在地推血戰的同時,餓了么聯合創始人兼首席戰略官康嘉也沒閑著,雖然身處上海餓了么總部,但他時刻關注著1200多公里外競爭對手的動態,那里是北京望京國際研發園G/F座,美團的大本營。
“我還沒有反應過來,一把U形鎖就一下砸在了我的胸上。”融資完畢的消息就像號令槍響,美團和餓了么兩家超十億級公司的數千名地推人員開始攻城拔寨。
談判
已經從美團離職的劉銘至今對一年前發生的械斗記憶猶新,他甚至能夠清晰地對《博客天下》回憶起當天的天氣,“那天北京上空烏云密布,一場暴雨即將來臨。”當時劉銘手下一位小弟打來電話:“銘哥,我們這邊快打起來了,你多帶些人過來。”
他模糊地聽到電話那邊幾十個人在相互怒罵、咆哮,“操!張哥,小王,快去叫更多兄弟過來!”“操!就以為你們會叫人,我們的人更多!”“操!看我們的人等下來了打不死你們!”掛了電話后,劉銘嘆了一口氣,繼續跑向事發地——北京的一條美食街。在這條不足100米長的美食街上,當時擁擠著50多個即將發生械斗的年輕人。
趕到現場的劉銘看見兩邊員工互不相讓地擠在巷子中間對罵:“人數各占一半,對方餓了么的老大也來了,級別甚至比我高一點。”作為時任美團外賣北京市場的BD經理,這已經是劉銘半年內第二次經歷類似的事情,雙方發生沖突的原因大同小異,一家餐廳已經和餓了么簽署獨家合作協議,但又被美團地推人員攻下,同時在美團外賣APP上線。餐廳老板通過美團外賣接了幾單后被餓了么的員工發現,要求老板卸載美團外賣軟件。當天沖突的起因是,美團3名員工趕到這家店時,正好有3名餓了么員工也在店里,一言不合,眼看大打出手。
拉開正在對峙的員工,美團BD經理劉銘和餓了么的負責人面對面坐進店里。整家飯店已經被各自的“小弟”們清場,不大的巷子里也安靜得可怕。雙方的員工圍堵在店家的門外,五十多雙眼睛時刻盯著坐在店里的“老大”,只要老大發出信號,一場械斗瞬間開始。透過玻璃窗看著他們劍拔弩張的臉,劉銘心里陣陣發緊。
坐在店里的劉銘和餓了么的負責人先是假裝客氣地寒暄著,“你是山東的?我在那邊也待過”,“看你挺年輕,真不錯,年輕有為,前途無量啊。”寒暄后隨即進入正題,餓了么負責人鄭重告訴劉銘:“我們已經跟商家簽了獨家。”劉銘不甘示弱:“簽協議?國家承認嗎?這個商家在你們線上賺到錢了嗎?你堵住商家財路是何居心?”餓了么負責人勃然大怒:“上你們家就能賺錢么?我們協議在先,你別不懂規矩!”
車輪式的談話進行了一兩個小時,并未分出勝負。直到外面開始下起了暴雨,兩人才停止口水戰讓各自手下進屋避雨,店里的老板趁機備好酒菜,兩邊人馬就地坐下來喝酒。“嘭”一聲巨響打斷了之前兩位老大努力維持了幾個小時的穩定,一位餓了么的員工向對方扔一個啤酒瓶,雖然沒有砸到人,但又引爆了雙方的罵戰。
劉銘走出這家店時已是深夜,這位90后的年輕人感覺非常疲憊,雖然已經和餓了么的負責人達成和解,雙方都同意這家餐館同時在兩家公司的網站上線,但他清楚地知道,這樣的談判并沒有多大的意義,“過不了幾天,雙方的員工還是會找機會讓老板把對方的軟件卸載。”不過當天唯一令劉銘欣慰的是,他最擔憂的械斗終究沒有發生。
但并不是每次都會這么慶幸。彼此互為外賣市場最強勁的競爭對手,在資金上,餓了么和美團雙方都是超十億級體量的O2O公司截至2015年1月,美團完成了D輪融資,估值70億美金。作為最早以外賣為主營業務的餓了么也完成了E輪融資,估值超過10億美金。
他們搶奪的是一個3年后收入可能超過400億元的市場。根據最新出爐的《2015年中國外賣O2O行業發展報告》顯示,2014年我國餐飲外賣市場份額已超過1600億元,外賣O2O營業額95.1億元,同比增加125%。估計到2017年,外賣O2O體量將超過400億元。對于這些野心勃勃、充滿擴張欲望的O2O公司來說,線下的餐廳就是他們必須爭奪的金礦。
為了搶奪有限的線下商家,融資結束后的美團和餓了么開始擴張線下部隊,兩家公司負責人分別向《博客天下》確認,截止到2015年5月,光美團和餓了么的一線專職地推員工就已經接近6000人。
平日里,雙方的地推人員走街串巷,和各個飯館、酒店老板洽談,希望簽署獨家合作協議,讓對方在自己公司的網站上線,為市場提供外賣服務。雖然近一兩年來,外賣公司對員工學歷要求逐漸提高,雙方的地推隊伍中甚至不乏北大、人大的畢業生,但并未阻止武斗的發生。在巨大的商業利益和管理層所背負的市場壓力下,雙方不得不為爭奪有限的線下資源上演全武行。從去年夏天至今,美團和餓了么兩家公司發生過多起流血事件。
餓了么公關部員工張賢俊告訴《博客天下》,從去年開始,“餓了么被美團員工打傷的次數不下十幾起,除此之外還有很多小摩擦并沒有記錄下來。”而美團公關李響給《博客天下》的回應是,全國各地都有美團員工被打傷,“很多地方都有,但只有那些鬧上媒體的我們才去關注,肯定還有很多是我們不知道的。”
《博客天下》通過整理媒體公開報道得到的美團員工被毆打事件如下:
2014年6月,餓了么員工在西安毆打美團外賣員工馬停尚,根據警方調解協議:餓了么員工徐夢喬賠償美團外賣員工馬停尚1000元;
2014年8月,重慶餓了么員工毆打美團外賣員工趙大偉;
2014年9月,餓了么員工在西南大學毆打美團外賣員工方強、肖稀歌,導致兩人受傷,4天后,美團外賣員工董小平正在大學城校區里發放傳單,被兩名餓了么員工手持木棍進行毆打,導致董小平頭部有兩處6厘米長的傷口。
餓了么一方也向《博客天下》列舉了一份最近一年來公司地推員工被美團毆打的不完全記錄。
2014年7月7日,餓了么3名員工被美團30余人群毆,此后在長春也發生了美團員工3人打傷1名餓了么員工事件;
2014年11月,餓了么員工馬稷在荊州被美團員工毆打,耳膜穿孔,手指骨折;
2014年11月22日,餓了么3名員工在連云港被十幾名美團員工圍毆;2014年12月5日,美團合肥員工毆打餓了么地推人員陳責,導致后者嘴唇被打破,縫了10多針。
在劉銘看來,無論是施暴者還是被打者,“其實都是因為競爭和壓力所致,他們沒的選。”他認為,可以爭奪的市場本身有限,不努力爭取就意味著被淘汰,“線下沖突有時候更像是一種能力的示威,證明自己并不愿意放棄這個市場。”
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