全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰3月3日與媒體見面，就兩會五大建議作出說明。并就微信支付、騰訊金融、醫療、分享經濟等話題回答記者提問。談到近期引發外界高度關注的微信轉賬和提現收費問題，馬化騰首次披露1月成本超過3億，并且仍在快速增長。

 　　馬化騰稱微信支付各項業務中，轉賬手續費為千分之一，提現大多不收費。其中，轉賬交易中資金進出第三方支付需承擔費用。而微信支付沉淀資金在銀行所得利息不足成本1/10。

　　附媒體溝通會部分問答實錄：

　　微信轉賬和紅包成本1月3億

 　　記者：前段時間微信把紅包做了提現收費的設置(千分之一的手續費)，各大銀行現在在跨行轉帳之間是免費的，那么微信提現收費的初衷是什么?目前各大銀行的免費轉帳對你們會不會有一些影響?

 　　馬化騰：銀行的錢離開他的體系，進入到第三方支付的帳戶，其實都是要收費，轉賬的手續費大約在千分之一。如果再回去銀行賬戶，目前大部分銀行是不收費的，有部分銀行還會收一點。對于銀行來說，錢離開的時候，銀行的接口要提供技術服務，還有對接的成本，所以銀行要收費，也是合情合理的。

 　　但是至于銀行之間的轉帳，過去大家用過網銀都知道是有收費的，但是現在開始有些已經免了，或者他給超級用戶、網銀免費，但是他原來是有收費的，包括也有一些手續費50元封頂等等。這是目前的機制。

 　　轉帳基本上就是經過第三方帳戶，一進一出就又回去了，停留的時間連一天都不到，這樣的話一進一出你就要承擔千分之一的成本。這個數字哪一家都受不了，我們這個數字在近期漲太快了。我跟大家坦白，這個成本現在一個月超過3億元，有很多人說你的錢不是有利息嗎?我都算了，利息的收益不到成本的十分之一。 1月份的成本超過3億元，最恐怖的是還在高速增長。

 　　我們作為一個通道一進一出，卻要承擔這個千分之一，確實是很不科學。一進一出能不能抵扣?只算凈流出收費行不行?但目前銀行還沒有同意照類似的情況來做，如果同意的話，我們肯定可以把成本降低，讓消費者有這個優惠。

 　　互聯網企業和銀行是魚水關系，正因為我們有一些發展，有一些新業態，其實還幫助銀行在新形態下更好地發展。目前來說大家會有一種擔心，你再走兩步會不會把我吃掉了?但是我覺得隨著時間的發展，大家會看到越來越正面的一些情況。

　　記者：Apple Pay進入中國之后，對微信支付有沒有什么影響?

 　　馬化騰：大家可能把Apple Pay和移動支付的概念混淆。蘋果的支付其實不是第三方支付，它沒有帳戶，其實是銀行傳統POS機刷卡互聯網化的體現，這也是一個非常好的形式，也許未來微信有搖一搖、掃一掃。

 　　這是一種開放的新形態，銀行也正在擁抱互聯網，和蘋果的合作也是這方面的動作，我相信這不是正面的沖突，而是共同把這個市場的蛋糕做大，這個更重要。

　　分享經濟方向正確 過程需循序漸進

 　　記者：您的兩會建議里面說到了分享經濟，其實我想問這個建議的背后是不是有給滴滴打車呼吁的私心?現在李克強總理也在說分享經濟，我們看到滴滴打車在很多地方也會被說成非法經營，您希望政府在分享經濟上有哪些支持的動作?

 　　馬化騰：過去這一年，我為這個事情其實也出了不少面，也談了很多這方面的情況，包括跟政府部門我們也有很多次面對面溝通，他們擔心的一些問題我們也都了解。這個其實是一個蠻復雜的問題，涉及到舊有的出租車行業體制的問題，有很多的包袱，如果說處理不好的話會導致很多社會問題產生包括就業問題。

 　　所以說我們認為分享經濟大方向是對的，但這個過程要循序漸進、要充分考慮到各種情況，這并不能很簡單地說，你動了舊有包袱的奶酪之后，可以完全無視于歷史的趨勢，我覺得這也不是很科學的，所以我們還是應該正視這個發展方向，關鍵是怎么把它管好、做好。

 　　可以說分享經濟是我們見過移動互聯網以來、有了手機以來，一個最能代表這個特征的產物，而且這個市場很大，出行是非常高頻的應用，大方向需要媒體跟政府不斷地溝通：怎么證明他能管好、中間出的問題怎么解決，這個是大勢所趨。

 　　記者：像阿里、百度、京東他們現在都有自己的獨立金融部門，也啟動了自己上市的計劃，融資這些動作都比較大，唯獨騰訊在這方面是比較靜默的，想問您在2016年騰訊會不會成立單獨成立金融部門，啟動一些類似比較大的動作?

 　　馬化騰：我們的風格一貫都是做完再說、做好再說，一般不會說了再做。目前來說，騰訊的互聯網金融分兩塊：第一塊微眾銀行，主要是做貸款，它通過其他的銀行的拆借、合作獲得資金，把小銀行的這種資金通過互聯網找到需要的這些資金的用戶，比如說手Q里面希望微粒貸的用戶，就是微眾銀行提供的服務，這類信貸服務可以經過每個人的數據判斷每個人的信用，可以給他高達20萬元的貸款，就是根據大數據進行判斷的，這是解決貸的問題。

 　　第二塊你有錢，但是希望投資，這是理財的方面，通過騰訊理財通的平臺來實現。這是一個開放平臺，金融也是一類產品，它也是有好產品、有壞產品的，比如說你投錯行業了，說有回報，但萬一沒有怎么辦?你的平臺要不要兜底?很多人說我只是賣，但實際上大家認你這個平臺的背書和信用，一定是希望你不能把這個責任撇開了，你是要有一定的責任的。

 　　所以作為平臺來說，選擇好的金融產品也是非常重要的，不希望到最后大家都是拼一個數字，回報率9個點、10個點，最后全部會出事的，所以我們還希望穩。但是這個好產品是稀缺的，可能好的基金經理、好的產品就有點兒像制作人一樣，你真的是制作出一個好產品是不容易的，這樣的話我們希望能夠網羅到這些好產品，在我們的平臺上可以直銷賣給消費者，然后再不斷地經營好這個平臺，我們是從這個角度來考慮。

 　　所以說我們具體要不要搞一個金控公司，這些都是不重要的形式，長跑不是看你穿什么衣服、貼什么標語，關鍵還是實實在在的做什么事情，能不能看得準、做得下去。

　　互聯網和稅務結合

 　　記者：去年您提的“互聯網+”成為了兩會的熱詞兒，也寫進了政府工作報告，我們觀察到過去一年騰訊和各地的政府有了多種多樣的合作，我們想知道其中讓你印象最深刻的是一些什么樣的合作?另外能否從你的觀察，來看各地政府在與騰訊的合作當中，他們對互聯網+的最為迫切的需求是哪些?騰訊作為一個超級入口，在其中能發揮一些什么獨特的作用?在與地方政府進行合作中間，您認為哪些可能困難和瓶頸是現在最急于需要突破的?

 　　馬化騰：有很多領域，我們最多的是像公安、交通、醫療相關的，比如智慧醫院的解決方案，是一整套的服務，包括用戶從掛號到叫號、就診、繳費、取藥、術后的復診等等一整套的流程，都可以全部在微信的公眾號里面體現。跟過去相比，醫院和病人都可以感受到很明顯的變化，這是最直接地利用移動互聯網這樣的一種工具，以最輕的一種方式、最有效的方式。

 　　去年的時候，我還跟國稅總局的王局長溝通說，互聯網怎么跟稅務結合呢?包括跟發票能不能結合呢?我們很快就應該會有一個發布。這幾個月做出來一個獨有的方案：微信怎么和電子發票進行整合。你掃一掃之后，云端就生成一個真正的發票，你的職務、單位等信息全部自動傳進去，以后酒店退房的時候就很簡單了，你只要掃一下，什么資料都不用再填，就全部自動完成了，要不要打印出來都無所謂了。

 　　我們現在在推動企業端的財務報銷系統，你把電子發票收進微信的卡包之后，一點報銷就直接送到你們企業的財務系統直接報銷，然后錢就可以打到你帳上了，這個過程只需要一秒鐘就可以完成，這是非常酷和爽的體驗。

 　　我們團隊居然可以很快地把它做起來，因為其實有很多很難推動的地方，包括電子發票的認證、云端的安全、企業的后端財務系統跟各家的ERP、CRM軟件做對接是相當不容易的，但是這些都已經解決，很快可以拿出來。

　　微信和QQ擁護一半用戶重合

 　　記者：我對比了一下2014年的騰訊年報和2015年的半年報以及2015年的三季報，發現騰訊像QQ、微信、QQ空間的月活上面的增長再不斷地放緩，也有一些文章指出騰訊可能對未來的布局上，跟阿里相比并不是那么地多?

 　　馬化騰：我們看到QQ在手機上的增長還是在往上走的，但是我們也看到手Q和微信其實是有重疊的。微信主要是在高中端的用戶和在一二線城市會比較占優勢一點，但是QQ和手Q在學生人群、三四五線城市還是相當普及，而且也在不斷地跟上。比如說QQ在公眾帳號，還有社交的屬性，像移動支付，剛開始做QQ錢包、紅包等等，活躍度也是非常好的，今年的春節手Q是首次做紅包，數字也非常驚人，有超過3億的人在使用。

 　　不過微信和QQ有一半是重疊的。我們看到國外其實也看到多社交產品的存在，既使Facebook下面收購了WhatsApp，但是他還有Instagram，我們看到還有Snatchap也在起來，所以說不同的形態的多社交產品。

 　　但是，我也看到一個很有趣的現象，比如你的孩子，他不一定喜歡跟你在同一個社交網絡里面，他很想跟你避開，他發的東西不想讓父母看到，各自的社交的氛圍不同，他可能會雙棲。因此，不要太絕望，各自找到自己的定位就好了，這從長期來說，是有兼容的情況發生的。

 　　另外關于布局，我們做互聯網+的時候先做減法，先減掉自己不做的東西才可以加別人，否則的話我會既當了裁判、也當了運動員，比如說很多O2O的領域，比如說打車、旅游，我們騰訊做不做，你做的話怎么支持生態的圈，你怎么擺得平?所以說必須是有舍有得吧，必須要放棄一些東西才會得到別的東西。

 　　正如我對外講的半條命，別人用一條命和我半條命結合，他會拼和全命來保護這個半條命。你選對合作伙伴，這個好過你什么都去自己做、自己去撐。只有在一線打出來的企業，創業者需要他天天在思考這個問題，每天晚上睡不著覺都在深入的思考這個問題，這比我們派一個部門經理做一個業務，希望拿平臺的優勢就想做贏他這個領域，我覺得是不可能的。所以我覺得少就是多，你少了才會得到更多的人支持。

　　醫療行業需放大醫生能力

 　　記者：今年兩會建議關注醫療，過去騰訊也曾投資多個醫療相關公司，為什么會關注醫療這個行業?這個行業的痛點在哪里?

 　　馬化騰：這個說起來也挺長，我剛好前不久去杭州看了我們投資的幾家互聯網醫療公司，多家的思路是不一樣的，比如說微醫集團是說除了掛號網以外，從互聯網醫院的角度，針對一些沒有品牌的醫院但有場地，怎么樣把它納到醫療體系里進來，就像連鎖加盟一樣變成全球最大的醫院，有分散的病房，可能可以同時看10萬個病人。但它是靠其他醫院的落地加盟，這樣的方式是用互聯網品牌聯合線下品牌來帶。卓健醫療，針對的是大中型醫院提供信息化服務。丁香園，從醫生的用藥助手等等來做，其實針對的解決方案是針對社區診所的解決方案。我們還投資像做醫生社區的醫聯等等，里面有最全的專業人士，比如說一個手術的各種數據、各種圖，在它們這個體系里面都可以訪問得到。

 　　通過不同的角度切進去水都很深，包括我們甚至看到在微信公眾號上創業的一些公司，做醫生多點執業，比如飛刀、遠程做手術這樣的一些代理服務商。

　　關于痛點，其實這個根源在于醫生怎么樣才能夠釋放自己的能力。

 　　大家都要看名醫，但名醫的容量是很小的，誰都要看最好的醫生。那這個醫生能不能做成一個團隊，醫生冠這個名，他下面有幾層可以分診，比如說在香港看一個醫生，前面是護士給你做診斷，兩三個別的醫生給你處理完，到最后的關頭把所有的信息都包好了，最后那個最厲害的醫生一看，就給你做最后的診斷，他花的時間可能就是兩分鐘、一分鐘，前面的時間可以用一些別的醫生或者說護士來去處理，它是分層分級非常科學化的，這些我們國內都不是，一掛號什么東西都得這個名醫處理，它的效率是不高的。

 　　另外它能不能輻射一個團隊?一個醫生帶30個醫生，我為這些年輕的醫生負責任，他搞不定、搞不懂的東西我可以幫他背書、幫他看，這樣的話就可以成倍、上百倍地擴大這個產能了，就是看病的能力，這些都是要信息化的手段來做，所以我們現在看到一些投資的公司是按這種思路來做的。更多最新數據分析、市場分析報告、市場調研、行業分析，請訪問。