家居(ju)賣(mai)場(chang)(chang)的(de)競(jing)爭已轉(zhuan)向(xiang)創造(zao)客(ke)戶價(jia)值的(de)變(bian)革時代，經(jing)營(ying)(ying)的(de)本質就是創造(zao)顧客(ke)價(jia)值、合理(li)成(cheng)本、有效(xiao)(xiao)規模(mo)、具有人性(xing)關懷的(de)贏利。因此，賣(mai)場(chang)(chang)的(de)經(jing)營(ying)(ying)管理(li)就必須刪繁(fan)就簡，從單一(yi)模(mo)式(shi)、單點突破的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)思維(wei)定勢中解脫出來，運用體系化(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)，重(zhong)新(xin)聚焦(jiao)，將(jiang)使賣(mai)場(chang)(chang)產(chan)生(sheng)更大的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)效(xiao)(xiao)力。

    近期，各個家居(ju)(ju)賣(mai)場(chang)銷售業(ye)績反應都(dou)不佳(jia)，不管是企業(ye)還是整個家居(ju)(ju)行業(ye)都(dou)尤為關(guan)注賣(mai)場(chang)的銷售態勢(shi)，各大家居(ju)(ju)賣(mai)場(chang)也(ye)在做相應的調整以期扭轉局勢(shi)。

    以會員制聚焦客戶

    管理(li)大師(shi)彼得·德魯克說：“企業的(de)最終(zhong)目的(de)，在(zai)于(yu)創造客(ke)戶并留住他們(men)”，能夠給(gei)木企業帶來無限增(zeng)值的(de)東西(xi)只有顧客(ke)。財(cai)富(fu)(fu)=客(ke)戶總體人數(shu)×平(ping)均信任程度;客(ke)戶對你的(de)信賴，就是永(yong)續的(de)財(cai)富(fu)(fu)，建立客(ke)戶推薦系統，增(zeng)加會員(yuan)這(zhe)是木門(men)賣(mai)場(chang)基業常(chang)青，客(ke)源不斷地秘(mi)訣。

    以銷售日聚焦消費者

核(he)心(xin)銷售(shou)日(ri)(ri)就是客流(liu)量大，目標消(xiao)費人(ren)群(qun)最(zui)集中(zhong)，購買力(li)最(zui)強，銷售(shou)價(jia)值(zhi)最(zui)高的(de)(de)(de)銷售(shou)日(ri)(ri)。家居核(he)心(xin)銷售(shou)日(ri)(ri)包括52個(ge)(ge)雙休日(ri)(ri)、11個(ge)(ge)法(fa)定節假日(ri)(ri)、10個(ge)(ge)特定節日(ri)(ri)共(gong)126天，是木門等(deng)賣場一(yi)年中(zhong)最(zui)具(ju)有挑戰性的(de)(de)(de)時間。核(he)心(xin)銷售(shou)日(ri)(ri)的(de)(de)(de)營(ying)銷工作是系統工程 ，要(yao)集中(zhong)人(ren)力(li)、物(wu)力(li)，最(zui)大限度挖掘賣場的(de)(de)(de)銷售(shou)潛力(li)。

    以價值聚焦品牌

    品(pin)牌(pai)價(jia)值(zhi)聚焦(jiao)能(neng)(neng)提升木門附加值(zhi)，讓顧客占便宜(yi)而(er)不賣便宜(yi)。我們要從價(jia)值(zhi)、形象、功能(neng)(neng)、情(qing)感、概念、故事等5個方面展(zhan)開，重點突出產品(pin)的(de)使用價(jia)值(zhi)、情(qing)感價(jia)值(zhi)、文化(hua)價(jia)值(zhi)和(he)。特(te)別是品(pin)牌(pai)故事能(neng)(neng)把品(pin)牌(pai)融入(ru)了顧客的(de)生(sheng)活(huo)。

    以滿意程度聚焦客戶

    賣場不(bu)僅出售木(mu)門等家居用品，還要銷售家居文化，展示溫馨(xin)和情調。從顧客踏入商場到離開，每(mei)時每(mei)刻，每(mei)一個環節都要滲透(tou)優(you)質滿意服務，讓門店成(cheng)為滿足(zu)顧客心愿的地方。