我們見(jian)劉強(qiang)東(dong)的(de)當天晚上,京東(dong)公布了2015財(cai)年第三季(ji)度財(cai)報。這是公司上市以(yi)來,劉強(qiang)東(dong)第6次向資本市場上交成績單。考慮到雙十一剛剛過去(qu),這份財(cai)報就顯得有點意(yi)味深(shen)長。
從數字上看,京東的主題還是(shi)與增(zeng)長(chang)相關,Q3的GMV達到1150億(yi)元,同比(bi)(bi)增(zeng)長(chang)71%;凈(jing)收入為441億(yi)元,同比(bi)(bi)增(zeng)長(chang)52%,3.297億(yi)的訂單量相比(bi)(bi)去年同期的1.782億(yi)同比(bi)(bi)增(zeng)長(chang)85%。值得一提的還有移(yi)動端(duan)訂單量,占(zhan)比(bi)(bi)超過52%。
但是依然有人辛辣(la)地指出(chu),過去5個(ge)季(ji)(ji)度(du)的數(shu)字要(yao)更好看。京東的交易額增長(chang)都在80%以上,凈收入增長(chang)也沒有低于60%,而且(qie)根據(ju)他們的預(yu)告(gao),第四(si)季(ji)(ji)度(du)凈收入增長(chang)可(ke)能介于47%至51%之間。
在跟《中(zhong)國企業家》的(de)(de)專訪中(zhong),劉強東沒有跟我們(men)(men)談(tan)更多(duo)的(de)(de)數字,但是我們(men)(men)談(tan)到(dao)“雙(shuang)十一(yi)(yi)”,談(tan)到(dao)他的(de)(de)對手。是的(de)(de),蘇寧(ning)與阿里(li)聯(lian)手后(hou)揮出的(de)(de)第一(yi)(yi)拳就沖向(xiang)京東,他們(men)(men)還(huan)將其(qi)命名為“平京戰(zhan)役”。當然(ran),阿里(li)還(huan)拋(pao)出北京、杭(hang)州雙(shuang)總部的(de)(de)概念,水(shui)立方(fang)連續兩(liang)晚(wan)火光(guang)通明,意圖(tu)也足(zu)夠明顯。
劉(liu)強(qiang)東卻說,這是他(ta)們(men)最從(cong)容的一個雙十一。此前他(ta)做(zuo)了戰前動員(yuan),11月11日一大早(zao)就飛往(wang)香港準備第二天的董事會(hui)(hui)。會(hui)(hui)議(yi)桌上,話題自然離不開電商都(dou)很(hen)重視的這個事件。據(ju)說董事們(men)對京東的自營模式還是充滿信心。
但是(shi)他們(men)也知道,京東(dong)(dong)仍然超過一半的(de)交(jiao)易額來自電(dian)子(zi)和家電(dian)產品(pin)。劉強東(dong)(dong)透露,明年他的(de)重點就(jiu)是(shi)搞(gao)服飾鞋帽的(de)自營。眾所周知,這是(shi)阿里的(de)核心(xin)品(pin)類。
這讓我想起劉(liu)強東早年(nian)間的(de)(de)跟李(li)國慶的(de)(de)一(yi)(yi)個戰局。京東發(fa)力(li)圖書電商(shang)時(shi),拿出上百款產品做特(te)價免運費,當(dang)(dang)當(dang)(dang)瞬時(shi)就自(zi)亂(luan)陣(zhen)腳了,跟還(huan)是不(bu)跟,猶豫不(bu)決。時(shi)任當(dang)(dang)當(dang)(dang)COO黃若跟團隊說了一(yi)(yi)句話,大意是,自(zi)己(ji)家著火了,救(jiu)火是應該(gai)的(de)(de),但是最有效的(de)(de)方(fang)案還(huan)是到別人家院里(li)放(fang)把火。所以(yi),當(dang)(dang)當(dang)(dang)隨機把京東熱門的(de)(de)十(shi)款暢(chang)銷手機大幅降價回擊。很顯然,今天的(de)(de)京東和(he)阿里(li)都在奮力(li)進攻(gong)對方(fang)的(de)(de)后院。

以下(xia)為《中國(guo)企業家》與劉強東(dong)對(dui)話節選:
劉(liu)強東:那一天(tian)我沒有(you)怎么(me)看數據(ju),我去香港開董(dong)事會了。
劉(liu)強東:當一家公司特別針(zhen)對另(ling)一家公司的(de)(de)時候,可能他已經恐(kong)懼了。很(hen)多人認為這個雙十一我(wo)們是最(zui)(zui)難。我(wo)可以告訴你(ni)們,內部(bu)我(wo)們是最(zui)(zui)為平和、最(zui)(zui)為自信的(de)(de)一次。市場很(hen)清楚,很(hen)多投資(zi)人也已經看明白了,兩者商業模式(shi)競爭最(zui)(zui)后的(de)(de)結局是什么(me),只(zhi)是時間問題。
劉強東:外面看(kan)老是喜歡打(da)(da)仗,我(wo)們內(nei)部并(bing)(bing)不把它(ta)當作(zuo)戰爭對(dui)待,怎么(me)樣保證消費者買到(dao)(dao)的商品(pin)(pin)品(pin)(pin)質有(you)絕對(dui)的保證,能及時收到(dao)(dao)商品(pin)(pin),不要因為雙十一單量的暴漲導致用戶體驗(yan)下降,這是重點(dian)。如(ru)果非要說(shuo)打(da)(da)仗,我(wo)們99%的精(jing)力都在打(da)(da)這種仗,并(bing)(bing)不是跟哪個特定的競爭者。
劉(liu)強東:單(dan)一(yi)的節日效果(guo)(guo)還(huan)是(shi)(shi)有限,能給消費(fei)者(zhe)帶(dai)來什么價值(zhi)呢?便宜的結果(guo)(guo)就是(shi)(shi)消費(fei)者(zhe)得到(dao)低質(zhi)的商品(pin),這是(shi)(shi)必然的。一(yi)分錢一(yi)分貨,這是(shi)(shi)永遠不變的道理。
劉強東:每年(nian)都是我們的(de)合作伙伴在(zai)(zai)特(te)定(ding)時(shi)間內,拿出一(yi)定(ding)數量的(de)品(pin)(pin)牌(pai)商(shang)品(pin)(pin)進(jin)行特(te)價銷售。長期低價對品(pin)(pin)牌(pai)是一(yi)種傷害,尤其是服飾。最(zui)近幾年(nian),中國的(de)服裝鞋帽品(pin)(pin)牌(pai)日子(zi)越來越不好(hao)過,這跟(gen)整個大(da)環境并沒有什么關系(xi)。GAP、ZARA這些國外(wai)品(pin)(pin)牌(pai)在(zai)(zai)中國賣得照樣好(hao),優衣庫上一(yi)次在(zai)(zai)香(xiang)港公布(bu)的(de)財報(bao),60%的(de)凈(jing)利潤來自(zi)于(yu)中國。
劉(liu)強東(dong):我們要(yao)參與,但京東(dong)玩法不一(yi)樣。我們打的(de)(de)所有廣告最核心的(de)(de)概念就是(shi)“品商”。我們希望把雙(shuang)十(shi)一(yi)的(de)(de)節(jie)日(ri)變(bian)(bian)成(cheng)大家(jia)對品質(zhi)、對時尚的(de)(de)關注(zhu),而不是(shi)一(yi)味為了買低(di)價(jia)的(de)(de)東(dong)西(xi)。但是(shi)我們只(zhi)是(shi)第一(yi)年(nian)提出,真正改變(bian)(bian)還需要(yao)兩三(san)年(nian)時間。
現在大環境(jing)不(bu)好過,很多品牌為了(le)業績不(bu)計代(dai)價地展示(shi)數(shu)據好看。所(suo)以雙十一我們(men)做了(le)天(tian)網系統,攔截了(le)很多惡意訂單。如(ru)果(guo)不(bu)是采取(qu)這個措施(shi),我們(men)至少可(ke)以增加數(shu)十億的銷售。
劉強東:今年他(ta)們(men)(men)比較決(jue)絕(jue),但是(shi)最后只有(you)(you)5個(ge)品牌(pai)屈服了。前年的時候是(shi)幾(ji)百個(ge)品牌(pai)都(dou)撤了,沒得(de)選擇。但是(shi)反過來(lai),我們(men)(men)從來(lai)沒有(you)(you)要求哪(na)個(ge)廠家(jia)不(bu)(bu)準給競爭對手供貨。三(san)年前我在(zai)(zai)供應商大會上(shang)就說(shuo),不(bu)(bu)要把雞(ji)蛋放在(zai)(zai)一個(ge)籃子里,我們(men)(men)希望他(ta)們(men)(men)永(yong)遠跟(gen)(gen)國美(mei)、蘇寧合(he)作(zuo)(zuo)。只有(you)(you)你(ni)們(men)(men)跟(gen)(gen)多平(ping)臺合(he)作(zuo)(zuo)后,通過數字才能證明到(dao)底哪(na)個(ge)合(he)作(zuo)(zuo)伙伴給你(ni)帶來(lai)的價值最大,沒有(you)(you)比較他(ta)們(men)(men)永(yong)遠不(bu)(bu)知(zhi)道誰最好(hao)。如果(guo)我的商業模式先進(jin),我不(bu)(bu)擔心他(ta)跟(gen)(gen)競爭對手合(he)作(zuo)(zuo)。如果(guo)說(shuo)你(ni)跟(gen)(gen)別人合(he)作(zuo)(zuo)更(geng)好(hao),說(shuo)明我的商業模式不(bu)(bu)如別人,就是(shi)這個(ge)結(jie)果(guo),我攔也攔不(bu)(bu)住(zhu)。
所以如果我的(de)商業模式(shi)比對方好的(de)時候,你跟他們合作吧(ba),我根(gen)本不介意,也(ye)(ye)不做排他,也(ye)(ye)不做擠壓(ya),不去(qu)攻擊他。
劉強東(dong)(dong):我們給董(dong)(dong)(dong)事匯報了雙十一(yi)的(de)情況,大(da)家都很高興。因為京(jing)東(dong)(dong)的(de)董(dong)(dong)(dong)事是(shi)對我們比較了解的(de),對我們商(shang)業模(mo)式有信心。不然他(ta)們也(ye)不會(hui)成為一(yi)個(ge)注定失敗的(de)公司的(de)董(dong)(dong)(dong)事。
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