隨著“互聯網+”戰略的推進、大數據的普及和完善，保險這一傳統行業正悄然發生著變化。越來越多的公司正在涌入市場。

 　　作為獲得中國保監會互聯網保險牌照的四家險企之一、首家由中國大型保險企業發起成立的互聯網保險公司，泰康在線自成立之初便備受市場矚目。

 　　中國保險行業協會發布的數據顯示，2015年互聯網保險保費規模實現跨越式發展，全年互聯網人身險累計保費1465.60億元，同比增長3.15倍;全年互聯網財產險累計保費收入768.36億元，同比增長51.94%。可以說，互聯網保險正從“星星之火”發展成“燎原之勢”。

 　　泰康在線財產保險股份有限公司副總裁兼首席運營官丁峻峰在接受《國際金融報》記者專訪時卻表示：“互聯網保險市場未來的發展將呈現一個螺旋式上升的態勢。可能開始時是一個爆發式增長，然而，一番熱鬧過后大家會發現很多業務模式和產品很難存續，出現了賠付率很高、產品生命周期短等問題，這些都需要互聯網保險的從業者們有一個學習和認知的過程，對消費者也是一樣。”

　　重服務，從不打價格戰

 　　自2013年開始，保監會開始有序推進專業公司試點工作。眾安在線財產保險股份有限公司、泰康在線財產保險股份有限公司、安心財產保險有限責任公司、易安財產保險股份有限公司相繼獲批成立。事實上，中國專業互聯網保險公司目前僅此四家。

 　　雖然泰康在線是2015年11月18日正式掛牌，但早在2000年，泰康人壽就已經著眼于未來，把傳統的業務和互聯網結合，成立了國內首家保險電子商務平臺。

 　　保險交易的完成是一個漫長的流程，互聯網使得其實現扁平化，換句話說，能夠降低業務的操作時滯，甚至可以減少部分繁瑣的操作流程。

 　　丁峻峰認為，互聯網一定會帶來保險產品價格的下降和合理回歸，這個是毋庸置疑的，“過去整體的銷售成本較高，隨著互聯網去中介化與銷售成本的簡化，日漸成熟的消費者，對產品的選擇和評價也更加主動。”

 　　丁峻峰坦言，泰康在線一直不支持打價格戰，而是更關注為客戶提供更好的服務。因為保險是一個重服務的產品，與保險公司簽了契約，其實是你與客戶長及一生的服務和承諾。

 　　“比如一個最簡單的防癌險，我們希望把保持健康的生活方式、客戶每年的預防檢查、疾病后的醫療資源提供等都體現在產品中，讓客戶感覺到保險是對生命質量的提升，而不是簡單粗暴的得病后的理賠。”丁峻峰告訴記者，進行簡單的價格比較或者打價格戰，以前在保險其它領域也有過教訓，到最后受損失的還是消費者。

 　　值得一提的是，“互聯網保險，把信息的對稱透明這個問題解決了，這對重塑保險行業的形象是非常重要的，”丁峻峰認為，現在75后、80后消費者已經成為主力消費人群，他們其實更相信自我選擇和自我判斷，讓客戶理解、放心非常重要，這是互聯網保險未來的一個非常大的優勢。

　　場景化，無法取代傳統險

　　提到互聯網保險，不得不提到的一個詞就是“場景”。

 　　我國傳統的保險銷售方式主要是代理人模式。然而，互聯網產品的標準化屬性，將原來非主要險種的意外險、健康險單獨提取出來進行標準化銷售。原來標準化的產品是作為個性化產品的補充的，現在通過網絡進行了分離，并且可以對個性化產品形成一定的滲透。

 　　互聯網巨頭有自己的場景和客戶流量，無疑是進入互聯網保險的一個有利條件，但是這并不能代表可以顛覆傳統公司，因為風控體系、產品創新體系，甚至其產品線的延伸都會對保險產品的成功與否產生影響。丁峻峰坦言，作為一家保險公司，僅靠一個產品其實是很難長久發展的，“我們有線下服務網絡，我們向互聯網巨頭學習積累更多線上客戶。和互聯網基因較強的互聯網保險公司競爭，最終還是要看誰的學習能力更強、融合能力更強、團隊積累的速度更快。”

 　　中保協的統計數據顯示，截至目前共有61家公司開展互聯網人身險業務，全年新增9家;在71家財產險會員公司中，共有49家公司開展互聯網財產險業務，占比69%。

 　　談到未來泰康在線的發展方向，丁峻峰認為主要是兩條線，“針對個人客戶，基于整個互聯網用戶的價值鏈條或者產品鏈條，我們從獲客、給客戶提供服務、經營客戶到給客戶提供完整的保險解決方案、財富管理解決方案、健康管理的解決方案;針對行業生態方面，會和更多的場景相結合，找到更多保險的切入點，發現一些新的藍海”。

 　　不過，丁峻峰告訴記者：“這種場景化和碎片化的產品，并不是未來互聯網保險的全部。有一些產品是可以場景化、碎片化的，但有些跟人密切相關的保險產品，需要一個長期的認知和服務的過程，不可能在一個場景上我們就可以把所有的交易和體驗都完成。現在場景化、碎片化的產品，可能單量足夠大，但其保險規模在整個行業里占比并不大，另外，盈利模式和運營模式也需要有一個探討的過程。”更多最新數據分析、市場分析報告、市場調研、行業分析請訪問《》。