當地時間6月30日，英國連鎖百貨零售商瑪莎百貨 （Marks&SpencerGroupPLC）發布公告宣布管理層重組，并將對管理層實行問責制。
瑪莎百貨方面表示，此次高管調整是為了適應公司所處新階段對管理模式的要求。但在業界看來，是其面臨的壓力所致。
在本土市場，瑪莎百貨份額正在失去，寄望線上以及國際市場擴張亦被質疑。中投顧問研究總監郭凡禮告訴《每日經濟新聞》記者，市場份額流失、業績低迷是瑪莎百貨此次管理層重組的原因。“此次管理層重組主要是對管理層進行問責制，旨在通過施加壓力來倒逼管理層在業績方面有更大作為。”
高層大調整
在此次管理層變動中，JanHeere將重返俄羅斯市場工作，集團營銷和商務發展總監PatrickBous－quetChavanne將負責國際業務，現任國際商務發展總監CostasAntimis－saris被提拔為國際總監，后續其將向PatrickBousquetChavanne匯報工作。瑪莎百貨多渠道總監LauraWadeGery除負責M&S.com業務外還將負責英國本土零售業務，原零售總監SachaBerendji將向她匯報工作。
此外，瑪莎百貨食品部門執行總監SteveRowe以及一般商品部門執行總監JohnDixon將和上述新任命的兩位部門總監4人為各自部門的利潤負責；首席財務官AlanStewart除本職外還將負責地產管理業務，現總裁助理HugoAdams將擔任地產業務總監向AlanStewart匯報工作。
瑪莎百貨首席執行官MarcBolland表示，過去3年團隊努力將集團國際化、多渠道化以適應未來零售模式，公司現在已經進入下一階段，新的管理模式將使其反應更迅速。
資深零售專家丁利國告訴 《每日經濟新聞》記者，問責制一般是公司方面認為職業經理人不作為而強調的，但瑪莎百貨沒有透露具體細節，因而具體原因不得而知。
在郭凡禮看來，在業績下滑態勢下，瑪莎百貨采取問責制或會增加管理人員動力，不過也有一定負面作用，即效果不達標而失去管理人才。
或調整在華市場策略
瑪莎百貨5月份發布的業績數據顯示，截至3月29日的2013/14財年的稅前利潤為6.23億英鎊（約合人民幣66.29億元），同比下降3.9%，無論是盈利能力還是市值都已經被國內第二大服裝零售商NextPLC趕上。
除了線上業務，瑪莎百貨還寄望通過國際擴張來減少國內市場份額下滑帶來的影響。在投資者交流會上，瑪莎百貨方面表示，未來3年其將在中國、印度、中東、俄羅斯和西歐五大重要市場進行擴張，具體會增設250間新店，目標是使國際市場的收入和利潤分別實現25%和40%的增長。
郭凡禮告訴記者，國際擴張一定程度上可以緩解瑪莎百貨的困境，尤其是投資具有購買力的國家或地區。不過，瑪沙百貨應該對投資地的市場情況進行充分調查，以做出最適合的投資策略。
值得注意的是，瑪莎百貨在中國市場的發展也面臨挑戰。此前，瑪莎百貨方面表示，其將調整在華發展戰略，重點發展上海現有的旗艦店和中心店，并尋找當地合作伙伴。
在業界看來，即便較早進入中國市場，但瑪莎百貨專營自有品牌的模式并未獲得中國消費者的認可，其產品的英倫情調反而被認為和中國市場“水土不服”。有分析人士直言，在競爭對手順應時勢迅速變化時，這家老牌百貨卻表現出過于保守謹慎。
北京邑零售商管理咨詢有限公司首席顧問劉暉告訴記者，由于缺乏新興市場，歐美很多零售企業已經沒落。
丁利國則表示，和老佛爺一樣，瑪莎百貨是西方買手制模式，在中國本來實驗就不成功，轉換模式或是其自救方式之一。
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