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順豐進軍O2O,破不了王衛的近慮遠憂

 
  幾天前,民營快遞企業巨頭順豐速運(順豐快遞)宣布,將要涉足“農村”收發件市場,并鼓勵其員工下鄉“創業”。據悉,順豐正在嘗試一個新的探索,通過設立扶持基金,鼓勵順豐內部員工到華中、華西、華北的鄉鎮地區開設代理站點。
  這是順豐近20年來,首次下放代理權、開放自己的物流體系。個人猜測,順豐可能采取了傳統連鎖企業常用的“控權”代理方法,即順豐持股51%,代理商持股49%,由順豐與代理商(順豐員工)共同出資建議物流網點,其中代理商(由于員工資金有限)部分由順豐墊資完成。
  王衛的近憂與遠慮
  對于20年來一直堅持直營的順豐而言,如今的變化更像是一種無奈之舉。要知道當初順豐一直堅持直營的原因,就是因為加盟、代理商難以管理。更有甚者,在加盟順豐后,通過順豐的旗號拉攏客戶,自立了門戶。而在筆者看來,這種變化的背后,凸顯的是王衛(順豐集團總裁)的近憂與遠慮。
  在傳統快遞業務上,順豐受到來自四通一達的追趕。在北京、上海這樣的一線城市,申通等公司也已能做到次日送達,速度跟順豐相差無幾。而它們同時也正在開展諸如包機、海淘轉運等業務。甚至在三線之外的城市,四通一達更具競爭力。
  而在順豐優勢的高端快遞領域,其也受到來自中郵(EMS)市場化帶來的威脅,特別是中郵IPO前,在長江三角洲的那輪降價,其直接導致順豐在長江三角洲的訂單量出現了劇減,至今順豐的“元氣”還未完全恢復。
  另一方面,隨著京東、海爾日日順等物流企業的對外開放,也間接加劇了順豐在整個物流行業中的競爭劣勢。特別是京東的物流,其在一線城市的物流效率與順豐相比,有過之而無不及。
  如果我們把上述因素稱之為王衛的近憂,那么馬云所領銜的菜鳥網絡,則是互聯網浪潮給順豐帶來的沖擊。據業內人士透露,目前順豐在電商領域的訂單量僅占10%不到,這樣的市場份額與順豐在傳統物流中的地位明顯不太相符。
  順豐快遞的自我救贖
  對于上述市場競爭威脅,笨重的順豐也做出了一些應對動作。
  首先是物流服務的價格調整,順豐近日推出了同城8元,跨省12元的“低價”服務,其在價格上直逼四通一達。也就是說,至少從價格競爭上,順豐保證了自己的競爭力,至于用戶體驗,目前順豐還是遙遙領先。
  其次是渠道下沉,進入二三線城市和農村市場。也就是文章開頭所述的布局和策略,其最根本的目的,還是在于網點覆蓋率的提升。這也是物流企業競爭中,用戶比較關心的指標之一。細心的朋友可能關注過這點,在一些地區,很多物流公司是無法送貨上門的,通常他們會借道EMS或其他快遞服務商來送貨,即使送貨上門,也是一個漫長的周期。
  最后是布局互聯網O2O相關。在這點上順豐走的比較前面一點,可能也是對于之前反應“緩慢”的救贖。而在峰哥看來,順豐這是在搭建用戶使用物流的場景,通過布局“前端場景”,實現對后端物流的控制。
  值得注意的是,其中價格調整、渠道下沉,是順豐對現量的維系和增量的保持,這是一種物理變化。而布局互聯網O2O,更像是將現有資源效用最大化,這是一種相互作用的最大化,它屬于化學變化。從邏輯來看,兩種變化的組合可以幫助順豐擺脫困局,但是仔細研究、反復推敲,你會發現順豐的化學變化還是行不通。
  順豐O2O便利店的邏輯
  追溯順豐的O2O便利店,可追溯到2011年,其當時就在深圳開設了第一家順豐店。但是后來由于種種原因,這樣的模式并沒有得到大面積復制。有內部人士稱,當時O2O便利店的效果甚微,所以順豐暫時放棄了O2O。
  如今順豐再次折返O2O便利店,實在讓人有些看不太懂。據記者報道,在一個三四十平方米的臨街商鋪內,墻面上鋪滿了二維碼,正中的桌子上是一臺20寸觸摸屏,除此之外,在位于深圳市新洲9路的這家順豐店里,看不到任何實物商品。
  如果你想買東西,只能通過二維碼和觸摸屏鏈接到其他的電商網站在線下單,這顯然與傳統的順豐便利店完全不同。這看起來像是將傳統O2O模式反推,即從線下將用戶倒逼至線上,最終實現用戶沉淀。
  另據接受采訪的順豐媒體負責人稱“我們面對的就是跟我們物流業務結合起來的人群,這點是不變的。但是要說區域的話是不一而足,社區會有,其他區域也會有。便利店肯定是順豐未來長期投入的領域。”換句話說,順豐O2O便利店是體驗店+倉庫的模式,走的是社區路線。
  可惜的是,這樣的方法或許并不能達到預期的結果。一方面,順豐線上存在著嚴重的用戶缺失,用戶沒有養成在線上交易的使用習慣。
  另一方面,如果采用加盟的方式,順豐如何去管理這些加盟店鋪,這些店鋪又何來的動力為順豐發展線上用戶。
  最后一方面,也是最關鍵的一方面,順豐如何打通用戶的支付,如果沒有支付體系,那么這樣的O2O便利店又怎么形成閉環。
  綜上所述,上述三點可能是制約順豐發展O2O便利店最大的問題。說到底,沒有線上用戶沉淀的順豐難以玩轉互聯網,不過順豐手里還有最后一張牌,就是在各家并購大戰中仍獨善其身,股份絕大部分還掌握在自己手里,至于王衛對未來如何打算,怎么用好最后的殺手锏則不得而知了。

分享到:0  時間:2014-05-16 來源:靈核網整理(011088.cn) 

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