2013年過半，中國新聞網財經中心年初啟動的“日日3.15”尋找消費正能量活動接收到了很多網友的投訴、線索或求助，讓我們深感筆 下責任千鈞。回首上半年，我們盤點梳理一些消費投訴和消費爭端事件，或許能對消費釋放正能量有所裨益。讓消費者看看食品行業領域上半年都發生了哪些消費煩心事。
上半年，食品業的安全和侵權問題比較集中，其中，嬰幼兒食品和飲用水行業成為關注的焦點。美素麗兒奶粉在中國市場還未站穩腳跟，就被曝出所售產品摻有過期奶粉；而農夫山泉的“標準門”更是引發了社會輿論對國內飲用水標準和安全的大討論。
農夫山泉深陷“標準門”
繼今年3月被曝產品喝出黑色不明物、棕色漂浮物以及“水源地垃圾圍城”等消息后，農夫山泉又在4月遭到《京華時報》的質疑，被指其產品標準倒退，瓶裝水的生產標準還不如自來水，接二連三的負面消息讓企業深陷危機之中。
面對質疑，農夫山泉不僅刻意回避質量問題，還公開發表聲明：直指負面事件都是競爭對手華潤怡寶的蓄意“陷害”。如此“顧左右而言他”換來的就是兩紙訴狀，農夫山泉的質量危機愈演愈烈。4月15日，廣州消費者以“農夫山泉在廣州銷售的產品不執行廣州地方標準”為由起訴農夫山泉；就在同一天，被農夫山泉指控是一系列負面事件“幕后黑手”的華潤怡寶也將農夫山泉告上法庭。
質量問題還沒有理清，農夫山泉又將矛頭指向了《京華時報》，在事件發生的兩個月后，消費者在5月6日才首次迎來農夫山泉的正式回應，怎料想：發布會卻演變成了農夫山泉董事長鐘睒睒與《京華時報》記者的“論戰”，幾度讓會議現場陷入尷尬。盡管媒體報道可能也有偏頗之處，但農夫山泉的危機公關方式恐怕難以讓消費者滿意。
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