繼雙“十一”，美的生活電器聯手天貓、京東、蘇寧易購等電商，旗下電飯煲、電磁爐、豆漿機等小家電創下全網銷售過億的佳績后，雙“十二”期間，美的再次迎來銷售“井噴”。
電子商務正在深刻改變著中國的商業格局。而相對于國際上的發展水平，我國的電子商務正處于爆發期，仍具有極大的發展潛力。這對于競爭激烈的家電業來說，特別是對于小家電來說，意味著新機遇。
據中國家電協會統計，電子商務作為越來越重要的一個銷售渠道，目前大家電產品所占比例約5%，而小家電已經占到了10%左右。讓人驚嘆的是，電子商務近年來一直保持了超過50%的增長速度。
經過2012年“8·15”電商大戰洗禮后，出現了一個新現象，即原有的、傳統的物理實體店和電商都在快速地增長，并在渠道市場進行布局。
從產品的整體表現來看，一些功能簡單、已經被很多消費者所體驗完整的產品，正在快速地通過電商銷售平臺擴展。而另外一些高科技的，特別是新興的電子技術和傳統的家電進行結合的，性能和功能科技含量比較高的產品，仍有很多消費者愿意去實體店進行實際的體驗。
這就要求制造商、品牌商必須同時做好兩件事情，一方面服務好實體終端市場的消費者，另一方面要服務好伴隨電商所興起的新興消費群體。
在這個過程當中，對于家電制造商和品牌商來說，要想脫穎而出，也必須做好兩件事情，一是把顧客消費的體驗服務做得更好，不光是實體店，也包括網店的體驗服務。二是要更加關注消費者對于產品在性能上、工藝設計上、整個消費傾向上的新需求。
而這種倒逼，迫使企業更有目標、更有效率地進行科技創新與產業升級。產品結構調整升級，基于產品功能和使用需求的復合式創新，成為推動小家電結構性升級的主導力量。
從面向未來的角度看，現在不管是品牌商還是電商，都有大量的工作要做。因為企業現在更多的是順應電商的發展趨勢，順應消費者在網上購物的方式，但是如何在網上針對家庭，針對個體的消費者，做好更精準的服務，是業界應該研究和持續關注的問題。
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