在過去的兩天時間里，央視財經頻道《經濟半小時》欄目連續播出了三星部分型號手機，涉嫌設計缺陷導致頻繁死機，以及三星公司在維修售后服務環節，對中國消費者進行不公正待遇的報道，節目播出后，引起了社會各界的巨大反響，今天下午三點半，三星公司正式通過央視財經頻道向中國消費者的致歉及企業整改聲明。
三星公司說：
一、 《經濟半小時》節目播出后，三星中國投資有限公司高度重視，對報道內容做了深刻的反省和檢討，成立專門處理“字庫門”的工作小組，并向中國消費者深表歉意；
二、 報道所反映的問題手機涉及S3(I939；I9300/CM16, I9308/M16)、NOTE2(N719/M16，M7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16)共7款手機，三星公司決定對已產生問題的手機進行免費修理；
三、 如果有消費者在修理上述問題手機時已經付費，三星公司將進行退款處理；
四、 如果兩次修理還是不能正常使用，三星公司將為消費者免費更換同型號產品；
五、 本次涉及的上述手機型號，凡2012年11月30日以前生產的產品，無論是否經過修理，均延長一年保修期。
同時，更具體的信息，三星公司也將在其官網上，進行發布。
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