隨著社會的進步，人民生活水平的提高，私家車越來越多。蘇州私家車的保有量不僅在省內遙遙領先，在全國也名列前端。車多了，人們在停車過程中經常會遇到停車難、找車難、通行速度緩滯、繳費方式單一等等問題。智能化停車場及其相關系統的出現，或將改善這一現狀。
作為蘇城首家大型商業綜合體，蘇州印象城自開業以來便備受社會青睞，客流在蘇城購物中心排名居首，但同時也面臨著停車難的問題。去年，蘇州印象城的停車場改造備受關注，經過大半年的陣痛期，停車場全面升級，據悉，該工程投入近兩千萬，除了硬件設施的改造升級，更是引入了智能管理系統，安裝了近千個攝像頭和4臺自助尋車機器，實現停車引導和自助尋車功能，以更多人性化的方式，解決了以往老停車場坡道窄、停車難、找車難等問題。
車主進入停車場入口處取卡后，便可自動提桿通行。進入停車場內部，每一層均安裝有車位引導屏，指示該區域的剩余車位數量，并且每個車位上方設置一個探頭和一個車位指示燈，實時檢測車位的占用情況，并亮紅燈或綠燈。
停車場出口分為人工繳費和自助繳費通道，為了方便顧客繳費，蘇州印象城特在場內設置了5臺自助繳費機【分別位于1F 咨詢臺旁、車庫至商場入口處(近MLB);1M 車庫至商場入口處;2F車庫至商場入口處(A3旁);2M 車庫至商場入口處】，顧客離場前可在自助繳費機上辦理繳費手續，辦理完成后有20分鐘的出庫時間。出庫時直接走自助繳費通道，將卡插入自動收卡機器中，完成自動抬桿，便捷離場，可為大家節約不少時間。
針對停車場太大及顧客對地形不熟帶來的取車難問題，蘇州印象城在場內設置了4臺“自助尋車機”【分別位于1F(近MLB)、2F、4F商場至車庫入口處】。 自助尋車系統通過攝像頭的實時定位，車主只需在“自助尋車機”上輸入車牌號碼(支持模糊查詢)，便可馬上知曉自己的停車位置，獲取最短距離的取車路線。
據調查，自蘇州印象城停車場改造完成及智能化管理系統啟動以來，停車場的車輛周轉率更高，顧客停車難大有改善，購物體驗指數呈上升態勢。顧客通過停車場內的車位引導屏、自助繳費機、自助尋車機器可享受到的輕松舒適的停車體驗，一些業界人士表示，蘇城購物中心停車場智能化或將是大勢所趨。
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