近日，記者在市區泉(quan)秀街(jie)海(hai)峽銀(yin)行泉(quan)州(zhou)分行營(ying)業(ye)廳發現了一個(ge)“新物種”。一臺現代感極強的(de)在大堂引導(dao)客(ke)戶。不少到銀(yin)行辦理(li)業(ye)務的(de)市民都(dou)很好(hao)奇這(zhe)個(ge)“家伙”究竟(jing)能做什么?但現場較(jiao)少客(ke)戶上(shang)前(qian)體驗。在大堂經理(li)的(de)引薦下，記者上(shang)前(qian)體驗一把(ba)機器人的(de)“專業(ye)服務”。

　　“你(ni)叫什(shen)么名字呀(ya)?”

　　“我(wo)叫小智。”

　　“你(ni)為什么(me)叫小智呢?”

　　“不是每件事情都是有原因(yin)滴，所以不要太糾(jiu)結答案(an)哦!”

　　“你(ni)真的什(shen)么都知道?”

　　“小(xiao)智上知天文下知地理。”

　　“我要咨詢銀行的理財(cai)產品。”

　　“我帶你去找我們(men)的(de)業務經理。”

　　智能機器人(ren)定位服務業

　　記(ji)者還體(ti)驗了一下“小智”的(de)人(ren)臉(lian)(lian)識別(bie)(bie)技術，它給記(ji)者拍了一張照(zhao)片后(hou)，很快屏幕上(shang)就顯示記(ji)者的(de)性別(bie)(bie)和年齡，而(er)且與(yu)事實基本吻合。據海峽銀行大堂(tang)經(jing)理介紹，“小智”可以為客戶(hu)做迎賓和簡單(dan)的(de)業(ye)務(wu)推薦、指引(yin)客戶(hu)到相關(guan)柜面辦理業(ye)務(wu)，還有(you)人(ren)臉(lian)(lian)識別(bie)(bie)和互動對話等功能。

　　“我們引進(jin)已經一個多月(yue)了，它(ta)給平日里安(an)靜的(de)大廳(ting)帶來(lai)了不少笑聲(sheng)。機器(qi)人(ren)提供的(de)是(shi)專(zhuan)業(ye)的(de)服務，帶來(lai)不少互動(dong)娛(yu)樂。”海(hai)峽銀行(xing)泉州分行(xing)相(xiang)關人(ren)員介紹。

　　該款(kuan)(kuan)機器人(ren)的(de)銷售方(fang)百業中興網絡部楊開展經(jing)理介(jie)紹，該款(kuan)(kuan)機器人(ren)是哈爾濱工業大學設(she)計的(de)，目前單臺售價30多萬元，功(gong)能可以根據(ju)不同客戶的(de)需求而定制，同時(shi)也提供租賃業務。目前泉州(zhou)除了海峽銀行(xing)(xing)外，還(huan)有兒(er)童(tong)醫院、行(xing)(xing)政服務中心(xin)、體育文化中心(xin)、房地產交易(yi)中心(xin)、機場等(deng)五個地方(fang)引進智能機器人(ren)，總共六(liu)臺。

　　目前，工行、農行、中行、建行、郵儲等銀行均在加強智能化進程，意在讓廣大市民真正感受到“互聯網+”時代高效、便捷、安全的全方位金融服務。某銀行相關負責人認為，“+傳統銀(yin)(yin)行(xing)”的(de)發展模(mo)式(shi)成為傳統銀(yin)(yin)行(xing)業的(de)一個(ge)新的(de)選擇，傳統商(shang)業銀(yin)(yin)行(xing)向(xiang)智能銀(yin)(yin)行(xing)方向(xiang)發展是必(bi)然趨勢(shi)。

　　泉州美和(he)商(shang)務禮品公司(si)連式和(he)告訴記者，以前辦理一筆業務要(yao)浪費半天時間，現在(zai)用手(shou)機打開建行(xing)手(shou)機銀行(xing)app查看你(ni)所在(zai)位置(zhi)附(fu)近網(wang)點(dian)的排(pai)隊情(qing)況，到(dao)達網(wang)點(dian)后就有(you)大堂經理根據你(ni)所要(yao)辦理的業務類型引導辦理，效(xiao)率超(chao)高(gao)。

　　建設銀(yin)行(xing)(xing)泉州分(fen)行(xing)(xing)個人金融(rong)部人員透露，隨著銀(yin)行(xing)(xing)智能化進程加速，建行(xing)(xing)通(tong)過線上線下渠道協同，業(ye)務流程再造，充分(fen)采用用戶交(jiao)互(hu)最新技術和先進的智能化設備(bei)。

　　據悉，目(mu)前，建設(she)銀(yin)行(xing)泉州分行(xing)所有的(de)營業(ye)網(wang)點(dian)都配(pei)備(bei)有排(pai)隊(dui)號(hao)預(yu)處(chu)理(li)機、自(zi)助(zhu)填單機、自(zi)助(zhu)發(fa)卡機、智(zhi)慧柜員(yuan)(yuan)機，部分網(wang)點(dian)配(pei)有遠程視頻交易終端，今年第四(si)季(ji)度還(huan)將在每個網(wang)點(dian)增設(she)3-4臺集排(pai)隊(dui)號(hao)預(yu)處(chu)理(li)、自(zi)助(zhu)填單、自(zi)助(zhu)發(fa)卡為一(yi)體的(de)智(zhi)慧柜員(yuan)(yuan)機，這些智(zhi)慧柜員(yuan)(yuan)機讓客(ke)戶在設(she)備(bei)上(shang)自(zi)助(zhu)辦理(li)開卡、電子銀(yin)行(xing)簽約、外匯、掛失、打印賬(zhang)單、大額轉賬(zhang)、繳費、投資(zi)理(li)財等(deng)100多項業(ye)務(wu)。

　　業(ye)內(nei)人士認(ren)為，智能化給市(shi)民(min)(min)的生活帶來最大的體(ti)驗(yan)就是(shi)方便、安全、快捷，現(xian)在除了(le)領取現(xian)金、辦理(li)借記卡開戶、電子銀(yin)行簽約(yue)、賬戶掛失、投(tou)資理(li)財等復雜(za)業(ye)務，市(shi)民(min)(min)幾乎無(wu)需(xu)到銀(yin)行網(wang)點，即使需(xu)要到銀(yin)行網(wang)點辦理(li)業(ye)務，也可提前預約(yue)。