1月10日消息，邱曉凱不是一般概念中的CIO。作為運營管理部部長的他，用三個短句概括自己的工作職能，“管生產、管內控、管信息化”。
他所在的北京燕東微電子有限公司(下稱“燕東微電子”)，是一家專業化的半導體器件芯片設計、制造、封測、銷售的高科技企業，隸屬于北京電子控股有限責任公司，在芯片設計制造、塑封器件制造、物業經營等多個領域開展了多方位的產業化經營。它有著近三十年的歷史，信息系統為其內部帶來的強大沖擊力不容小覷。
“現在，打印行業也出來了打印一體化的方案。”在我之前，他剛剛接待了一位打印一體化解決方案提供商的銷售人員，因而感慨信息化市場日趨成熟。
2005年，計算機專業畢業的邱曉凱來到了燕東微電子，而2004年，該公司的ERP系統才剛剛上線，信息化工作正在全面推進當中。從設備維護工程師、網絡工程師、信息化負責人、辦公室副主任，直到運營管理部部長，邱曉凱在這里踏上了新的征程，2008年他正式接手信息化工作。
“我的腦袋瓜里面就是這種思維，并不是上個系統就是信息化!”他又強調了一句“不是!”笑容在臉上凝住。不論是哪一個信息系統的上線，邱曉凱都秉承企業謹慎的傳統，而說到BI這個工具，他開始滔滔不絕。
要知道上BI做什么
大數據，就回避不了一個最關鍵的問題——海量數據從哪里來。軟件廠商提出了這個口號，但我們得先知道哪些是數據，才知道數據量有多少。
中國信息化周報：您去年曾說過，燕東微電子用了兩年的時間來做收集生產制造數據、保障基礎數據準確的工作。能否詳細說說這一過程，目前進展到了什么階段?
邱曉凱：這兩年主要做的工作是將數據分類。比如某一個原因碼，叫什么名字，是由什么原因造成的，這都是要歸類的。然后我在看報表的時候就能知道，底層原因是什么，比例有多高。但是現在數據都是靠人來采集，就有可能出現失誤和延時。
只有將數據錄入準確了，出的報表才能有效，如果錄的不準或者不及時，當時的報表就會不準。在上BI之前，肯定要把業務數據弄準，然后再把業務流給梳理出來。
數據由不同人員來分析，得出的結論是不一樣的。所以說，這兩年我們在構造數據采集體系和分析體系，再通過BI工具上線，變成一個可視化、實時的途徑。因為上BI之前，必須要知道上BI做什么，需求是什么。
沒有上信息系統之前，我們會買一個軟件來規范業務平臺。由于以前我們不知道要做什么，所以就買現成的，用結果來推需求，于是出現了這樣的情況：我們用了某個系統一段時間后，發現不適合了，有了新的想法，開始重新選一個軟件。
中國信息化周報：在對軟件信息系統進行選型時，您更看重什么?
邱曉凱：首先，信息系統要滿足我們的功能性，其次是靈活性。靈活性也就是指廠商的服務能力。其實，不一定非要選大型企業的軟件，適合自己就行，因為有的小公司，售后服務也很好。
中國信息化周報：說到數據，您個人對大數據這個概念怎么看?
邱曉凱：提到大數據，就回避不了一個最關鍵的問題——海量數據從哪里來。軟件廠商提出了這個口號，但我們首先得先知道哪些是數據，才能知道數據量有多少。在大數據時代，要是有人發了一條微博：“我喜歡寶馬，但是沒錢買。”這個數據就可以抓取過來，而這個人是潛在客戶，那么可以為其提供車補、車貸的相關信息。
我的觀點是，不管是大數據還是云計算技術，我們要知道自己真正想要什么，數據從哪里來，獲取后如何形成報表。不管怎么說，大數據是一個好的理念，促使我們更重視數據的分析和采集。
中國信息化周報：燕東微電子跟電商接觸多嗎?是否有一些新的嘗試?
邱曉凱：也不是說沒有，電商這塊接觸的比較少，因為我們出的不是終端產品。電商確實是一個趨勢，比如說我買一個手機，供應商是5000元，上京東看是4500元，那么我就會要供應商降價。但對企業來說，要考慮到賬期的問題。因為電商是實時結賬的，所以我們在采購時很少從電商平臺上面買，基本上就是讓供應商直接拿貨過來，一個月結一次帳。
行業特性決定信息化方向
甲方的信息化從業人員，除了有計算機底子之外，還必須具備對業務的敏感性，了解行業特征，尤其是制造業領域。
中國信息化周報：我注意到，您作為運營管理部部長分管IT，那么，燕東微電子是否成立了專門的信息技術部?
邱曉凱：我們沒有專門的信息部門。在我們看來，以前信息部門的角色不好定位，雖說我們做了好多年的信息化了，但還是剛剛起步，是供應商在做服務，我們主要做日常的維護，更傾向于網絡設計。目前，我們公司還沒有達到一定規模，但陸續會招一些軟件開發的相關人才。在我們的信息化程度沒有成熟之前，會拿軟件趨勢規范業務。先讓業務規范，等上系統的時候就輕車熟路的上了，我們會引導各部門往某一個趨勢走。
我認為，信息部不是純粹由硬件、軟件工程師組成的部門。在企業里面，對信息部的要求很高，信息部門的從業人員不僅要懂計算機，更要懂業務，如果連業務都不懂，那他們只能稱得上是所謂的網管或網絡工程師。甲方的信息化從業人員，除了有計算機底子之外，還必須具備對業務的敏感性，了解行業特性，尤其是制造業領域。
中國信息化周報：燕東微電子處于高科技制造行業，這個行業的特性體現在哪些方面?
邱曉凱：從制造業來說，我們應該是工業史上最復雜的一個行業。國內的軟件廠商很少有接觸半導體行業的，主要是我們的生產業務活動比較復雜。目前，我們也正在針對制造執行系統(MES)進行選型。
中國信息化周報：您認為，在這個領域的制造執行系統，市面上有比較成熟的廠商嗎?
邱曉凱：都是國外的，但比較貴，國內沒有看到特別好的解決方案。不管是什么信息系統，都有數據作為基礎。沒有合適的軟件，我們現在就采取迂回的方式。比如說BI。
其實BI的導入方式有很多種，第一種是從業務系統的底層數據庫直接遷移過來，第二種是通過固定的位置定期抓取過來，然后進行實時地分析。
我們現在的方式是這樣的：有系統的業務，就通過系統導入。沒有系統的業務，就選擇固定的位置，通過網絡抓取來彌補數據采集點的問題。
中國信息化周報：運營管理部關于信息化的日常工作內容有哪些?
邱曉凱：信息化工作是運營管理的一部分。我們每天會關注數據的狀況，同時登陸軟件系統，每個業務模塊的數據都會看一下。另外，我們會對員工進行軟件的操作培訓，所有員工及關聯用戶都是我們部門做培訓，培訓對象不僅包括新員工，還包括上崗一段時間的老員工，我們會定期對其做評價，看他們是否能勝任。目前，我們系統工具只用了70%左右，30%還尚待挖掘。所以我的另外一個工作內容是，根據客戶方的要求挖掘現有的工具。
“上系統前要規范業務流”
信息的第一步叫做數字，第二部叫數據，第三部才叫信息。我們要把數字變成數據，把數據變成信息，把信息變成知識，這才是信息化的精髓。
中國信息化周報：將信息系統運用到日常的工作中，各部門有強烈的抵觸情緒嗎?
邱曉凱：當初，我們剛引進一個軟件時，員工普遍有抵觸心理，現在員工因為看到了系統的好處，就喜歡用了，并提出新的需求。各部門員工開始主動要求我們實現一些功能，信息系統對他們是有幫助的。
現在所有主流的系統都是靠人。不過人都有犯錯的時候，一旦犯錯，數據就會變假，所以，我們用了兩年時間來規范業務流，制度和數據。
在我看來，信息化不一定就是上系統。我認為所有的業務活動都應變成數據，把數據形成相應地報表，再通過報表形成一個報告。系統起的是承載信息的作用，這個工具賦予了管理思想才能叫做信息化。信息的第一步叫做數字，第二步叫做數據，第三步才叫信息。我們要把數字變成數據，把數據變成信息，把信息變成知識，這才是信息化的精髓。
我主要負責搭建數據體系平臺，通過信息化選型，把信息數據業務搭在信息化工具上實現。根據業務需要選擇合適的工具，提高工作效率，其實就這么簡單。
中國信息化周報：您理解的信息系統的主要功能是提高效率?
邱曉凱：信息系統是提高效率，信息化工作就是把業務數字化，然后通過信息化工具或者系統串起來，實現信息化。
中國信息化周報：負責信息化工作5年以來，您面臨的困難有哪些?
邱曉凱：困難體現在數據輸入的不準確、不及時。任何一個做信息化工作的人，不管是系統實施還是選型，最頭疼的事就是需求的不明確或變更。原因有兩點：第一，所有的需求不一定所有的軟件都能實現。第二，如果需求剛開始不明確，以后所有的工作就會被顛覆，這就是為什么在項目實施之前，乙方會要甲方簽字確認需求報告。如果甲方不把需求確定好了，在信息化的實施過程中很可能會重來。不同階段的需求是并不一樣的。
我們現在也面臨一個問題，就是剛開始選型的時候，人們對設備的需求沒有這么高，隨著需求越來越高，我們的信息系統不足以支撐，于是就要進行二次選型。這就比較復雜，是推翻一套系統，還是買一套系統覆蓋，或者買一個小的工具軟件跟原有的系統做集成?這就需要我們做出相應的決策。
在我們公司，主要解決方式還是做集成，因為一家系統不可能把所有的事情全干了。我們的趨勢很簡單，就是靠系統的集成。在跟廠商接觸時我們都會溝通兩個問題：是否能實現當前的功能以及是否能做集成。
中國信息化周報：在您看來，信息化給燕東微電子帶來的變化和深刻影響是什么?
邱曉凱：信息化的目的有以下幾點：第一是數據可查，第二，使數據語言變得規范。比如ERP系統，上ERP最見成效的就是物流， 原材料的規格型號編碼是統一的，都是一對一的現象，這樣的話，在執行過程中就不會出錯，同時，產品的BOM(物料清單)也不會出錯。
有了這些數據后，可以從不同的角度對數據進行分析，這就是我為什么要選擇BI的原因。現在是先把數據導出來，然后通過EXCEL或別的工具生成圖示化的東西，上了BI后就能實時實現，只要把數據遷移過來，就能夠自動生成我想要的數據。
信息化還有一個作用就是，在上了系統后提升了管理效率，減少了數據分析和采集的過程。錄入一次，后面的人都可以用這個資源，減少了數據采集的環節。所以我總是強調一個觀點，就是要把數據輸準。我們不急于上一個系統，在上系統之前，都會把業務流給規范了才會上。
目前，ERP基本上覆蓋了主要的業務，我們現在上了OA，下一步打算上BI，把業務集成起來，通過OA平臺給推出去。BI系統這方面，我們已經選型了，但是還沒上，原因是前面的數據還沒梳理利落，已經整理的差不多了。
我們對信息化的投入還是比較謹慎，并不是主流市場出一個產品就要買。我們要了解廠商及行業的動態，現在的信息系統五花八門，所以要知道各個廠商和系統的情況。
2004年3月燕東微電子運行ERP管理系統，2004年8月全公司實現6S管理，并應用SPC技術及FMEA技術對公司生產過程進行全面的質量控制。目前，燕東微電子各相關業務部門已經全部應用ERP業務系統，其中采購，庫房，銷售，生產制造，質量以及財務等六大業務數據均完成高度集成，數據源實現統一;HR業務模塊也已經成為公司信息化的新的應用點之一。
SPC軟件也已經完全成為燕東微電子生產過程質量控制的主要工具之一，均能夠實現對生產過程中產品質量可持續性和生產關鍵設備加工狀態，提高科學的數據支撐。
陜煤集團榆林化學二期項目取
國家電投集團印發水、火、風
