1989年,西班牙Repsol石油公司成立并接管了國營的“國家石化機構”,至此,Repsol擁有了全國大約二分之一的加油站,并且經營三個汽油品牌:新推出的瑞波索,國營時代就一直存在的坎薩,以及西班牙北部的地區性品牌波特諾。
隨著全球經濟一體化的到來,競爭勢必加劇,如何在其“席卷”西班牙前站穩腳跟,并能持續抵御殼牌、美孚與BP等巨頭的競爭,成為Repsol石油公司的當務之急。對此,瑞波索公司董事長Oscar Fanjul邀請特勞特出馬為其尋找新的品牌經營戰略。
特勞特認為,雖然一家公司只經營一種品牌可以省下許多運營費用,但是實踐證明,同時經營多個品牌可以爭取到更多的市場占有率。比如,吉列公司旗下有Trac II、Atra、Sensor和Good News四個品牌,一共占據了65%的市場。這種戰略方法稱作是“互補法”,一家公司旗下的多種品牌不是相互競爭,而是相輔相成。
特勞特研究發現,瑞波索品牌在大眾心目中贏得了“創新與技術”領先的評價,比如瑞波索公司首先推出了辛烷值高達98的汽油,據此將瑞波索品牌定位為——高級轎車用油。
對于老字號的坎薩汽油來說,其普遍受到好評,尤其在可靠性方面,比其他品牌高出許多。因此,特勞特建議坎薩汽油應該利用它潛藏的定位優勢,強調“服務國民60年”的歷史,定位在“服務”特性上。
第三個品牌是地區性的波特諾,消費者則對它沒有什么特別的印象,如何給它構建差異化認知優勢呢?特勞特建議不妨將波特諾定位為“自助加油站”。要實現這個戰略定位,它需要將加油站全部改為自助式、低價位、服務項目有限的經營,而且只能即時結帳。
至此,Repsol旗下三個汽油品牌定位紛紛浮出水面:瑞波索——高級轎車用油,坎薩——服務,波特諾——自助加油站。
圍繞上述新定位,一整套相關的戰略配稱舉措隨之而生:瑞波索的各種運營都以“高級轎車呵護”為焦點,公司有關汽車科技的新產品應該優先由瑞波索品牌推出;老字號的坎薩汽油則將“服務”注入任一運營活動中,新的服務性產品首先考慮打坎薩的牌子;地區性的品牌波特諾則大刀闊斧地將加油站全部改為自助式、低價位、服務項目有限的經營,而且只能即時結帳。
Repsol石油公司的重新定位工作,不僅有針對性地開拓了細分市場,而且強力抵御殼牌、美孚與BP等國際巨頭的競爭。Repsol石油公司借助“互補”定位戰略,一直保持著高達50%的市場份額。