目前存在的一些問題仍然不能忽視。例如在市面當中,一些行業商家甚至部分廠家,為了提高所謂競爭力,不惜夸大宣傳集成灶售后保修時間,更有甚者公開宣稱終身保修。據小編查閱文件,國家有關部門在《家用燃氣燃燒器具安全管理規則》中就明確規定人工燃氣灶具使用六年即應報廢,石油天然氣灶具使用八年即報廢。超標準使用,設備存在安全隱患,同時功率下降,損耗增加,對人體健康指數造成嚴重威脅。故而,這些商家宣傳終身保修本身就是對消費者生命財產安全極不負責任的表現。億田集成灶站在消費者使用安全的前提下在國家有關規定8年的基礎上延長兩年到十年整機保修,已經到了極致。
其次,終身是一個什么概念?或許公然宣稱終身保修的的商家和廠家本身能立于市場競爭中多少年都很難說。很難自圓其說的宣傳就有忽悠消費者的嫌疑!集成灶作為剛起步的廚房革新產品,作為責任企業和商家千萬不能失信于消費者,圖一時之快夸大宣傳。
企業誠信關乎集成灶行業生存與發展的根本之道,也關乎整個產業的可持續發展。加強集成灶行業誠信建設,特別是隨著行業的快速發展,集成灶企業應該加強自省自律,為用戶提供高品質的產品與規范服務顯得尤為重要。