據(ju)了解，從今年3月1日(ri)起(qi)，修訂后的(de)《郵(you)政普(pu)遍服務》標準(zhun)將(jiang)正式實施，原(yuan)標準(zhun)將(jiang)同時(shi)廢(fei)止。新標準(zhun)實施后，包(bao)裹(guo)(guo)寄(ji)遞(di)時(shi)效大幅(fu)提速，城(cheng)市地區所(suo)有(you)包(bao)裹(guo)(guo)將(jiang)按地址投(tou)遞(di)，用(yong)戶不用(yong)像(xiang)過去一樣拿著通知單(dan)前往(wang)郵(you)局領取包(bao)裹(guo)(guo)。此外(wai)，郵(you)政企業對用(yong)戶投(tou)訴答復(fu)結果(guo)的(de)時(shi)限(xian)由現(xian)行(xing)標準(zhun)規定(ding)的(de)30個(ge)工(gong)作日(ri)縮減為15個(ge)。

　　郵件投遞時間大大縮短

　　據(ju)了(le)解，原《郵政(zheng)普遍服務》標(biao)準(zhun)自2009年10月(yue)1日與修(xiu)訂后的郵政(zheng)法同(tong)步實施，部(bu)分(fen)內(nei)容已明顯低于目前(qian)的現實水(shui)平，不能(neng)反映我國郵政(zheng)普遍服務的實際能(neng)力和達到的水(shui)平，而且隨著經濟社會的不斷發展，人民的基本用郵需求(qiu)已經發生了(le)很大變化，原標(biao)準(zhun)已無法滿足。

　　根據新(xin)標(biao)(biao)準(zhun)，郵(you)政普遍包裹的(de)寄遞速(su)度全面加快(kuai)。省際地級以上城市間(jian)(jian)、省際其他地區之間(jian)(jian)的(de)信件(jian)送達(da)時(shi)間(jian)(jian)由原(yuan)來(lai)的(de)9天(tian)和(he)(he)15天(tian)縮短到(dao)7天(tian)和(he)(he)8天(tian)，分別比原(yuan)標(biao)(biao)準(zhun)提(ti)高(gao)了(le)22.2%和(he)(he)46.7%;包裹和(he)(he)印刷(shua)品的(de)送達(da)時(shi)間(jian)(jian)則由原(yuan)來(lai)的(de)15天(tian)和(he)(he)20天(tian)縮短到(dao)8天(tian)和(he)(he)9天(tian)，比原(yuan)標(biao)(biao)準(zhun)分別提(ti)高(gao)了(le)46.7%和(he)(he)55.5%。針對同(tong)城和(he)(he)省內郵(you)件(jian)包裹占(zhan)比越來(lai)越大、用戶(hu)用郵(you)需求不(bu)斷上升的(de)趨勢，新(xin)標(biao)(biao)準(zhun)增加了(le)同(tong)城和(he)(he)省內郵(you)件(jian)時(shi)限標(biao)(biao)準(zhun)，彌補了(le)該項空白(bai)。

　　城市(shi)包裹全部投送(song)入戶(hu)

　　中(zhong)國郵(you)政沿用多年的(de)普(pu)通包(bao)裹(guo)自(zi)取模式今后將退(tui)出，由原來(lai)普(pu)通包(bao)裹(guo)只投(tou)(tou)遞(di)(di)包(bao)裹(guo)領(ling)取通知(zhi)單(dan)、用戶(hu)自(zi)行到郵(you)局(ju)領(ling)取的(de)方式，改為按址投(tou)(tou)遞(di)(di)包(bao)裹(guo)實物，其(qi)中(zhong)，城市地區所有包(bao)裹(guo)按址投(tou)(tou)遞(di)(di)，農村地區5公斤(jin)以下包(bao)裹(guo)全部按址投(tou)(tou)遞(di)(di)到戶(hu)或投(tou)(tou)遞(di)(di)到村郵(you)站，5公斤(jin)以上的(de)包(bao)裹(guo)可(ke)投(tou)(tou)遞(di)(di)領(ling)取通知(zhi)單(dan)。

　　新《郵(you)(you)政普遍服務(wu)》標(biao)準(zhun)不僅提高了對(dui)(dui)郵(you)(you)件(jian)寄遞(di)速(su)度的要(yao)求，還增加了郵(you)(you)政營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)場所(suo)(suo)的服務(wu)功能設置(zhi)要(yao)求。新標(biao)準(zhun)規定，每個縣級(ji)行政區內應(ying)至少(shao)有一個開辦國際及港澳臺郵(you)(you)件(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)的郵(you)(you)政營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)場所(suo)(suo)，每個鄉、鎮應(ying)至少(shao)有一個提供(gong)包裹領取(qu)服務(wu)的郵(you)(you)政營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)場所(suo)(suo)，并應(ying)公示每周的營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)日、每天(tian)的營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)時間、郵(you)(you)件(jian)時限、用戶對(dui)(dui)服務(wu)質量的申(shen)訴(su)渠道及聯系方式等。

　　投訴回復日期縮短(duan)一半

　　根據新標(biao)準(zhun)，郵政企業受(shou)理(li)用(yong)戶投訴(su)、辦理(li)查(cha)詢(xun)、丟(diu)失賠償等方面的時(shi)限也(ye)大大縮短，用(yong)戶投訴(su)答(da)復結果時(shi)限由現行(xing)標(biao)準(zhun)規(gui)定(ding)的30個(ge)工作日(ri)縮減為(wei)15個(ge)。此外，新標(biao)準(zhun)還增加了實(shi)(shi)名制方面的要求，普(pu)通(tong)包裹(guo)寄遞郵政企業應實(shi)(shi)行(xing)安全查(cha)驗制度，對(dui)用(yong)戶身份進行(xing)查(cha)驗，對(dui)寄遞物品(pin)進行(xing)安全檢查(cha)或開封驗視。

　　新標準還明(ming)確了未設置村(cun)郵(you)(you)(you)(you)站行政(zheng)(zheng)村(cun)的郵(you)(you)(you)(you)件(jian)接(jie)收(shou)主體，即由(you)村(cun)民委(wei)員會代為(wei)接(jie)收(shou)郵(you)(you)(you)(you)件(jian)，對郵(you)(you)(you)(you)件(jian)接(jie)轉點保管(guan)處理無法投遞的郵(you)(you)(you)(you)件(jian)應(ying)(ying)妥(tuo)善保管(guan)，在簽注意見后由(you)郵(you)(you)(you)(you)政(zheng)(zheng)企(qi)業(ye)定期收(shou)回。同(tong)時，擴(kuo)大了郵(you)(you)(you)(you)件(jian)接(jie)收(shou)設施(shi)范(fan)圍，在重申現行標準“城鎮居民樓應(ying)(ying)設置接(jie)收(shou)郵(you)(you)(you)(you)件(jian)的信報(bao)箱”基礎上，將郵(you)(you)(you)(you)政(zheng)(zheng)包裹柜納入到用戶接(jie)收(shou)郵(you)(you)(you)(you)件(jian)設施(shi)的范(fan)疇中。