昨天，同程網和藝龍網均發布公告表示，即日起將無限期停售馬航機票，直至馬航與家屬達成諒解。
藝龍網公告稱，MH370航班上有兩名乘客從藝龍購買機票，而在航班失聯后，馬來西亞政府及馬航的反應速度、處理態度差強人意。藝龍網宣布，自3月27日起無限期停售馬航機票，直至馬航與家屬達成諒解；已購買馬航線路的客戶可繼續享受服務，如需退票，藝龍可提供全額退票。藝龍將為MH370航班上兩名藝龍乘客每個家庭提供10萬元慰問金，并將繼續為家屬維權提供支持。
同程網則表示，即日起無限期停售所有馬航產品；凡在同程旅游購買馬航機票、馬航相關出境游產品的用戶可申請取消行程，即便馬航無退款政策，同程旅游也承諾予以全額退款。
昨天下午3點，馬方高級技術團隊在麗都飯店舉行例行的家屬說明會。會上，馬方簡單介紹了目前的搜救情況后，回答了乘客家屬的問題。馬方表示，正在請求包括英國的國際海事衛星公司在內的專家團隊前往北京與家屬見面。
會前家屬集體點蠟祈福
昨天是馬航MH370失聯第20天，下午2點50分家屬說明會開始前，家屬們在麗都飯店的會場大屏幕下方，將蠟燭圍成心形點燃，內用蠟燭擺放“MH370”字樣，隨后關閉會場燈光，集體為飛機上的親人祈福。
隨著祈福音樂的響起和大屏幕上世界各地祈福畫面的不斷更替，現場家屬們流下眼淚，低聲啜泣。一名家屬委員會志愿者說，“我不相信飛機已經墜海，我們就在這里不憤怒不悲傷地靜靜等他們回來，不管是20天還是更久的時間，我們都等他們平安回來。”約10分鐘后，祈福活動結束。
將安排特殊家屬溝通會
針對此前家屬對馬方所稱飛機終結結論的質疑，馬皇家空軍司令表示，正在請求包括英國的國際海事衛星公司在內的專家團隊前往北京與家屬見面。同時，馬方表示，3月24日，馬方已經向波音公司和羅羅公司請求派專家前往北京，但目前未得到回復，兩家公司的相關專家已經加入在馬來西亞的調查小組。
馬皇家空軍司令表示，馬來西亞未來將安排一個特殊家屬溝通會，以供在京家屬了解24日晚馬來西亞總理納吉布所發布的聲明中有關墜機的判斷依據。
答家屬問
尚無設備保證飛機不被劫機
家屬：搜救會持續多久，是否因黑匣子電池耗盡而減少或停止搜救?
民航局空中業務主任：馬政府承諾搜救會一直繼續，此次搜救得到多國援助，大家都沒想過停止。就法航用2年時間搜尋黑匣子例子來說，我們會繼續尋找。
馬皇家空軍司令：馬方會盡最大努力搜尋，目前搜救的關鍵是尋找黑匣子，黑匣子在有電時能發射信號，“它的電力能維持30天左右，目前只剩下10天了，我們也在用專門的探測船進行搜救。”同時，目前搜索范圍不斷縮小，我們之后還會采用許多其他技術，如聲吶系統等。
家屬：飛機上是否有防止飛行員劫機的設備，如不可被人為關閉的，或被關閉仍能指示飛機位置的設備?
馬航波音777型機長：目前沒有，波音777內所有設備都是飛行員自行控制的。
馬皇家空軍司令：我本人也是空軍飛行員，目前沒有不被人為關閉，或被關閉后一直工作的設備。“據我個人了解，目前并沒有能保證飛機不被劫機的設備。”
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