JohnLilly2005年加入Mozilla。當時是剛上線3個月，他初期觀察時整個團隊看起來很疲憊。第一次大家告訴他所有面臨問題，John寫了個PPT但沒有任何反饋。后來就又交流一次，這次是一封長信還是沒有回音。當時他失業，開始懷疑覺得也許是不喜歡他，不在乎他的建議。最后想想還是去展示自我，幫助他們解決問題吧，第一次正式會議就是跟雅虎創始人JerryYang。當時Jerry很生氣因為沒有把Yahoo作為默認搜索。其實火狐也幫助了Google去贏得了搜索戰役。John覺得既然這時候能讓JerryYang大動肝火，還是挺拽的，然后就去當BD的VP了。

　　Mozilla成立

 　　在2004年，Windows的IE占了95%的市場份額。他們不僅有市場份額，還100%的主宰分發。IE在你的機器上綁定，你買了電腦就有了瀏覽器。那時沒有應用商店，你要選別的東西，必須要先知道它，才能從別的地方下載。

 　　這個故事開始時，微軟干掉了Nescape，干掉AOL，他們開創了IE，又解散了IE6團隊去開發Silverlight。在六年之后才啟動IE7.Mozilla其實在1998年作為Netscape的一部分開始運營，它是內部的開源項目。開創Mozilla的BobLisbon運作Netscape項目，他正在思考如何與微軟競爭。當時有200個人開發產品，在微軟大約2500個人之后他才放棄。從對稱的角度看，根本無法競爭。必須弄清楚如何去一些不同的東西。

 　　從Bob學到的東西是就是，你必須在現存的市場里進行不對稱的競爭。你不能在相同的領域上競爭。

 　　后來開發了開源項目叫做Mozilla套裝，是一個瀏覽器，一個html編輯器，一個電子郵件客戶端。Mozilla項目中出現了分裂，他們內部認為人們想要的不是一個郵件編輯器，而是一個速度快的瀏覽器。

 　　在2004年底，Firefox1.0誕生。它速度快，彈出阻止，標簽瀏覽，創新的搜索。大多數人想要的就是阻止彈窗，在2004年瀏覽網絡，你要瀏覽幾個小時，就會有200個廣告窗口。

　　還有個讓用戶尖叫部分是標簽瀏覽，Mozilla的確是讓標簽瀏覽流行起來的瀏覽器。

 　　第三是安全，觸發因素是IE易被非法侵入。因為微軟不投資他們的團隊導致有安全漏洞，連美國安全部都建議大眾在用IE時裝上某安全插件。

 　　Mozilla啟動時候沒有任何資金，但我們有很多社區。有很多人和我們一起做這件事。這是一個開源項目，我們在每個國家都有本地化人員，所以我們只是做資金籌集。

 　　下面說個關于廣告的搞笑故事，本質上這是一個Kickstarter活動。Mozilla所做的是我們準備30天，如果你支付我們10美元，我們會把你的名字公布在《紐約時報》上。結果募集到了比我們需要的多兩倍的資金，然后就有了報紙第二頁，你讀到的其實是一個廣告。

 　　名字在里面的每個人都拿著《紐約時報》給他們爸媽看，我的名字上了《紐約時報》。后來就引爆傳播，一個過程故事不是關于火狐本身，而是這個瘋狂的公司做了什么來獲得關注。而這造成在第一個月10,000,000的下載。

 　　這個故事告訴我們，在任何時間當你有一個有用的古怪的想法時，在幾個月內，它就變得一點都不古怪了，它就變成了現狀。

 　　社區是王道。Mozilla社區利用的方法，是讓人們在Mozilla中看到自己，并幫助他們，為他們提供工具，就可以傳道，人們得到了主人翁的感覺，他們覺得我的10美元，就讓我的名字就在報紙里，現在想把火狐放在我的圖書館和學校計算機上，這是確確實實它傳播的途徑，并且搞得像個運動一樣。

 　　而且早期Mozilla使用的很多語言和技巧，都是派生于很多政治競選活動所做的事情。2008年奧巴馬美國競選活動，募集資金零售，以10,50,100美元逐漸增加募集資金，也從Facebook和Mozilla的發展中照搬了很多東西。

 　　Mozilla很早就關注搜索，之前你鍵入長長的URL，但更多人只輸入單詞來搜索，并在搜索框中搜索。Mozilla是第一個在右上角有一個搜索框的瀏覽器。當時和谷歌簽約，以能夠從支付廣告和點擊獲取費用。這是非常清楚的產品市場定位。

 　　當時組織中只有15個人。而組織外有更多人，因為建立時間長，有成百上千人貢獻源代碼，有幾十個本地化人員，本地化成法語，意大利語，德語，波蘭語。

　　重要決定

　　1.招聘

 　　聘請和獲得更出色的人才是關鍵。我們必須弄清楚支付高工資的是不是我們想要的，我們從來不想在工資上勝出，因為很容易失去想要更高工資的人，2005年，Facebook，谷歌在發展，如果有人過來說我真的想為你工作，但谷歌一年給我多1萬美元的工資，我們就說那你就去那吧。

 　　以使命為導向，吸引了正確的人也讓他們發現自己往前發展。如果你把招聘和資源分成這兩個組，尋找可以直接驅動規模擴大的人，然后挑選能夠擴大社區的人。

 　　你的NorthStar是什么，并聘請認真對待的人。給的工資一定高于平均水平，例如，有一個我加入過的搜索公司，工資是最高的因為只有這樣才能聘請到優秀的搜索人才。我認為選擇對的人做對的事，或者各有所好，因人而異，而問題是哪個是你的NorthStar.

　　2.分散的組織

 　　我們不會全部在當地。這是自我防御的，也是我們的DNA。在一個開源項目中，你擁有世界各地最優秀的人。我們想法是與其與在硅谷競爭，跟谷歌和雅虎搶人，還不如找價值觀相投，并讓已經聘請的人去推薦他們的朋友。我們在新西蘭奧克蘭有了辦公室，員工是我們最優秀的開發者之一，他們大多是計算機科學專業的博士。目標就是找到最優秀的人，他們的積極性不是被金錢激發，而是被社區和使命激發。

　　3.把社區當自己人

 　　我們很多次讓不在Mozilla工作的人代表我們向媒體發言。因為我們嘗試讓盡可能多的人擁有該產品，盡可能擁有成功。當微軟是這樣一個大的軟件公司時，看到我們古怪社區，沒有關注這個如何發展，后來看懂也為時已晚。我們希望以他們不能做的方式來得到財產。Mozilla作為非盈利，因為想對社區說我們絕不會利用你。

 　　社區是確實很亂，對于在正常公司工作過的人來說，走進Mozilla，他們覺得那么多人在走著許多不同的方向。你弄清楚這個地方的DNA是什么，什么是我們的超能量。

 　　我們有了一個旅行政策，就是任何時間任何人想要讓一個團隊在一起，他們就可以，無論他們想要在哪個城市做這件事都可以。你可以在多倫多或澳大利亞或悉尼或東京，無論哪里，都可以做這件事。我的承諾是不管大家花多少。其實他們從來不會花太多錢，因為責任很大。

　　4。忽略大公司

 　　世界500強公司經常說我們想用firefox的話，你們必須做到X個功能，但我們考慮的是普通人需要的，不是企業級，這樣就完全忽略他們的需求。我們期望時在公司里的人愿意來使用，但不要指望所有其他的功能。

　　5.使命是最高目標

 　　Mozilla不是為了拿到市場份額，Itwasmakingthewebmoreparticipatory.

　　Mozilla的目標意義

　　

 Thepurposeofgoalsistosetorganizationalgoalsinwhichyoucanhitovertimetohelptheteamknowyouaremakingprogressandstarttodeliverconsistentresultsovertime.

 　　一般你設定第一組目標是不靠譜的。所以這是迭代式的，你嘗試在組織中如何設定限制條件，并隨著時間的推移，遵守這些限制條件，這樣更擅長設定目標。Firefox現在處于12,13%，20%好不好?20%可以實現嗎?

 　　開始必須對目標是什么非常清楚，對目標作了什么改動，你是否實現了目標。未實現目標時，如何幫助他們調整情緒。隨著時間的推移，你更擅長做這件事。

　　以及那些遇到的難題

 　　目標設定總會越來越科學。每周有全體員工大會并且每季度總結—那些達到那些沒有。我們總是開放透明的，比如分享董事會的ppt，做事背后的原因。

 　　如果我們擊中71%的目標，那就是相當好的季度。如果我們擊中66%的目標，那就是差勁的季度。你想要足夠的竭盡全力的目標，你嘗試更多目標。

 　　我其實不喜歡小組他們每次都擊中100%他們的目標，這意味著目標定的高度不夠，沒有竭盡全力。

　　還有不要被市場份額所迷惑，就算你底子不好，也可能市場份額增長，要避免盲區。

 　　發現美國用戶增長不給力，就招了第一個數據分析人員。用戶增長到下一個規模總是非常難的，從0到1百萬比起從1百萬到1千萬要難多，你之前的經驗往往也不管用。

 　　Google曾經是Firefox盟友，并提供了經濟支持，但同時也意識到瀏覽器的重要性。認為誰能直接接觸到用戶誰就贏。這就是后來開發的Chrome，以前是你的朋友的成為樹敵。

　　堅持自己的平臺，在國際化中保持增長，社區核心優勢

　　成長的煩惱

 　　團隊變大，產品變復雜，大家覺得在這個規模上與使命失去聯系。Eitherinvestinpeoplewhocandirectlyimpactthescalinggoal，orkeepthescalingteamfocusedbyremovingdistractions.

 　　2008年，Firefox發布版本3，在24小時的時間內為下載做一個Guinness紀錄。1天2000w下載，70種語言。宣傳用語是成為運動的一部分：進來，成為它的一部分。

　　還有那些的未知挑戰

　　Chrome—Google決定另立爐灶

 　　Farmville—火狐在技術上犯了一個錯誤，有一個擴展機制，如果你要運行擴展，可以在火狐中的代碼下做任何事情，這讓很多人寫擴展，但會引起火狐吃掉很多內存導致泄漏內存。在我們的測試中，火狐運行很好，沒有泄漏內存，但很多用戶環境中，它運行得很糟糕。Farmville在一年之內用戶從零到7000萬，而火狐不能很好支持Flash，的確是個打擊。

　　Mobile增長—Firefox現在還在掙扎。

 　　對Mozilla說，是早期壓寶在社區上。他們是期望做個社區喜愛和傳播的東西，這樣可以去增長。很多忠實用戶幫他們親朋好友下載，讓他們父母去用Firefox而不是IE.

 　　但企業用戶是一個不同的價值，你不是試圖進行大范圍的用戶增長，而是找到決策制定者。LinkedIn有一個招聘人員產品，代表了收入的很大一部分。那么從根本上說，公司內部的某個人為他們整個群體購買。明白此，你就要以某種方式聯系上第一群客戶。增長假設從根本上是運行beta，然后把那些Beta用作指引，我們稱為燈塔客戶，說明那個東西多有價值。然后找到背后這些決策者。

　　Firefox的成功秘訣

 　　在很長時間內，他們不認為Firefox能贏。我們動作很快以至于認為快摔倒了，但最后還是修補了所有問題。很多人在乎Firefox，在全世界很多人都對openweb很有熱情，有這樣強大的社區心存感激。