2016年一季度全國（2015-2020年中國汽車保險行業發展現狀與投資分析報告）行業顧客滿意度調查結果近日公布,平安產險憑借在顧客美譽度、忠誠度、性價比、理賠時效等7個觀測變量中的全五星表現,以總分71分位列汽車保險類企業榜首。

 　　2016年,平安產險利用新科技引導客戶全程參與理賠服務的設計,打造全新的在線自助理賠服務模式——口袋理賠,客戶只需通過好車主APP或平安產險官微移動平臺,就可獲得“點選出險經過-拍照-選擇修理廠”三個步驟搞定車險理賠的極致體驗。該服務自年初上線至今,所涉及案件的平均全案周期為0.42天,每筆案件為客戶節省2.62天,客戶好評率99.03%。

 　　據了解,中國顧客滿意度調查是由中國標準化研究院主辦,清華大學中國企業研究中心協辦的年度品牌榜單。本次調查共涉及9大保險品牌,采取電話和網絡調查相結合的調查方式,覆蓋全國31個省的250個重要城市,完成調查樣本8萬余份。更多最新行業調查，市場調研，可行性分析報告請訪問。