15日從中國國家工商總局獲悉，今年1至8月，中國工商系統共處理消費投訴73.6萬件，辦結67.3萬件，為消費者挽回經濟損失9.27億元人民幣，下同.
在當日舉行的新聞發布會上，國家工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦說，新《消費者權益保護法》今年3月15日正式施行。工商行政管理機關推進重點領域消費維權工作，加強了商品質量抽檢實效，圍繞家用電子電器、裝飾裝修材料、服裝鞋帽、交通工具、有關服務等五大類重點商品和服務，嚴格按照關系消費者健康、安全的強制性標準要求，統籌實施流通領域商品質量抽查檢驗工作，對不合格商品依法退市。截至6月底，全國共抽檢各類商品38278組，抽檢發現不合格商品12108組，查處違法案件5974件，案值4533.51萬元。
同時，中國還嚴厲查處不合格商品和銷售假冒偽劣商品違法行為，今年以來工商系統共查處服裝違法案件4219件，涉及銷售不合格和假冒偽劣服裝13.23萬件，為消費者挽回經濟損失1109.24萬元。
此外，中國工商系統還開展了通訊、旅游、餐飲、快遞、供電、供熱、供水等重點服務行業侵害消費者權益格式合同整治工作，依法查處虛假宣傳、不公平合同格式條款消費侵權案件。截至6月底，全系統共查處服務消費案件10672件，案值2491萬元。
楊紅燦說，工商總局針對社會普遍反映“七日無理由退貨”的難點問題，與中國消費者協會在北京聯合約談了國內10家主要電商企業，督促電商企業自覺履行經營者義務，呼吁全社會共同營造貫徹新法規的良好消費環境。
他表示，工商總局還將圍繞社會信用平臺建設，嚴厲查處銷售不合格商品等侵害消費者權益違法行為等。
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