雖然互聯網中介采取無門店的輕資產運營模式，可以降低包括門店租金在內的運營成本，但是在發展初期，各種渠道的推廣費用很高。同時，目前互聯網中介并未獲得足夠的市場份額，營收相對較低，公司很難實現盈利。

 　　近一年多來，房產中介打著“低傭金”的口號，以無門店的輕資產運營模式獲得資本市場青睞，大規模融資后異軍突起。但經歷大肆擴張后，諸多隱患也悄然而至。近期，“大幅裁員”、“虛假刷單”等負面消息成為這一領域饒不開的話題。

 　　在業內人士看來，新興互聯網中介處在發展初期，目前的生存現狀暴露了這些企業自身管理以及運作模式中存在的問題，若在未來發展中不能加以修正，將會被市場淘汰出局。

 　　中投顧問房地產行業研究員韓長吉告訴《國際金融報》記者，國內房產中介O2O(線上到線下)必須重視發展中出現的問題。“首先是規模瓶頸，房產中介O2O的發展處于規模快速擴張期，但中國的市場已出現飽和，走向庫存消化階段;其次是房源問題，房產中介O2O的市場份額不夠集中。”韓長吉稱，人才管理問題對于目前的房產互聯網中介來說也很重要，如果人才數量的增加跟不上房產中介O2O擴張的節奏，便會存在管理難題。

　　燒錢模式

 　　2015年是房產中介O2O混戰的一年。老牌中介或觀望或轉型，線上新貴多種模式拼搶市場，對城市覆蓋、經紀人和房源的爭奪成為競爭的焦點。

　
 　2015年春節剛過，58同城宣布以2.6億美元的價格收購安居客，借此正式進入房產O2O市場。

 　　隨后，愛屋吉屋高調進入上海市場，開出經紀人6000元底薪政策，并對租房市場進行補貼，推出租房者不需要付傭金政策。通過高薪挖角，傳統中介人員紛紛流入愛屋吉屋，而由于其傭金低廉，快速搶占了市場。

 　　2015年9月，房多多宣布完成C輪2.23億美元融資，將在新房和二手房領域為線上流量聚集、線下經紀人服務推出系列新產品。

　
 　同樣是9月，房天下也宣布獲得IDG資本、凱雷集團以及管理層(主要為創始人兼首席執行官莫天全)4億美元至7億美元的投資，以上投資方將以每股5.85美元的價格認購搜房網新發行的股票。未來搜房網將積極進行擴張覆蓋更多的城市，并擴大現有市場份額，以及拓展新的交易與金融服務。

 　　一時間，房產中介O2O領域熱鬧非凡，“燒錢”成為他們搶占市場份額的首要手段。然而，這種“燒錢”的運作模式長期很難維持。

 　　一位房地產中介從業人員表示，以愛屋吉屋為例，這家曾經一年內獲得三輪融資、C輪拿到數千萬美元的互聯網中介公司，“今年3月強勢入市后，在品牌推廣上不遺余力，覆蓋地鐵、公交、廣播等渠道，整體推廣費用高達數千萬元”。

　　推廣費如此之高，營業收入又如何呢?

 　　一位熟悉愛屋吉屋的行業人士對媒體透露，“愛屋吉屋剛剛進駐北京二手房市場的前幾個月，因成交套數少營收并不高，1月至8月的營收在1億元左右，而愛屋吉屋員工底薪較高，總營收中用于承擔運營成本和員工工資的比例超過一半，加上數千萬元的推廣費用，事實上很難實現盈利。”

　　負面頻發

 　　房產互聯網中介的大規模擴張，也引發了一系列問題：大批裁員、數據造假、遭遇客戶投訴……

　　前段時間，搜房網批量開除員工的事件被炒得沸沸揚揚。

 　　據了解，被開除對象多是搜房網今年重點打造的二手房業務的員工。針對此次大批裁員，搜房公關部表示，是由于發現有員工合同造假，不得已而開除處理。據該公司已離職員工介紹，合同造假在行業內被稱作“刷單”，就是用假信息簽署一份合同。該員工稱，這種做假單的行為也得到了主管領導的默認，這也在一定程度上說明企業管理的混亂。

 　　一位搜房網的工作人員對《國際金融報》記者透露，之前確實有“刷單”現象存在，公司管理人員是知道的，只是一直沒有加強管理。事情爆發后，對公司也造成了一定的負面影響。

　　不僅僅是搜房網，發展迅速的愛屋吉屋也同樣有負面消息傳出。

 　　據曾委托愛屋吉屋買房的王女士對相關媒體爆料，她有意購買的房屋存在多次抵押的情況，鏈家、我愛我家等中介公司不代理這套房屋，愛屋吉屋的經紀人稱可以交易，并收取了定金，還另外收取了8萬元“好處費”。后來王女士了解到，多次抵押的房屋交易存在較大風險，便放棄購買，同時對愛屋吉屋這種對客戶不負責、亂收費的行為進行投訴。

 　　對于種種亂象，行業專家評論，互聯網中介更注重效率，希望在短期內快速提高市場占有率，太過急功近利反而會出現一些問題，同時也反映出互聯網中介公司本身在企業管理上存在弊端。對員工約束力不強，會降低客戶滿意度，這對于服務行業來說是發展中的重大障礙。

 　　“房產中介O2O如果過分逐利，而不去追求財富創造的話，行業服務短板必然多。”一位長期從事房地產中介管理的知情人士也表示，并不是高薪誘惑就能培養出優秀的員工、優秀也不僅僅體現在業績上;另外，專業度不僅與行業經驗掛鉤，更與企業的服務態度有關。

 　　在韓長吉看來，房產中介O2O行業內競爭激烈，由于擴張速度快，在發展的過程中出現不少問題，埋下了隱患，接下來整個行業很可能會經歷一次洗牌。一些大型平臺將會積極整合，淘汰掉一批運營不規范、體驗差的低端平臺。此外，互聯網中介和傳統中介也將頻繁合作，加快線上線下融合，最終，市場集中度將大大提高，不排除行業出現領導者的可能。

　　謀求變革

　
　在瘋狂“燒錢”的互聯網中介攪局下，房地產中介行業格局出現了變化。

 　　北京市住建委發布的存量房網上簽約統計數據顯示，10月，北京二手房合計簽約套數為16669套，在房地產經紀機構排名中，鏈家和我愛我家依然穩穩占據前兩位。其中，鏈家成交6992套，占比41.94%;我愛我家成交1630套，占比9.78%。而搜房與愛屋吉屋等互聯網中介共成交1249套，占比7.49%。從市場占有率看，互聯網中介并未對鏈家、我愛我家等第一陣營的傳統中介形成沖擊，而思源、中原、21世紀等傳統中介則逐漸被擠壓生存空間。

 　　隨著房產中介O2O行業競爭的白熱化，傳統房產中介紛紛謀求轉型變革。以鏈家為代表的傳統中介公司正布局線上業務，以互聯網平臺為依托，開展新房、家裝等新業務，并加速全國市場化布局。搜房網也同步擴大業務布局，同時開展線下服務。思源也在年底正式推出獨立經紀人模式，分食二手房市場蛋糕。

 　　易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進指出，中介行業正面臨一波大調整，在房地產互聯網平臺的創新過程中，確實會出現一些泡沫。不過，除了傳統房屋撮合等業務外，最大的創新亮點在于提供金融產品或理財產品，這是目前移動互聯網中介平臺熱衷投資的領域。

 　　韓長吉認為，若是要在如今的大環境中尋求更好的生存機遇，國內房產中介要加快線上線下的融合。“尤其是二手房領域，為用戶提供更好的體驗;當然，也要加快信用體系的建立，由于房地產是一項大額交易，消費者對傳統中介的信用擔保依賴性強，如何建立一套完善的信用體系成為關鍵。最后，還要解決由于房源質量參差不齊引發的問題，所以制定出一套統一的評價估值標準必不可缺。”韓長吉認為。

 　　有意思的是，如今一些二手房電商開始走“回頭路”，做起了線下實體店。據悉，搜房網于11月初開始布局線下體驗店，北京、上海、珠海、昆明等各個大中城市已開設多家體驗店。

 　　對此，韓長吉認為，與傳統二手房中介門店相比，二手房電商有著流量優勢，能夠通過大數據精準地了解用戶的需求，為用戶購房提供更好的服務與體驗。“不過，依舊會存在一些缺點，比如缺乏本土化優勢，對房源的控制力較弱，導致市場認可度不高。但二手房電商的落地對于房產中介行業而言是一次沖擊，迫使傳統中介努力提高服務水平以使自己不被淘汰”。

 　　亞太城市房地產研究院院長謝逸楓則對媒體表示，互聯網平臺進入二手房實體店，一定程度上會搶走部分客戶，也給其他二手房中介的門店形成一定的經營壓力。從目前來看，互聯網二手房市場前景不樂觀，即使是低中介費模式營運，市場對其的認同度也不是很高，主要是屬地性與本地化的因素，但如果是零中介費的運作加上本土化之后，前景則不可小看。