OA軟件發展的二十年來，粗略估算已交付了數十萬個項目，然而40%的低成功率和50%的推翻重建率，讓CIO們出一身冷汗。OA軟件項目的高失敗率成因有很多，其中對OA軟件的輕視以及對OA核心應用的邊緣化是重要因素之一。因此，CIO在OA選型中注重OA核心應用成為選型的關鍵工作，并且在系統上線后需要對OA系統投入足夠的重視。

 　　迄今為止，全國范圍內除了九思、致遠、金和、通達等具有大規模影響力的主流廠商外，各地方也存在眾多OA企業或供應OA軟件的公司，算下來OA軟件供應商不下上千家。而OA軟件產品線也達到了成千上百條，每條產品線都有各自的功能模塊，面對眾多的OA軟件產品和千差萬別的OA軟件功能模塊，而真正在OA軟件推行過程中起到主心骨作用，并持續產生價值的應用一直沒有太大變化。

　　工作流

 　　工作流始終是OA系統的核心，通過工作流程子系統，可以方便以管理和制度為中心，規范各單位的分工和協作秩序，并且對業務過程進行關注、監控、催辦，對業務結果進行統計、查詢和分析。

 　　一套OA系統，無論外觀多么鮮亮、功能多么齊全，一旦工作流模塊處理的不好，所有的光環都會暗淡。工作流是OA系統所有功能的底層支持，無論審批、上傳、申請等等環節都需要工作流的鋪墊，工作流不好的OA系統就猶如搭載低性能發動機的跑車，再光鮮的外形都是無用的。

　　公文管理

 　　公文管理伴隨OA軟件而生，最初的OA軟件被稱為辦公自動化，而不是現在的協同OA或協同軟件，當時辦公幾乎就是辦文。時至今日OA軟件發生了很多變化，增添了許多功能，但公文管理作為OA的一大特色依然被保留下來并不斷深化。

 　　OA協同辦公系統的公文管理子系統實現了收文管理和發文管理的自動化，功能包括我的收文、發文擬稿、發文草稿、發文查閱、發文設置、簽收公文、收文查閱、收文設置、公文表單等，并且公文的正文支持修改留痕、手寫簽名、套紅頭、簽章等各種應用。可靈活設定公文流程，自動進行流程跟蹤、催辦、查辦，并可歸類存檔和檢索，實現公文的網上流轉、申請、批復、查辦、歸檔。