近日，遼寧大連的范女士遇到了一件奇怪的事兒，正常使用的蘋果手機突然被“鎖死”了，好好的一部電話就這么變成了“磚頭”。這是怎么回事呢?
 

　　遼寧大連市民 范女士：大約10點左右吧，我手機忽然就報警了，報警之后我就隨便看了一眼，沒當事扔桌子上了，再拿著用的時候，我這個手機就不好用了，整個手機就被鎖了，關機之后再開機就變成這樣了。
 

　　記者看到，范女士的這部蘋果手機開機后提示：“此iphone已丟失并被抹掉，請使用ID登錄激活。”而當范女士重新輸入ID和密碼后，手機卻提示“ID或密碼不正確。”范女士說，在手機被鎖死的前兩天，曾多次跳出對話框，讓她重新輸入ID和密碼，范女士認為，手機被鎖可能和這兒有關。
 

　　隨后，范女士帶著手機去維修點維修，工作人員查看后說，最近很多蘋果手機的用戶都遇到了同樣的情況，這是手機被人遠程鎖定了，對方會發郵件讓范女士花錢解鎖，范女士隨即查看了郵箱，果然看到了一封“專業解鎖”的郵件，郵件中寫道;“您的設備已丟失，請聯系專業解鎖人員”，并留下了一個QQ號碼，還說解不了不收費。
 

　　遼寧大連市民 范女士：我當時是覺得首先這個事兒吧，肯定是遇到的人不少，不想讓他得逞，所以就沒加他QQ。
 

　　范女士隨后又聯系了蘋果官方客服工作人員，對方要求范女士將購買手機時的發票、包裝盒、三包憑證等拍照上傳進行審核，如果確定手機確實是范女士本人的，會幫忙解鎖，但何時能解決不能確定。目前，范女士已經按要求提供了相關材料。
 

　　手機如何被鎖死?郵箱被盜是主因
 

　　我們的記者在網上搜索發現，近期，全國很多蘋果用戶都遇到了同樣的情況，要求解鎖的費用從幾百到幾千元不等。那么，問題來了，我們的手機到底是怎么被遠程鎖定的呢?
 

　　記者帶著范女士被鎖死的手機來到大連市內一家蘋果手機零售店，工作人員表示，這種情況從去年10月開始增多，主要是因為用戶使用郵箱作為ID賬號，對方通過破解郵箱，從而盜取用戶的ID和密碼。蘋果手機有“查找我的iphone”功能，開啟后，如果手機丟失，用戶可以鎖定這臺手機，防止他人使用。不法分子正是利用了這個功能，遠程鎖死手機。
 

　　蘋果零售店 工作人員：這個的話就是你郵箱被盜，他通過郵箱更改你的密碼，進入到Apple ID，把你的設備給鎖了，所有這個事都是163和126郵箱的，全都是網易的。
 

　　記者：最近很多這種事嗎?
 

　　蘋果零售店 工作人員：全是網易旗下的郵箱，沒有別的。
 

　　記者了解到，范女士使用的就是網易163郵箱。記者隨后撥打了網易郵箱的官方客服，工作人員表示，去年10月，他們就排查過這一問題，并在官方微博發表過聲明，郵箱被盜并不是因為自身系統存在漏洞。
 

　　那么，蘋果用戶該如何防止手機被遠程鎖定呢?蘋果工作人員提示，在蘋果公司的官網上，用戶可以點擊右上角的“技術支持”選項，進入到管理賬戶頁面中，將自己的ID開啟兩步驗證，生成一個新的密鑰，當忘記密碼或丟失設備時，只能通過密鑰訪問賬戶，這樣可以提高安全性。如果手機突然彈出對話框，要求重新輸入ID和密碼，一定要謹慎，不要輕易輸入。