在熟睡中，家里的高壓鍋鍋蓋突然蹦上了屋頂，對于明顯的質量事故，商家“認錯”了，但要求消費者簽訂保密協議，否則不能進行賠償。這讓消費者姜女士感到不爽，因為她感覺對方做錯了卻讓自己簽“賣身契”。
壓力鍋爆炸，天花板破了洞
姜女士在前年年底購買了一家品牌的電壓力鍋，一直使用正常。然而今年4月份的一天，姜女士被廚房的一聲巨響驚醒，她起床一看，發現煮粥的電壓力鍋鍋蓋掉在地上，鍋中的粥濺得整個廚房都是，天花板還破了一個洞。“幸虧人不在鍋的旁邊，要不然真是危險。”姜女士面對廚房的一片狼藉，驚魂未定。她找到壓力鍋的售后服務電話，找到了該品牌的售后工作人員，要求賠償。
廠家愿賠，但需簽保密合同
售后服務的工作人員在接待了姜女士后，愿意賠償損失，不過提出要求姜女士與企業簽訂一份“保密協議”。姜女士感到有些意外，再一看協議的內容，姜女士感到無法接受。
原來，在該份協議中赫然寫著： “乙方不得透露給第三人”、“乙方不得有任何詆毀對方商譽和形象的言行”、“乙方如違約應承擔相應法律責任”等等諸多限制乙方的條款。“這不是和解協議，簡直就是‘賣身契’！”姜女士覺得自己本來就是受害者，現在還要遵循商家提出的諸多限制條件，簽了類似“賣身契”的保密協議才能獲得賠償，實在太不公平了。可是售后人員態度非常強硬，如果想要獲得賠償，這個“保密協議”就非簽不可。
最終給予賠償，同意不簽協議
姜女士只好向六合區消費者協會求助。消協工作人員了解事情始末后，和商家取得聯系。售后工作人員表示，商家是非常愿意以和解的方式解決問題的，但是由于以前遇到過“二次糾紛”、“惡意詆毀”等麻煩事，商家自身也吃過虧。吸取了教訓之后，才制作了“保密協議”，希望能維護正當消費者的訴求，也保護商家自己的利益。
對于商家的做法，消協工作人員認為，商家與消費者的和解，不應包括過多的保密性質的約束條款，這反而降低了和解的成功率，不但起不到和解的目的，反而激化了矛盾，適得其反。最后在消協工作人員的勸導下，商家同意只要由工商部門牽頭進行調解，并為雙方做個見證，就可以不簽保密協議，給予姜女士賠償。
陜煤集團榆林化學二期項目取
國家電投集團印發水、火、風
