互聯網從誕生到現在不過短短25年時間，但已徹底改變了我們的生活。今天，超過百億臺設備正接入互聯網，使我們能夠進行工作、共享信息，并且更高效的展開合作。未來十年，預計還將有100至200億個實物通過傳感器實現互聯──從家用電器到重型機械，再到農作物和牲畜，可謂包羅萬象。它們中的每一個都將提供穩定的數據流以幫助提高認識，并更好更快地做出決策，從而使物聯網從概念真正成為現實。
近年來，層出不窮的技術創新使我們得以窺見未來的發展格局。如今，我們已經能夠通過智能手機來控制空調機和家用照明設備。荷蘭的一家初創企業則發明了一種將奶牛接入互聯網的方法，幫助養殖者隨時監測其健康情況。此外，互聯設備可以測量植物和農作物的光照、溫度、澆水和施肥水平；無人駕駛汽車和飛機也不再只是科幻小說中的事物。總而言之，物聯網潛力無窮，只要我們敢于想象、勇于嘗試，其發展將不可限量。
對銀行來說，物聯網將提供前所未有的大量數據和以數據為核心的對客戶的洞察。這意味著，無論是面對個人或企業，銀行均可向客戶提供與其日常生活內容緊密相關的洞察、建議、產品或服務，真正交付定制化體驗。物聯網將是銀行全面轉型為"物聯網銀行"至關重要的因素。
物聯網銀行不僅可以預測客戶的需求，還能夠根據客戶不斷變化的情況做出積極響應，及時提供相關的解決方案，助力客戶實現目標。同時，物聯網銀行仍將繼續成為客戶可信賴的顧問、服務商和價值聚合樞紐──但是與過去不同的是，這些功能都將建立在對每一位客戶的需求和喜好的深入了解之上。
個人銀行業務
通過訪問由各種智能設備獲取的數據，物聯網銀行可為客戶提供全面的個人財務狀況說明，并可以實時更新。此外，銀行還可以利用自身數據驅動的洞察來預測客戶需求，提供相應的建議、產品和解決方案，幫助客戶做出明智而穩健的財務決策。此舉有助物聯網銀行成為客戶恪盡職守的管家、出謀劃策的顧問，以及無微不至的服務商，在提高客戶忠誠度的同時，提升附加服務的可能性。
美國的前進（Progressive）和旅行者（Travelers）汽車保險公司已率先應用遠程信息處理設備，對客戶的實際駕駛行為展開實時監控，并以此為依據對保費進行相應調整，邁出以客戶為中心精準定價的第一步。未來，我們可能會發現，家庭保險的覆蓋范圍和保費也將會根據家居用品和智能設備上傳的數據流進行定期調整。
又如，土耳其擔保銀行（Garanti）推出了一款名為"iGaranti"的移動應用，主要為客戶發送心儀品牌的特惠信息、提供省錢對策，并基于客戶的消費方式估算其賬戶月末余額。盡管這仍是一種物聯網銀行的初步嘗試，但它有助人們了解該種模式的巨大潛力。
企業銀行業務
未來，只有那些能夠助力客戶實現卓越商業成果的銀行，方可成為企業銀行中的贏家。通過對企業客戶價值鏈數據進行深入分析，物聯網銀行不僅能夠全面了解從供應商到經銷商再到零售商的整個流程，還能獲得更加深刻的客戶洞察。這有助銀行向企業客戶提供具有針對性的財務分析、產品和服務，幫助其打造競爭優勢，從而在高度互聯且競爭白熱化的市場上贏得一席之地。
數據分析無疑是物聯網銀行為企業客戶提供的一系列產品和服務中最有價值的其中之一。具體來說，銀行可以將自身的人口統計數據和細分市場數據與企業客戶擁有的數據洞察（如：有關消費者偏好、市場區域化差異或需求波動等方面的洞察）實現有機結合，幫助這些企業客戶完善定價模式。
物聯網銀行如何提高服務企業客戶的另一典型案例是在運輸行業。隨著能獲取的交通數據量越來越大，制造商將能夠發現哪些運輸方式、運輸企業和路線會導致更高比例的貨物損壞或丟失，藉此實時調整庫存量。此外，物聯網銀行還可以將這些數據與其他企業客戶的數據進行匯總，找出各種運輸方案的相對風險，并據此確定相應的保險產品定價。
第一產業銀行業務
物聯網能夠幫助農業企業以前所未有的精準度來跟蹤自身生產情況。而實時數據傳送有助農戶及其銀行對農場作物和牲畜的健康狀況持續進行精準評估，同時提高對預期收益、資產價值和整體商業價值的預估的準確度。
無論是農戶還是為其服務的銀行，都無需再用以往的績效做為融資與償付計劃的主要依據。物聯網銀行以數據為基礎，可根據當前條件以及相應的預測結果靈活計算還款比例，甚至可將自然災害等突發事件納入考慮。其成效是：農民的財務狀況不僅會得到大力改善，而且他們與銀行之間的關系也會變得越來越緊密。
我們所描述的物聯網銀行，并非如您所想的那般遙不可及：據預計，到2020年，物聯網相關的技術和服務總收入將從2012年的4.8萬億美元提升至8.9萬億美元。未來將轉瞬即至，而為了充分利用此番良機，銀行應當從今天就開始行動，大力開發業務生態系統和各項能力，為未來的物聯網銀行做好積極準備。
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