兴业银行李仁杰：互联网降低零售银行业务成本_灵动核心-全球咨询行业深度解读者

興業銀行李仁杰：互聯網降低零售銀行業務成本

9月5日，興業銀行行長李仁杰在2013年中國國際金融品牌論壇上提出，在利率還沒有完全市場化的情況下，中國銀行業零售業務受到的最大制約是高成本，競爭也趨于白熱化；而互聯網技術為大眾服務性質的“屌絲金融”提供了更多可能。

李仁杰認為，探討互聯網的變化進步對金融企業到底會帶來哪些影響，首先要分析金融的本質。如果做一下細分，金融應該來分成兩大類，一大類就是必須面對面的量身訂作的專業化服務，即“貴族金融”，以及面向大眾服務的“屌絲金融”。

“貴族金融”必須依賴商業銀行的專業服務，受互聯網的沖擊比較有限，而零售銀行的發展趨勢可能被互聯網改寫。他提出，未來零售銀行業的服務生態將出現更多變化。首先是從復雜變得簡單，取消填表等復雜流程；銀行將從強調功能向強調用戶體驗轉變。金融機構也將放下身段，從以自我為中心，轉變為逐步站在客戶的角度去提供金融服務。

“必須用互聯網的基因，互聯網的精神來做好我們零售金融的服務，”他說。

分享到：時間：2013-09-06 來源：靈核網整理(011088.cn)

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