顧客資源是保健品會銷公司業績的保證和生存的根本，隨著保健品行業競爭的激烈、競爭產品的增加，以及消費者態度的審慎，每個會議營銷公司都面臨顧客資源少和顧客資源收集難的困境。
其實要解決這個問題并不難，關鍵是要解決顧客資源收集的意識和觀念問題，結合這個話題，會銷人網機構章禪輝將分幾個方面進行闡述。
一、注重新顧客資源的開發
很多會銷公司都知道顧客資源的重要性,但實際上卻并沒有重點看待和解決資源問題,這是會銷公司領導層面重視不夠，而所帶來的結果就是沒有具體措施、沒有監督制度、沒有支持平臺，其更深層次的影響就是員工也不重視。老員工覺得顧客資源夠用，不需要也沒必要花費精力、物力、財力去開發新顧客資源；新員工依賴公司提供的無人跟進的顧客資源，沒有主動開發資源的意識。所以我們的結論是顧客資源收集不難，難在不重視，不堅持，不抓細節。
首先要明確顧客資源開發的意義。顧客資源開發是團隊建設的保障，是老員工業績提升的基礎，是新員工成長的關鍵。對于公司來講，總認為招人難，其實招人不難。難在留人，這個話題我們在前面探討過，留人的關鍵是新員工成長的環境，而資源的保障能很好的解決這個問題。
那些遺留的老顧客資源之所以被分離出來，或多或少都是有些問題的，否則老員工不會輕易的放棄，那么老員工都搞不定的顧客，讓新員工怎么做工作？所以，讓新員工做老顧客的工作，決定是對新員工的傷害，會讓新員工感覺工作很難做，這也是大部分新員工離開的原因，也是我們很多管理者需要轉變的觀念。
而收集顧客資源的過程就是鍛煉新員工溝通能力的過程，經歷這個過程對新員工很重要，而清楚了這個問題也就是明白了為什么說資源開發是團隊建設和新員工成長的關鍵。
而對于老員工來講，現在重視的是顧客質量，而不是顧客數量，利用高端銷售的理念，我們重新梳理顧客資源就會發現，我們的顧客層面普遍不高，這就需要新資源的開發來提高顧客質量，這樣才有可能老員工的業績得以提升。
二、注重顧客的質量問題
我們要強調顧客資源的“高端”。我們曾把保健品稱為奢侈品，雖然不是特別貼切，但實際情況的確是有相對經濟能力的人才容易選擇保健品，而不是所有顧客都是我們的目標人群。
很多新員工會遇到這樣的問題：顧客說沒有錢。這個問題其實有兩個含義：一是顧客還不認同我們的產品，所以拿沒錢做借口；二是我們沒有找對人。窮人不是我們的目標人群，窮人還沒有達到這樣的消費觀念，他們把錢看得很重，進而到把產品的期望值定得很高，因此不宜得到認同，不容易維護。
我們曾經說過：讓一個經濟好的顧客買十萬產品，要比讓經濟條件不好的十個人每人買一萬容易。如果認識到這個問題，就要明確我們要開發怎么樣的顧客資源？去哪里開發？然后才是怎么樣開發的問題。否則就會開發了半天，沒有收獲和結果。花了錢，費了時，傷了心，因為：“方向不對，努力白費”。
最后要強調的還是要堅持。小型活動怎么搞，就在顧客身上找，只有各個層面都全心投入，認真摸索，結合各自市場狀況和員工特點，形成自己的風格和特點。
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