在中國的手機市場中,專注線下渠道的vivo和OPPO算是一個另類,不過也許正是因為這一點才讓他們成功避開了互聯網手機的血海。在小米等互聯網手機廠商甚至無法完成下調后的出貨量目標之時,vivo全球副總裁、首席市場官馮磊在vivo X6發布會后接受媒體專訪時表示,vivo今年銷量將超過4000萬臺,收入也將突破400億元,超出了此前的預期。
雖然大家普遍認為已經是紅海,但馮磊表示,紅海只是針對某個企業而言的,任何一個行業都會有一批優秀的企業存在,只要能夠能消費者提供好用的產品,企業就不會陷入紅海,不會被用戶所拋棄。
線上線下渠道效率將趨同
自從有互聯網手機這一概念以來,互聯網渠道持續受到手機廠商的熱捧,小米也正是借此得到了大發展,進入了國產手機的一線陣營。
不過進入2015年,隨著越來越多的手機廠商學會了以小米模式挑戰小米后,以小米為首的互聯網手機品牌日子越來越不好過了,有的企業增速放緩甚至業績出現了下滑,更有的則在這輪洗牌過程中退出了市場,而越來越多的企業則紛紛宣布將重點轉移至線下。
在馮磊看來,對于手機行業來說,企業的商業模式并沒有發生變化,最核心的還是產品和服務,所謂的線上和線下都只是渠道的一種,二者之間未來將是一個并存的關系,并不會互相取代,今明兩年,無論是線上還是線下渠道,都需要精耕細作提高效率。
馮磊指出,線上渠道的用戶對價格相對敏感,在早期成本相對較低的時候發展較快,但隨著時間的推移,線上導流等成本越來越高,而在受到線上渠道的沖擊后,線下渠道商也在努力提高效率降低成本,最終線上線下的效率將趨同,這一點在今年的市場中已經有一定的體現,線上渠道的占比與去年基本持平。
不過對于vivo來說,線下當前仍然是最主要的渠道,據馮磊介紹,當前vivo的線上渠道占比不足5%,不過他同時也表示,vivo將會在線上線下同時發力,而此次X6發布會拉來了京東天貓來站臺似乎也意味著vivo要加大線上渠道的力度,不過在線上渠道的策略方面,馮磊表示vivo主要是要給天貓和京東做好服務。
行業無紅海企業無藍海
今年以來,手機市場的競爭越來越激烈,尤其是在市場增速放緩以及進入者越來越多的情況下,紅海成為了業內的共識,奇酷CEO周鴻祎甚至稱手機市場已經是血海。
但馮磊并不認同這種觀點,他指出,沒有紅海的行業,只有陷入紅海的企業,在任何一個市場中都會有一批優秀的企業存在,決定一個品牌生死的是看是否給消費者提供了好用的產品,只有企業自己犯錯才會被消費者拋棄。以打火機市場為例,在低端打火機價格僅數元的市場中,ZIPPO憑借品牌和品質依然能在市場中獲得用戶的青睞。
在被問及如何看待國產手機廠商紛紛向中高端轉型這一話題時,馮磊表示,對于用戶來說,沒有高低端之分,只有購買能力的不同,用戶需要的是符合他當前購買力的產品,而在某一個特定的市場中,消費者對品牌的認識最多只有5個,尤其是在已經成熟的手機市場中,因此要想成功,企業就必須與消費者的心做戰斗,進入到他們預設的這五個認知品牌中,而這就需要企業加強產品和品牌建設。
而在產品的定價方面,馮磊認為產品的價格需要與用戶的感知價值相匹配,因此提高用戶的感知價值有助于提高企業的溢價水平。他以自己購車經驗為例,在他心目中,寶馬5系價格在50萬以上,然而最后發現價格只有40多萬的時候就覺得非常值,基本上就準備購買了。
馮磊表示,vivo要做的也就是通過產品和品牌建設提高溢價能力及在消費者心中的感知價值,然后再在消費者的感知價值的基礎上定個相對較低的價格,用戶就會覺得物超所值,如果做不到這點,那么企業將會面臨困境。
海外將復制國內模式
在國產手機紛紛出海之際,vivo也啟動了國際化步伐。馮磊表示,當初推出vivo這一品牌就是為了全球化,未來10年將是vivo外銷探索和實踐的10年。
與其他手機廠商出海普遍選擇互聯網渠道不同,vivo稱海外之路將復制國內的模式,首先將聚焦印度等8個東南亞國家,其中印度人口規模大、經濟活躍,而且整體市場處在功能機向智能機轉化的重要節點,是全球最具市場潛力的國家之一,是vivo海外戰略的核心部分。
馮磊指出,雖然印度市場由于多種文化、宗教和民族的因素比中國市場還復雜,但其零售業務模式比我國要相對簡單,在印度市場,vivo的目標用戶群和中國市場的一樣,都是18-30歲的年輕人。這也是vivo仿效冠名國內湖南衛視快樂大本營的方式冠名了印度板球超級聯賽2016年和2017年兩個賽季的原因之一。在印度,62%的人(約7.5億人口)一年至少打過4次板球,85%的調查者通過電視或其他媒體關注板球賽事。印度人最關注的體育賽事,并非英超或NBA,而是IPL。
除了品牌營銷之外,馮磊稱vivo的海外之路要逐漸實現人才本土化、產品本地化,在印度市場,vivo將用三到五年來組建團隊。
數據顯示,vivo在2014年底進入印度市場后,已經進駐了20多個邦,300余城市,并建立了一個擁有7000員工和10000多零售商發展體系。到目前為止,vivo在很多重要城市建立了售后服務中心,甚至是提供售前服務,計劃在2016年底建立到200家。
版權聲明