家居(ju)賣(mai)場(chang)的(de)(de)競爭已轉(zhuan)向創(chuang)造(zao)客(ke)戶(hu)價值的(de)(de)變革時代，經營(ying)的(de)(de)本質就(jiu)是(shi)創(chuang)造(zao)顧客(ke)價值、合理(li)成本、有效規(gui)模、具有人性關懷(huai)的(de)(de)贏利(li)。因此，賣(mai)場(chang)的(de)(de)經營(ying)管(guan)理(li)就(jiu)必須刪繁就(jiu)簡，從單(dan)一模式(shi)、單(dan)點突(tu)破的(de)(de)營(ying)銷思維定(ding)勢中解(jie)脫出來，運用體系化營(ying)銷，重新(xin)聚焦(jiao)，將使賣(mai)場(chang)產(chan)生更大的(de)(de)營(ying)銷效力。

    近期，各(ge)個家居(ju)賣場(chang)銷(xiao)(xiao)售(shou)業績(ji)反應(ying)(ying)都不(bu)(bu)佳，不(bu)(bu)管是企業還是整個家居(ju)行(xing)業都尤為(wei)關注賣場(chang)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)態勢，各(ge)大(da)家居(ju)賣場(chang)也在做相應(ying)(ying)的(de)調整以(yi)期扭轉局勢。

    以會員制聚焦客戶

    管理大師彼得·德魯克說：“企(qi)業的(de)(de)最終(zhong)目的(de)(de)，在于創造(zao)客(ke)(ke)戶并(bing)留住他們”，能(neng)夠給(gei)木(mu)企(qi)業帶來無限增值的(de)(de)東西(xi)只有顧客(ke)(ke)。財富=客(ke)(ke)戶總(zong)體(ti)人數×平均(jun)信(xin)任程度(du);客(ke)(ke)戶對(dui)你(ni)的(de)(de)信(xin)賴，就是永續的(de)(de)財富，建立客(ke)(ke)戶推薦系統，增加會員(yuan)這是木(mu)門賣(mai)場(chang)基業常青，客(ke)(ke)源不斷地秘訣。

    以銷售日聚焦消費者

核心(xin)銷(xiao)售(shou)日(ri)就是客流量大(da)，目標消費人群最(zui)(zui)集(ji)中(zhong)，購買力最(zui)(zui)強，銷(xiao)售(shou)價值(zhi)最(zui)(zui)高(gao)的銷(xiao)售(shou)日(ri)。家居(ju)核心(xin)銷(xiao)售(shou)日(ri)包括(kuo)52個(ge)雙(shuang)休(xiu)日(ri)、11個(ge)法定節(jie)假日(ri)、10個(ge)特定節(jie)日(ri)共126天，是木門等(deng)賣場(chang)一年(nian)中(zhong)最(zui)(zui)具(ju)有挑戰性的時間。核心(xin)銷(xiao)售(shou)日(ri)的營銷(xiao)工作是系統工程 ，要集(ji)中(zhong)人力、物力，最(zui)(zui)大(da)限度挖掘賣場(chang)的銷(xiao)售(shou)潛力。

    以價值聚焦品牌

    品牌價(jia)值(zhi)(zhi)聚焦能提升(sheng)木門附加值(zhi)(zhi)，讓顧客占便(bian)宜(yi)而不(bu)賣便(bian)宜(yi)。我們要從(cong)價(jia)值(zhi)(zhi)、形(xing)象、功能、情感、概(gai)念、故(gu)事等5個方面展開，重(zhong)點突出產品的使用(yong)價(jia)值(zhi)(zhi)、情感價(jia)值(zhi)(zhi)、文化價(jia)值(zhi)(zhi)和。特別是品牌故(gu)事能把品牌融(rong)入了顧客的生活。

    以滿意程度聚焦客戶

    賣場(chang)不僅出售木門(men)等家居用品，還要銷售家居文化，展示溫馨(xin)和情調。從顧客踏(ta)入(ru)商場(chang)到離開，每(mei)時每(mei)刻，每(mei)一個環(huan)節都要滲透優質滿意服務，讓門(men)店成為(wei)滿足顧客心愿的地(di)方。