隨著我國智慧城市和智慧社區的大力興起，樓宇對講無疑成為這股浪潮中典型的受益代表。作為智慧小區建設的必配產品，樓宇對講在日常生活中所發揮的作用已不再是單一的通話功能，我們看到更多的是智慧化的應用。當然，如此多功能化的應用也充分展現了樓宇對講升級換代的演變過程。那么，作為一道安全防護的屏障，在樓宇對講產品安裝背后，是否能夠充分發揮這些功能來為用戶服務呢?我們先來看一些相關的報道。
“我們是2013年3月份進行的舊樓改造，10月份舊樓完工，大伙都覺得環境變了，心里很開心。”不過好景不長，沒過多久防盜門便壞了，而且不止是一個樓棟。小區居民陳先生說：“我們小區樓棟的對講門是2013年8月份安裝的，但是裝上后就沒怎么用過。”據介紹，剛裝上對講門沒多久就出現了對講時候外面說話在里面能聽到，但是里面的人說話外面人聽不到的問題。而且閉門器不靈活，關門的時候特別費勁......源自：【新對講門，沒怎么用就壞了】
新宜白大道都市桃源：和其他小區門禁全壞的情況相比，新宜白大道都市桃源小區的門禁雖然還能使用，但卻時好時壞，偶爾
還有撥號串線的尷尬現象發生。居民姜先生說：“有一次朋友來串門，告訴他門牌號后他找了半小時也沒上來。直到我下樓給他開門時，才知道是對講門串線了。”據小區居民介紹，樓下的門禁系統雖然還能使用，但是卻總出現“不靈”的情況，朋友親戚來做客，撥號不出聲是常有的事…...源自：【小區內對講門“傷痕累累”安全屏障如虛設】
相信在我們的生活中也一定發生過類似于上述報道中所說的情況。如果將這些情況一一列出，估計已經是不勝枚舉。樓宇對講的電子智能化本來是要提高小區安全系數的，不料卻逐漸演變成一塊塊名副其實的雞肋。尷尬情況層出不窮，如此“安全屏障”，豈不是有違保障住戶安全的初衷?真是“苦”了這些小區的住戶啊。雖說樓宇對講已經升級成為家家必有之品，但如果只是形同虛設，那么安裝樓宇對講產品大可不必。這也道出當前樓宇對講應用方面的一個弊端：維護跟不上，致使許多對講產品淪為了小區里的“一次性”裝飾品。
售后服務成“硬傷”
對于消費者來說，產品的售后服務是他們極為關注的一個焦點。樓宇對講產品作為家居安防消費品之一，它的售后服務也同樣被關注。然而，據了解，目前許多對講廠商的售后服務都存在一些問題，其中不外乎物業的原因，或是住戶的原因，亦或是廠商自身的關系。可以說，售后服務已經成為對講行業的一塊“硬傷”。也正因為如此，才會出現諸如新聞報道中的關于對講產品形同虛設的問題。
我們都知道，由于樓宇對講產品安裝使用的特殊性，在使用過程中很容易受到人為因素或者自然因素的影響，產生問題也是不可避免。樓宇對講產品作為家居安防消費品，它所承擔的角色更為重要，相對的，它的質量保障和售后服務也被提到新的高度。雖然對講產品有品牌上的差別，價格上也會有所差異，質量方面也會有所不同，但是，面臨的售后問題卻同樣不容忽視。并且，產品的售后服務可屬細節之一，也是關鍵的一筆，如按“細節決定成敗”論，即使廠家的產品做得再好，可是售后沒有服務到位，還是要前功盡棄。
樓宇對講作為家居生活中的一道安全防線，所發揮的作用至關重要。但如果只是在小區中起到一個“裝飾”作用，那么小區安全以及用戶的住居安全又何來保障之說?當然，這不光是對講企業的責任，也是物業的責任。唯有將責任放到第一位，才能全面保證住戶基本的生命財產安全。因此，確保產品穩定性和后期維護的及時性就成為企業和物業義不容辭的責任。既然配置了樓宇對講產品，就要讓它充分的發揮安防作用，莫讓樓宇對講淪為小區里的一次性裝飾品。
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