美國掃地機器人、德國小冰箱、韓國原裝進口榨汁機、法國電熨斗……隨著海外代購生意的日漸火爆,輕便的進口小家電正在成為人們的新寵。記者調查發現,不少消費者苦于原裝進口小家電損壞后無處維修。業內人士提醒,進口小家電并非都是精品,部分產品售后服務缺乏保障。
路女士日前向記者反映,她在網上購買了一款韓國榨汁機,收貨時發現缺少關鍵零件。但她與賣家多次協商均未得到滿意答復,由于缺少的零件遲遲未能寄到,榨汁機一直無法使用。樊女士花了1萬多元添置了1臺原裝進口家用電烤箱,不足半年,便因故障無法繼續使用。當樊女士聯系代購人員時,對方表示由于時間過去太久,又是進口產品,他們無法提供保修。
記者瀏覽大量海外代購網站發現,由于來自國外,不少代購電器在國內缺乏相應的安裝、維修等服務,也不支持退貨、換貨。
業內人士指出,目前很多國外小家電通過各種渠道進入國內市場,并流通到消費者手中。部分消費者也持支持態度,認為家電產品在國外的執行標準更為嚴格,產品工藝更為精湛,可靠性更高。可這些產品一旦出現問題,往往維修無門,價格不菲的進口小家電很可能成為一次性消費品。另外,業內人士提醒,由于電壓、電網頻率等技術標準的差異以及質量問題等因素,進口小家電的安全問題不容忽視,消費者在選購國外小家電設備時應注意相關技術參數是否符合國內標準。