投資者：“1小時損失6000元”
昨天早間，有投資者在微博中抱怨:“國元證券交易系統今日無法正常登錄”，“1小時損失6000元”。
隨后，越來越多的國元證券上海、深圳的客戶反映，昨天早上9點30分起，登錄國元證券的網上交易系統時，出現連接系統失敗，無法打開交易賬戶的現象。
安徽趙小姐投訴稱：“今天上午國元證券網絡交易系統癱瘓，獲利時無法成功交易，之后股價一路下跌，跌到最后基本就沒賺到錢”。
“我的友阿股份在11.14元時買入，11.45元賣出；第二次準備在11.21元買入，此時國元證券的網絡交易系統就進不去了。結果這只股票漲停板”。投資者高先生非常郁悶地說。
投資者王先生表示，他在下午2點30分左右登錄交易系統，仍顯示連接失敗，還提示網頁無法連接。
記者了解到，多名國元證券客戶的股票出現沖高回落，這部分客戶因無法登錄交易賬戶而錯失獲利退出機會。投資者紛紛要求，因此次事故造成的損失，國元證券必須給予賠償。
國元證券：系統并未中斷不涉及賠償問題
昨天下午，北京青年報記者就投資者要求的賠償問題，致電國元證券客服熱線95578詢問，國元證券客服人員稱：“今天早上國元證券網上交易系統沒有出現故障，報單和成交都沒有問題，系統運行效率下降是因為投資者登錄的交易站點人太多，出現了‘堵塞’，只要更換交易站點就可以。”
但國元證券的證券事務代表李克木向媒體表示，16日上午9點30分至9點40分近10分鐘時間內，上海地區的網絡交易系統后臺出現問題。在這期間，有3萬多個證券賬戶在排隊登錄，9萬多筆委托中成交了8100多筆。
李克木稱：“是后臺出了一點小問題，影響了系統的效率，導致交易速度放慢，但是并沒有中斷，網上所說的‘癱瘓’之說并不屬實，還可以交易，目前具體故障原因還在進行查證，并已向證監局和交易所進行報備。”
李克木承認，16日上午確實有不少客戶打電話過來進行投訴，公司已在第一時間開展排查，但由于系統并未中斷，并不會因此涉及到賠償問題。“就像在醫院看病掛號一樣，只是排隊時間長一點，掛到號慢一點，并不會影響到最終看上玻”
律師：國元證券應承擔民事賠償責任
對于國元證券客服給出的說法，浙江裕豐律師事務所高級合伙人厲健律師認為，明明是國元證券原因導致無法正常交易，還以“交易站點”為由狡辯自身沒責任，實在令投資者心寒，今后還有哪位投資者敢在國元證券開戶、交易？國元證券系統“癱瘓”雖是偶發事件，但對于證券公司整個行業加強風險防范有警示作用，投資者也要擦亮眼睛選擇服務過硬、聲譽良好的證券公司開戶、交易。
厲健進一步指出，國元證券網絡交易系統“癱瘓”導致投資者無法正常交易而遭受損失或減少獲利，投資者權益受損、國元證券聲譽受損是不爭的事實，但國元證券是否需要承擔民事賠償，關鍵要看事發原因。如果不是因為如雷電、地震等不可抗力因素，而是由于國元證券過錯導致，如系統維護失誤，那么國元證券應承擔民事賠償責任，但投資者索賠勝訴概率極低，主要原因是損失計算和因果關系認定很困難。
厲焦表示，《證券期貨業信息安全保障管理辦法》第四十八條“中國證監會有權對核心機構、經營機構的信息安全事件進行調查處理。對于損害投資者合法權益或者影響證券期貨市場安全穩定運行的信息安全事件，中國證監會依法對相關單位采取監督管理措施或者行政處罰”。
新聞內存
近年部分券商交易事件
2012年3月19日上午，廣發證券的交易系統在滬深兩市交易前開始癱瘓，全國各地的客戶均無法正常登錄與交易。廣發證券啟動集中交易災備系統，并在3分鐘內實現了切換，5分鐘后各營業部陸續完成連接，其后的交易時間系統運行保持穩定。
今年4月23日，開盤后不久就有投資者表示：“新時代證券交易系統無法撤單和賣出”。新時代客服及中關村營業部當日向媒體表示，技術部正在緊急處理故障問題。
今年8月20日，有投資者向媒體爆料稱，由于海通證券的交易系統未及時更新，導致眾多客戶在開盤后無法賣出股改復牌的上海石化、儀征化纖兩只股票。直至9點40分，交易才恢復正常。海通證券方面表示，無論是經紀業務部還是公司呼叫中心，并沒有接收到客戶投訴。同時公司的交易系統顯示，在9點40分之前，客戶交易記錄都可以查到，因此不存在無法賣出的情況。
陜煤集團榆林化學二期項目取
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