剛剛結束在(zai)(zai)奧地利(li)維(wei)也(ye)納(na)舉行的(de)(de)彼得•德魯克全球論(lun)壇(tan)，11月9日，海爾集團董事局主席、首(shou)席執(zhi)行官(guan)張瑞敏又(you)應(ying)邀來(lai)到英國倫(lun)敦，參加全球最具影(ying)響力的(de)(de)“50大(da)管理思想家”頒獎典禮(li)不(bu)(bu)是(shi)領(ling)導(dao)，是(shi)做(zuo)創(chuang)(chuang)業平(ping)臺(tai)的(de)(de)，為大(da)家能(neng)夠在(zai)(zai)這個(ge)平(ping)臺(tai)上面(mian)成功創(chuang)(chuang)業而提供服務;第(di)二類人(ren)叫小微(wei)主，小微(wei)是(shi)一(yi)個(ge)微(wei)型的(de)(de)創(chuang)(chuang)業團隊，一(yi)個(ge)小微(wei)最好不(bu)(bu)超過8個(ge)人(ren)，小微(wei)創(chuang)(chuang)業團隊在(zai)(zai)平(ping)臺(tai)上充分地創(chuang)(chuang)業。如，免清(qing)洗(xi)小微(wei)。第(di)三類人(ren)叫做(zuo)創(chuang)(chuang)客，在(zai)(zai)小微(wei)中創(chuang)(chuang)業的(de)(de)員工(gong)。

　　員(yuan)工(gong)(gong)的(de)轉型，怎么轉員(yuan)工(gong)(gong)原(yuan)來是雇(gu)傭者和(he)執(zhi)行者，是被雇(gu)傭來工(gong)(gong)作(zuo)、執(zhi)行指令(ling)的(de);現(xian)在(zai)變成(cheng)創業(ye)(ye)(ye)者和(he)合伙人(ren)，是來創業(ye)(ye)(ye)的(de)，海爾提供創業(ye)(ye)(ye)機會(hui)，你可(ke)以(yi)充分地創業(ye)(ye)(ye)。同時你又是合伙人(ren)，如(ru)果(guo)你做(zuo)得好、創業(ye)(ye)(ye)得好，可(ke)以(yi)入股在(zai)這里成(cheng)為股權(quan)持有者。所以(yi)海爾一下(xia)子(zi)就讓(rang)很多員(yuan)工(gong)(gong)成(cheng)為股東。張瑞敏說，這和(he)原(yuan)來完(wan)全不(bu)一樣，這個過程(cheng)叫做(zuo)“三自”。

　　第一(yi)(yi)是(shi)(shi)自創業(ye)(ye)，第二是(shi)(shi)自組織，第三(san)是(shi)(shi)自驅(qu)動。所(suo)謂的自創業(ye)(ye)，就是(shi)(shi)你自己(ji)發現(xian)市(shi)場(chang)機(ji)會(hui)，你來(lai)創業(ye)(ye)。張瑞敏舉例說(shuo)，海爾(er)有(you)幾(ji)個(ge)員工(gong)，在(zai)網上(shang)看到一(yi)(yi)些(xie)意見：有(you)一(yi)(yi)些(xie)孕(yun)婦(fu)懷(huai)孕(yun)之后，說(shuo)坐沙發上(shang)面看電(dian)視很不方便，希望可以躺床上(shang)看天花(hua)板上(shang)面的電(dian)視，這就是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)很好的機(ji)會(hui)。于是(shi)(shi)，這些(xie)人變成(cheng)自組織，自己(ji)組織一(yi)(yi)個(ge)創業(ye)(ye)團(tuan)隊，團(tuan)隊再(zai)整合(he)全球資(zi)源。比如，技術(shu)是(shi)(shi)從(cong)美國(guo)硅谷整合(he)的;關鍵的零(ling)部(bu)件是(shi)(shi)美國(guo)的德州儀器(qi)提供的;這個(ge)產品的制造是(shi)(shi)中(zhong)國(guo)武漢光(guang)谷的一(yi)(yi)個(ge)工(gong)廠(chang)來(lai)組裝。自己(ji)創業(ye)(ye)，自己(ji)找到市(shi)場(chang)難點，市(shi)場(chang)難點變成(cheng)機(ji)會(hui)，然后自己(ji)組織世界資(zi)源來(lai)解決它。第三(san)是(shi)(shi)自驅(qu)動，自驅(qu)動是(shi)(shi)什么意思就是(shi)(shi)公司不再(zai)支付工(gong)資(zi)，他們(men)所(suo)有(you)的收入(ru)都靠抓住市(shi)場(chang)機(ji)會(hui)來(lai)滿足。

　　“所以，這樣的員工(gong)跟傳統(tong)企業就不一(yi)樣，傳統(tong)企業是四個(ge)字“選(xuan)育用(yong)(yong)留(liu)”，選(xuan)一(yi)個(ge)好的人，然(ran)后(hou)很(hen)好地培育他，培育完(wan)以后(hou)使用(yong)(yong)他，使用(yong)(yong)完(wan)以后(hou)留(liu)用(yong)(yong)他。現(xian)在(zai)不是，現(xian)在(zai)是誰能夠完(wan)成這個(ge)任務誰就過來(lai)。”張(zhang)瑞(rui)敏說。

　　第三個就是用(yong)戶的轉型(xing)。

　　原來(lai)(lai)企(qi)(qi)業面(mian)對的(de)(de)是(shi)(shi)顧(gu)(gu)客，但不是(shi)(shi)用戶(hu)，顧(gu)(gu)客和用戶(hu)是(shi)(shi)兩個不同的(de)(de)概念。張(zhang)瑞(rui)敏說(shuo)，顧(gu)(gu)客是(shi)(shi)一次性交易的(de)(de)終點(dian)，我(wo)(wo)生(sheng)產出(chu)來(lai)(lai)產品，你(ni)(ni)來(lai)(lai)買我(wo)(wo)的(de)(de)，你(ni)(ni)拿錢、我(wo)(wo)拿商品，交換完就沒有(you)關系了。現在變(bian)(bian)成(cheng)什(shen)么變(bian)(bian)成(cheng)一個互聯(lian)網的(de)(de)節(jie)點(dian)。用戶(hu)可以(yi)提出(chu)你(ni)(ni)的(de)(de)意見，我(wo)(wo)可以(yi)根據(ju)你(ni)(ni)的(de)(de)要求來(lai)(lai)改變(bian)(bian)，不斷地改變(bian)(bian)來(lai)(lai)滿足(zu)你(ni)(ni)。“原來(lai)(lai)顧(gu)(gu)客是(shi)(shi)企(qi)(qi)業外的(de)(de)，現在用戶(hu)到(dao)企(qi)(qi)業里(li)面(mian)跟我(wo)(wo)們(men)共同來(lai)(lai)創(chuang)造新的(de)(de)價值。所以(yi)，我(wo)(wo)們(men)把他叫做用戶(hu)參(can)與，跟我(wo)(wo)們(men)企(qi)(qi)業融(rong)合到(dao)一起。”

　　德魯(lu)克(ke)曾說(shuo)，互聯網(wang)消除了距離，這是(shi)它最(zui)大的影響。張瑞敏認(ren)為(wei)(wei)，“如果說(shuo)新技(ji)術(shu)，我認(ren)為(wei)(wei)互聯網(wang)是(shi)最(zui)重要(yao)的新技(ji)術(shu)。為(wei)(wei)什么因為(wei)(wei)互聯網(wang)消除用戶跟(gen)企業之間(jian)的距離，使兩者融合到一起。”