多元做為“全線印刷設備制造商、全套解決方案提供商、全程質量保障服務商、全國網絡渠道營銷商”的印機業全能明星，多元產品已經成功的由小膠印向多色機轉型！多元成功的背后是什么？我們能夠從多元得到什么？多元還能為中國印機業帶來何種驚喜？帶著所有這些疑問，中國供應商有幸請到多元數碼印刷技術產業（中國）有限公司的劉文忠總經理，向所有關心多元的讀者揭示了多元的崛起和發展之路。

     中國供應商：貴企業能夠發展到今天這個規模，您認為成功的秘訣是什么？

     劉文忠：在動態的經濟環境和形式之下，企業要發展，就必須適時將自身調整至環境最相宜狀態，市場上沒有長盛不衰的產品。單一產品可能生存30年就遭淘汰，但是任何一個企業都不會把自己的壽命定義在30年。企業要長生不老，就必須推陳出新，印刷業也是一樣。大浪淘沙之后的一定是適應時代的產物，多元在十幾年的摸爬滾打中，已經深諳逆水行舟，不進則退的道理。

     多元不管做什么，只要開始，就把目標直指顧客完全滿意。這就是多元成功的秘訣，以前的小膠印如此，現在的多色大膠印更是如此。

    中國供應商：貴企業的經營理念是什么？能簡單講述一下嗎？

    劉文忠：多元公司的經營理念可以在從以下三個方面來理解：

    （1）企業使命----全球共享多元文明

     以社會不斷增長的需要為源動力，以提高人類生活質量為目的，以科學技術為依托，創造人類物質文明和精神文明，并努力使全球全人類能夠共享多元文明。

    （2）發展目標----21世紀企業強人

     在印刷設備產業領域，以技術為支柱、以制造為基礎、以服務為手段，從設備、方案及運營等多層次全方位地解決用戶問題。

    （3）遠期戰略----引領技術發展方向傳播生活更高標準

     在印刷設備產業領域，不斷開拓創新，領導技術發展；以企業強人的責任感，不斷創造并傳播更高質量的生活標準。多元人通過自己的"用心創造"，向中國承諾，向世界承諾：多元將成為二十一世紀制造業的巨人，成為中國民族產業的先鋒。

     中國供應商：您以往的經營中最成功的一次是什么？能給我們講講嗎？

     劉文忠：多元在近二十年的發展經歷中，成功的舉辦了眾多的商業活動，包括各種級別的國內外印刷機展覽會和演示會。2004年，多元率團參加于德國召開的德魯巴展會，并實現了會上銷售。全系列的產品、全新的外觀設計，引起了業界極大的關注。多元"彩印專家"的口號在2004德魯巴印刷展激情演繹。多元印機從此走出國門，遠銷歐洲、非洲和中東地區，取得了巨大成功和歷史性的突破。

     中國供應商：2007年公司發展有什么政策變化？這些政策對公司發展有什么影響？

     劉文忠：多元數碼印刷技術產業（中國）有限公司近年來取得了傲人的成績，被公認為業內成長最快的國有品牌。2007年，多元成功完成戰略轉型，多色機銷量已占到整體印刷設備的85%以上。公司引進先進的生產技術，擴大了印前和印后設備的生產規模，多元憑借多幅面、多功能、多層次、多品種的印刷設備，完全能夠滿足印刷市場所需的各種印刷解決方案。2008年，多元將秉承著一貫的優秀傳統，不懈的努力，不斷發展壯大，一心為廣大用戶提供優質的產品和服務。

     中國供應商：貴企業主要提供哪些產品或服務？有什么特點？請您介紹一下。

     劉文忠：從產品角度來說，多元提供多幅面、多功能、多層次、多品種的印刷設備。主要是以下三大類產品：

     （1）數字印前設備：CTP直接制版系統是在無參考樣機條件下、全自行研發設計的國內首創印前產品。是具有自主知識產權，集機械、電氣、電子、光學、計算機于一體的、具有高技術含量的印前前沿產品，其中的激光成像技術取得國家專利，是照排機的替代產品，產品能形成從數碼前端－打孔－成像－顯影－沖洗－上膠－烘干的全套工藝流程。

     （2）印刷設備：DYA452適用于中短版的快速印刷，包括高檔圖書、期刊封面、精美彩頁、畫冊和廣告宣傳以及高檔的內外包裝印刷等；PZ4660適用于高檔圖文彩色印刷，如產品宣傳資料、企業形象畫冊、精美雜志廣告、食品包裝盒和化妝品包裝盒等；DY474和DY4104則適用于高檔的大幅面彩色包裝印刷，是多元研發取得的另一驕人成果。

     （3）印后及包裝設備：DYZXQD520配訂折切連線機全部紙張通道都具有塞紙檢測功能，紙道居中，便于裝訂，具有校正紙張功能。集多項發明專利于一體的冷定型瓦楞機，在我國現存知識產權中屬世界首創，實現了高效節能環保的效益，為全球瓦楞工業的發展做出了新的選擇，開辟了新的領域。

     從服務角度來說，多元所定位的"全程服務保障"，指的是對用戶的售前、售中、售后進行全過程服務：

     售前過程：包括為多元代理商提供個性化發展方案，為客戶提供各種形式產品介紹手冊，對用戶的解決方案推介會，不僅舉辦定期的巡回演示活動，還將常年設立了印前－印刷－印后全線工藝演示車間；

     售中過程：包括現場進行各種機型的操作演示，快捷的物流系統準時地將設備送達到用戶手中，對用戶進行詳盡的現場指導和培訓；設備集成式安裝，由技術專家、服務工程師、生產工程師形成一個跨部門的安裝開通保障團隊，保證最大限度的教會客戶設備的使用和常規維護；售后過程：包括購機后的免費安裝、調試及相關培訓服務；用戶實施跟蹤服務和定期走訪制度；定期召開客戶座談會；為用戶提供整機大修和翻新服務；

     多元的各項服務都是及時、便捷、全天候的。遍布全國的高素質服務工程師隨時待命，無論用戶身在何處，都會享受及時周到的服務。并且，對于任何一款新機型，多元都會在正式上市之前對全體維修工程師進行全面培訓和考核，多元的維修工程師是具備出高超維修技能、良好服務品質于一身的全能型維修專家。

     中國供應商：貴公司在技術創新上做得怎么樣？有什么具體措施來保證產品的質量？

     劉文忠：面對印刷媒體業的各種機遇和挑戰，多元公司提供了全面開放及可升級的解決方案。作為您可依靠的合作伙伴－多元，從印前到印后，提供的不僅是尖端技術，還包括了軟件、服務、培訓和為客戶量身訂做的贏利方案。迄今為止，多元已經取得重大科研成果30余項，有20項獲國家專利。

     國際先進的生產技術和管理經驗的借鑒與吸收是多元長抓不懈的重要工作內容之一：早在1996年，公司就通過了ISO9001國際質量體系認證，在1998年通過了ISO14001環境體系認證；導入國際先進的KRM管理系統，推行六西格瑪管理，并將這些管理體系與多元背景相融合，形成了涵蓋物流、研發、制成、銷售、服務、信用、計劃、財務、人力、培訓以及電子商務等各個方面，具有多元特色的現代企業管理體系。

     多元從研發立項起，就將品質保證作為檢驗研發成功與否的首要元素。多元將良好可靠的設計質量視為產品的靈魂，將精準的生產質量視為產品的骨血。多元通過推行SPC/SPD（統計過程控制、統計過程診斷）等管理手段，不斷優化工序，強化對生產全過程的控制，追求產品零缺陷。

     2003年2月，在受國家質量監督檢驗檢疫總局委托，由國家印刷機械質量監督檢驗中心對國內30余家平版印刷機生產企業的產品進行的突擊檢驗中，多元膠印機抽查檢驗項目共計12項，所檢項目均達到或超過了JB/T10204-2000《小型平版膠印機》標準中所規定的要求和國家監督抽查綜合判定原則中的合格品條件，多元又一次用事實證明了產品過硬的質量。

     中國供應商：貴公司在產品開發等方面的技術投入情況如何？對技術人才的吸引力主要表現在哪些方面？

     劉文忠：多元從涉足印刷設備制造至今，始終堅持把研發放在核心戰略位置加以重點投資和建設。多元規模化、系統化的先進研發體系在中國業內絕對是名列前茅的。在北京大興工業開發區，多元擁有三萬平方米的研發中心和實驗基地、擁有先進的軟硬件研發設備、更擁有中國業內最高素質的專業研發團隊：200多名設計工程師涵蓋了印刷原理、圖像處理、機械制造、自動化控制、計算機科學、數碼印刷等幾乎所有與印刷有關的專業領域。多元收購湘印機后，基本保留其原有生產隊伍，12％的湘印機職工持有國家級技師資格認證，這對于制造型企業來說一筆不可用金錢衡量的財富，制造技能能是制造質量的有利保障多元深知，僅有優秀的研發團隊和硬件保證還不足以能夠完全的實現研發目標，研發的成果與研發管理的有效性密切相關。因此，多元所有的研發立項都建立在充分的市場調研基礎之上，產品開發和方案設計以顧客需求為導向、以顧客完全滿意為標準。多元還將多種國際先進管理理論與方法應用于研發實際工作，實現快速開發，從而滿足顧客更加廣泛的需求。為了防止閉門造車的現象出現，多元與諸多科研院所保持長期友好的合作關系，開展前瞻性技術研究，進行合作性技術攻關，通過技術創新實現產品功能與質量的雙提升。

     中國供應商：您希望2008年您企業有什么變化？有哪些發展設想？

    劉文忠：在中國印刷業走過資本積累的初級階段以后，對各種開本的單張紙多色印刷機需求量大幅增加，我們經過單色到多色的成功轉型后存在著很大的機遇。經過幾年的發展，多元的技術水平也有了很大的提高，我們將利用我們的研發和制造優勢，借助資本市場的運作，今后幾年必將獲得更大的發展；
     2008年我們將擴大我們的產品覆蓋范圍，并推出技術含量高的新機型，預計將來會有很大的發展空間。同時，我們將對現有鑄造廠進行改造，提高鑄造工藝，建立現代化的鑄造流水線，最終將建立專業化的生產車間和現代化的流水生產線。

     中國供應商：您為貴企業未來3～5年的發展做了那些戰略規劃？能給我們介紹一下嗎？

     2008-2009年，我們計劃投資2-3億元人民幣用于收購兼并一些中等規模的企業，實現公司資本、技術、勞動力、原材料等資源的優化配置。同時，不斷加大海外市場的推廣力度和出口服務力度，將多元多色機推向世界，實現境外銷售的大幅提升。

     中國供應商：您認為電子商務對本企業發展有什么幫助？為什么選擇中國供應商？您對中國供應商有什么期望？

     劉文忠：對企業來說最迫切的需要就是賣出產品,掙到錢；再一個就是如何省錢。這兩個需求決定了B2B電子商務平臺肯定是以幫助賣家發布他們產品的信息，或銷售產品為使命。隨著交易單數的越來越大,客戶群越來越多,依靠銷售人員維護客戶關系是力不從心的。中國供應商的電子商務平臺能夠幫助我們企業更好的管理客戶,或者開拓市場找到國外的用戶。

     我們希望中國供應商肯定不僅僅是以提供資訊服務為主,一定是圍繞企業需求展開的。只要能滿足現階段企業B2B電子商務的需求,滿足我們的需求,并且在未來引導我們在B2B電子商務層次上的應用,并最大化的為企業創造利益，中國供應商必將成為中國企業首選的電子商務平臺。