JohnLilly2005年(nian)加入Mozilla。當(dang)(dang)時(shi)是(shi)(shi)(shi)剛(gang)上線3個(ge)月，他初期觀察時(shi)整個(ge)團隊看起來很疲憊。第(di)一次(ci)大家告訴他所有面臨問(wen)題(ti)，John寫了(le)個(ge)PPT但(dan)沒有任(ren)何(he)反饋。后(hou)來就(jiu)又交(jiao)流(liu)一次(ci)，這(zhe)次(ci)是(shi)(shi)(shi)一封長信還(huan)是(shi)(shi)(shi)沒有回音。當(dang)(dang)時(shi)他失(shi)業(ye)，開始(shi)懷(huai)疑覺得也許是(shi)(shi)(shi)不喜歡他，不在乎他的(de)建(jian)議(yi)。最后(hou)想(xiang)想(xiang)還(huan)是(shi)(shi)(shi)去展示自我，幫(bang)助他們(men)解決問(wen)題(ti)吧(ba)，第(di)一次(ci)正式會議(yi)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)跟雅虎創始(shi)人JerryYang。當(dang)(dang)時(shi)Jerry很生氣因(yin)為沒有把Yahoo作為默認搜(sou)索(suo)。其實火狐也幫(bang)助了(le)Google去贏得了(le)搜(sou)索(suo)戰役。John覺得既然(ran)這(zhe)時(shi)候能(neng)讓JerryYang大動(dong)肝火，還(huan)是(shi)(shi)(shi)挺(ting)拽的(de)，然(ran)后(hou)就(jiu)去當(dang)(dang)BD的(de)VP了(le)。

　　Mozilla成立

　　在(zai)2004年(nian)，Windows的IE占了95%的市(shi)場(chang)份(fen)(fen)額。他們不僅有(you)市(shi)場(chang)份(fen)(fen)額，還100%的主宰分發。IE在(zai)你(ni)(ni)的機(ji)器(qi)上綁定，你(ni)(ni)買了電(dian)腦(nao)就有(you)了瀏覽器(qi)。那(nei)時沒有(you)應用商(shang)店，你(ni)(ni)要(yao)選別的東(dong)西，必須要(yao)先知道它，才能從(cong)別的地方(fang)下載。

　　這個故事開(kai)(kai)始時，微(wei)(wei)軟(ruan)(ruan)干掉了Nescape，干掉AOL，他們(men)開(kai)(kai)創了IE，又解(jie)散了IE6團隊去開(kai)(kai)發(fa)Silverlight。在(zai)六年(nian)之后才啟動IE7.Mozilla其實在(zai)1998年(nian)作(zuo)為Netscape的(de)一(yi)部分(fen)開(kai)(kai)始運營(ying)，它是(shi)內(nei)部的(de)開(kai)(kai)源項目。開(kai)(kai)創Mozilla的(de)BobLisbon運作(zuo)Netscape項目，他正在(zai)思考如何與微(wei)(wei)軟(ruan)(ruan)競(jing)爭。當時有200個人開(kai)(kai)發(fa)產品，在(zai)微(wei)(wei)軟(ruan)(ruan)大(da)約2500個人之后他才放棄。從對稱的(de)角度看，根本無法(fa)競(jing)爭。必須弄清楚如何去一(yi)些不同的(de)東西。

　　從Bob學(xue)到的(de)東西是就(jiu)是，你(ni)必須在(zai)現存(cun)的(de)市場里進行不(bu)對稱的(de)競(jing)(jing)爭(zheng)。你(ni)不(bu)能在(zai)相同的(de)領(ling)域上競(jing)(jing)爭(zheng)。

　　后來開(kai)發了開(kai)源項目(mu)叫做Mozilla套裝，是一(yi)個(ge)(ge)瀏覽器，一(yi)個(ge)(ge)html編輯器，一(yi)個(ge)(ge)電(dian)子(zi)郵(you)件客戶端。Mozilla項目(mu)中出現了分裂，他們內(nei)部認為人們想要的(de)不是一(yi)個(ge)(ge)郵(you)件編輯器，而是一(yi)個(ge)(ge)速度快的(de)瀏覽器。

　　在(zai)(zai)2004年(nian)底(di)，Firefox1.0誕生。它速度快，彈(dan)出阻(zu)止，標簽瀏(liu)覽，創新的(de)搜索。大多數人想(xiang)要(yao)的(de)就(jiu)是(shi)阻(zu)止彈(dan)窗(chuang)，在(zai)(zai)2004年(nian)瀏(liu)覽網絡，你要(yao)瀏(liu)覽幾(ji)個(ge)小時，就(jiu)會有200個(ge)廣告窗(chuang)口。

　　還有個讓用戶尖叫部分(fen)是標(biao)簽瀏覽，Mozilla的(de)確是讓標(biao)簽瀏覽流行起來的(de)瀏覽器。

　　第三是安全，觸發因素(su)是IE易被非法(fa)侵入。因為微軟不投資他們的(de)團隊導致有(you)安全漏洞，連美國安全部都建議大眾在用IE時裝(zhuang)上某安全插(cha)件(jian)。

　　Mozilla啟動(dong)時(shi)候(hou)沒有任何(he)資金，但(dan)我(wo)(wo)(wo)們有很(hen)多(duo)(duo)社區(qu)。有很(hen)多(duo)(duo)人和我(wo)(wo)(wo)們一起做這件事。這是一個開源項目，我(wo)(wo)(wo)們在每個國家都有本地化人員(yuan)，所(suo)以我(wo)(wo)(wo)們只是做資金籌集。

　　下面說個關(guan)于廣告的(de)(de)搞(gao)笑故事，本質上(shang)這是(shi)(shi)一個Kickstarter活動。Mozilla所做的(de)(de)是(shi)(shi)我們準(zhun)備30天，如果你支(zhi)付我們10美元，我們會把你的(de)(de)名字公布在《紐(niu)約時報(bao)(bao)》上(shang)。結果募集到(dao)了(le)(le)比我們需要(yao)的(de)(de)多兩倍的(de)(de)資金，然后就有了(le)(le)報(bao)(bao)紙(zhi)第(di)二頁，你讀到(dao)的(de)(de)其實是(shi)(shi)一個廣告。

　　名字在(zai)里(li)面的每個(ge)(ge)(ge)人都拿著《紐約時報》給(gei)他們(men)爸媽看，我的名字上了(le)《紐約時報》。后來就(jiu)引爆傳播(bo)，一個(ge)(ge)(ge)過程故事不是關于火狐(hu)本身，而(er)是這個(ge)(ge)(ge)瘋狂的公司做了(le)什么來獲得關注。而(er)這造成(cheng)在(zai)第一個(ge)(ge)(ge)月10,000,000的下載。

　　這個(ge)故(gu)事告訴我們，在任何時間當你有一個(ge)有用(yong)的(de)古怪(guai)的(de)想法時，在幾個(ge)月內，它就變得一點都不古怪(guai)了，它就變成了現狀。

　　社(she)區是(shi)王道。Mozilla社(she)區利用的(de)方法，是(shi)讓(rang)(rang)人們(men)在Mozilla中看到(dao)自己，并幫助(zhu)他們(men)，為他們(men)提供工(gong)具(ju)，就(jiu)可以傳(chuan)道，人們(men)得到(dao)了主(zhu)人翁的(de)感覺，他們(men)覺得我(wo)(wo)的(de)10美(mei)元，就(jiu)讓(rang)(rang)我(wo)(wo)的(de)名字就(jiu)在報紙里，現在想把火狐(hu)放在我(wo)(wo)的(de)圖書館和學校計算機上，這是(shi)確確實(shi)實(shi)它傳(chuan)播的(de)途徑(jing)，并且搞(gao)得像(xiang)個運動一樣。

　　而且早期Mozilla使用(yong)的很(hen)多語言(yan)和(he)技巧，都是派生(sheng)于很(hen)多政治競選(xuan)(xuan)活(huo)動所做的事情。2008年奧巴馬美國競選(xuan)(xuan)活(huo)動，募(mu)集資(zi)金(jin)(jin)零售，以10,50,100美元逐漸增加募(mu)集資(zi)金(jin)(jin)，也從Facebook和(he)Mozilla的發展(zhan)中照搬了很(hen)多東西。

　　Mozilla很早就關注搜索(suo)(suo)，之前(qian)你鍵入(ru)長(chang)長(chang)的URL，但更多人只(zhi)輸入(ru)單詞(ci)來搜索(suo)(suo)，并在搜索(suo)(suo)框中搜索(suo)(suo)。Mozilla是(shi)第一個在右上角有(you)一個搜索(suo)(suo)框的瀏覽(lan)器。當時和谷歌簽約，以能夠從(cong)支(zhi)付廣告和點擊獲(huo)取(qu)費用。這是(shi)非(fei)常清楚(chu)的產品市(shi)場定位。

 　　當時組織中(zhong)只有(you)15個人(ren)。而組織外(wai)有(you)更多(duo)人(ren)，因為建立時間長，有(you)成(cheng)百上千人(ren)貢獻源代碼，有(you)幾十個本(ben)地化(hua)人(ren)員，本(ben)地化(hua)成(cheng)法語，意大利(li)語，德語，波蘭語。

　　重要決定

　　1.招聘

　　聘請(qing)和獲(huo)得更(geng)出色的(de)(de)人才是關鍵。我(wo)(wo)們必須弄(nong)清楚支付高(gao)工(gong)資的(de)(de)是不是我(wo)(wo)們想要的(de)(de)，我(wo)(wo)們從來不想在工(gong)資上勝出，因(yin)為很容易失(shi)去想要更(geng)高(gao)工(gong)資的(de)(de)人，2005年(nian)，Facebook，谷(gu)歌(ge)在發展，如果有人過來說(shuo)我(wo)(wo)真的(de)(de)想為你工(gong)作，但谷(gu)歌(ge)一(yi)年(nian)給我(wo)(wo)多1萬美元(yuan)的(de)(de)工(gong)資，我(wo)(wo)們就說(shuo)那你就去那吧。

　　以(yi)使命為導向，吸引了正確的(de)人也讓他們發現自己往前發展。如(ru)果你把招聘(pin)和資源分成這兩個(ge)組，尋(xun)找可(ke)以(yi)直接(jie)驅動規模擴大(da)的(de)人，然(ran)后挑選(xuan)能夠擴大(da)社(she)區的(de)人。

　　你的(de)(de)NorthStar是(shi)(shi)什么(me)，并聘請認真對待的(de)(de)人(ren)。給的(de)(de)工(gong)(gong)資(zi)一(yi)定高于平均(jun)水(shui)平，例如，有一(yi)個我加入過(guo)的(de)(de)搜(sou)索(suo)公司，工(gong)(gong)資(zi)是(shi)(shi)最高的(de)(de)因(yin)為(wei)只有這樣(yang)才(cai)能聘請到優(you)秀的(de)(de)搜(sou)索(suo)人(ren)才(cai)。我認為(wei)選擇對的(de)(de)人(ren)做對的(de)(de)事(shi)，或者各(ge)有所(suo)好，因(yin)人(ren)而異，而問(wen)題是(shi)(shi)哪個是(shi)(shi)你的(de)(de)NorthStar.

　　2.分散(san)的組織

　　我(wo)(wo)們(men)(men)(men)不(bu)會全部在(zai)(zai)當地。這(zhe)是自我(wo)(wo)防(fang)御的(de)，也是我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)DNA。在(zai)(zai)一個開源項目(mu)中，你擁有世界各地最優秀(xiu)的(de)人(ren)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)想(xiang)法是與其與在(zai)(zai)硅谷競爭，跟谷歌和(he)雅(ya)虎搶人(ren)，還不(bu)如找(zhao)價值觀相投(tou)，并(bing)讓已經聘請的(de)人(ren)去推薦他們(men)(men)(men)的(de)朋友。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)在(zai)(zai)新西蘭奧克蘭有了辦公(gong)室，員(yuan)工是我(wo)(wo)們(men)(men)(men)最優秀(xiu)的(de)開發(fa)者之一，他們(men)(men)(men)大多是計算機科學專(zhuan)業的(de)博士。目(mu)標就是找(zhao)到最優秀(xiu)的(de)人(ren)，他們(men)(men)(men)的(de)積極(ji)性不(bu)是被金錢激發(fa)，而是被社區和(he)使命激發(fa)。

　　3.把(ba)社區當自己人

　　我(wo)們(men)很多(duo)次讓不在Mozilla工作(zuo)的(de)人代表我(wo)們(men)向媒體(ti)發(fa)言。因為我(wo)們(men)嘗(chang)試讓盡(jin)可能(neng)多(duo)的(de)人擁有該產品(pin)，盡(jin)可能(neng)擁有成(cheng)功。當(dang)微軟是這樣一個大的(de)軟件(jian)公司時，看到我(wo)們(men)古怪社區(qu)，沒(mei)有關注這個如何發(fa)展，后來(lai)看懂(dong)也為時已晚。我(wo)們(men)希望(wang)以他們(men)不能(neng)做的(de)方式來(lai)得到財產。Mozilla作(zuo)為非盈利，因為想對社區(qu)說(shuo)我(wo)們(men)絕不會利用你。

　　社區是(shi)確實很亂，對于在正常公司(si)工作過的(de)人來說，走(zou)進Mozilla，他(ta)們覺(jue)得那么(me)多人在走(zou)著許多不(bu)同的(de)方向。你弄清楚這個地方的(de)DNA是(shi)什么(me)，什么(me)是(shi)我們的(de)超能量(liang)。

　　我(wo)(wo)們(men)有(you)了一(yi)個(ge)旅行政(zheng)策，就(jiu)是任(ren)何時間任(ren)何人想要(yao)讓一(yi)個(ge)團隊(dui)在(zai)一(yi)起，他(ta)(ta)們(men)就(jiu)可(ke)以(yi)，無(wu)論他(ta)(ta)們(men)想要(yao)在(zai)哪個(ge)城(cheng)市做這件(jian)事都可(ke)以(yi)。你可(ke)以(yi)在(zai)多(duo)(duo)倫多(duo)(duo)或(huo)澳(ao)大利亞或(huo)悉尼或(huo)東京(jing)，無(wu)論哪里(li)，都可(ke)以(yi)做這件(jian)事。我(wo)(wo)的承諾是不(bu)管大家花(hua)多(duo)(duo)少。其實他(ta)(ta)們(men)從來不(bu)會花(hua)太多(duo)(duo)錢(qian)，因為責任(ren)很大。

　　4。忽(hu)略(lve)大公司

　　世界500強公司經常說我(wo)們想用(yong)firefox的(de)(de)(de)話，你們必須做(zuo)到X個功(gong)能，但我(wo)們考慮(lv)的(de)(de)(de)是(shi)普通人(ren)需(xu)要的(de)(de)(de)，不(bu)是(shi)企業級，這樣就完(wan)全忽略他們的(de)(de)(de)需(xu)求。我(wo)們期望(wang)時在公司里的(de)(de)(de)人(ren)愿意來使用(yong)，但不(bu)要指望(wang)所有(you)其他的(de)(de)(de)功(gong)能。

　　5.使命是最高目標

　　Mozilla不(bu)是(shi)為了(le)拿到市場份(fen)額，Itwasmakingthewebmoreparticipatory.

　　Mozilla的目標意義

　　

Thepurposeofgoalsistosetorganizationalgoalsinwhichyoucanhitovertimetohelptheteamknowyouaremakingprogressandstarttodeliverconsistentresultsovertime.

　　一般你設定(ding)第(di)一組目(mu)標(biao)是不靠譜的(de)。所以這是迭代式的(de)，你嘗試(shi)在(zai)組織(zhi)中如(ru)何設定(ding)限制條件，并隨著時(shi)間的(de)推移，遵守這些限制條件，這樣更擅長(chang)設定(ding)目(mu)標(biao)。Firefox現在(zai)處于12,13%，20%好不好?20%可以實現嗎?

　　開始必(bi)須對目標是什(shen)(shen)么(me)非常清(qing)楚，對目標作了什(shen)(shen)么(me)改(gai)動，你是否實現(xian)了目標。未(wei)實現(xian)目標時，如何幫助他們(men)調整情(qing)緒。隨(sui)著時間的推移(yi)，你更擅長做這件(jian)事。

　　以(yi)及那些遇(yu)到的難(nan)題

　　目標設定總會(hui)(hui)越來越科學(xue)。每周有全(quan)體員工大會(hui)(hui)并(bing)且每季度總結(jie)—那(nei)些(xie)達到(dao)那(nei)些(xie)沒(mei)有。我們總是開放透明的(de)，比如分享董事(shi)會(hui)(hui)的(de)ppt，做事(shi)背后(hou)的(de)原(yuan)因。

　　如(ru)果我(wo)們擊中(zhong)71%的(de)(de)目標，那(nei)(nei)就(jiu)是(shi)相當好的(de)(de)季(ji)度。如(ru)果我(wo)們擊中(zhong)66%的(de)(de)目標，那(nei)(nei)就(jiu)是(shi)差勁的(de)(de)季(ji)度。你想要足(zu)夠的(de)(de)竭(jie)盡全力的(de)(de)目標，你嘗試更多目標。

　　我其實不喜歡小組他們(men)每次都擊中100%他們(men)的目標，這(zhe)意味著目標定的高度不夠，沒(mei)有竭盡全力。

　　還有(you)不(bu)要被市場份(fen)額所迷惑，就(jiu)算你(ni)底子不(bu)好，也可(ke)能市場份(fen)額增長，要避免盲區。

　　發現美國用(yong)戶增(zeng)(zeng)長(chang)不給(gei)力，就招了第一個(ge)數據(ju)分析人員。用(yong)戶增(zeng)(zeng)長(chang)到(dao)(dao)下一個(ge)規模(mo)總是非常難的，從(cong)0到(dao)(dao)1百(bai)萬(wan)(wan)比起從(cong)1百(bai)萬(wan)(wan)到(dao)(dao)1千(qian)萬(wan)(wan)要難多，你(ni)之(zhi)前的經驗往往也不管用(yong)。

　　Google曾(ceng)經(jing)是Firefox盟(meng)友，并(bing)提供了經(jing)濟支持，但同時也(ye)意識到(dao)(dao)瀏覽器的重(zhong)要性。認為誰(shui)能直接接觸到(dao)(dao)用戶誰(shui)就贏。這就是后來開(kai)發的Chrome，以前是你的朋友的成為樹敵。

　　堅持自己的(de)平(ping)臺，在國(guo)際化(hua)中(zhong)保(bao)持增長，社區(qu)核(he)心優勢

　　成長(chang)的(de)煩惱(nao)

　　團隊變(bian)大，產(chan)品變(bian)復雜，大家覺得在這個規模上與使命失去(qu)聯系(xi)。Eitherinvestinpeoplewhocandirectlyimpactthescalinggoal，orkeepthescalingteamfocusedbyremovingdistractions.

　　2008年(nian)，Firefox發布版本3，在24小時的時間內為(wei)下載做一(yi)個Guinness紀錄。1天2000w下載，70種(zhong)語(yu)言。宣傳(chuan)用(yong)語(yu)是成為(wei)運動的一(yi)部分(fen)：進來(lai)，成為(wei)它的一(yi)部分(fen)。

　　還有那(nei)些(xie)的未知挑戰

　　Chrome—Google決定另立爐灶(zao)

　　Farmville—火(huo)狐(hu)(hu)在(zai)技術上犯(fan)了一個(ge)(ge)錯(cuo)誤，有一個(ge)(ge)擴展機(ji)制，如果(guo)你要運(yun)行(xing)(xing)擴展，可(ke)以在(zai)火(huo)狐(hu)(hu)中(zhong)的(de)代(dai)碼下做任(ren)何(he)事情，這(zhe)讓很(hen)多(duo)(duo)人寫擴展，但會引起火(huo)狐(hu)(hu)吃掉很(hen)多(duo)(duo)內存(cun)導致泄漏內存(cun)。在(zai)我們(men)的(de)測(ce)試中(zhong)，火(huo)狐(hu)(hu)運(yun)行(xing)(xing)很(hen)好(hao)，沒有泄漏內存(cun)，但很(hen)多(duo)(duo)用戶環境中(zhong)，它(ta)運(yun)行(xing)(xing)得很(hen)糟(zao)糕。Farmville在(zai)一年之內用戶從零到7000萬(wan)，而火(huo)狐(hu)(hu)不能很(hen)好(hao)支持Flash，的(de)確是(shi)個(ge)(ge)打擊(ji)。

　　Mobile增長—Firefox現在還在掙(zheng)扎(zha)。

 　　對Mozilla說，是(shi)早期(qi)壓寶(bao)在社區上(shang)。他(ta)們是(shi)期(qi)望做個社區喜愛和(he)傳播的東(dong)西，這樣可(ke)以去(qu)增(zeng)長。很多忠實用戶幫他(ta)們親朋好友下載，讓他(ta)們父母去(qu)用Firefox而不是(shi)IE.

　　但企業用戶是一(yi)個(ge)(ge)不同(tong)的(de)價(jia)值，你(ni)不是試圖進(jin)行大范圍的(de)用戶增長，而是找到決策(ce)制定者。LinkedIn有(you)一(yi)個(ge)(ge)招聘人員產品，代(dai)表了收入的(de)很(hen)大一(yi)部分。那(nei)么(me)從根(gen)(gen)本(ben)上(shang)說(shuo)，公司內部的(de)某個(ge)(ge)人為(wei)他們整個(ge)(ge)群(qun)(qun)體購買。明(ming)白此，你(ni)就要以某種方式聯系上(shang)第一(yi)群(qun)(qun)客戶。增長假設從根(gen)(gen)本(ben)上(shang)是運行beta，然后把那(nei)些(xie)Beta用作指引，我(wo)們稱為(wei)燈塔客戶，說(shuo)明(ming)那(nei)個(ge)(ge)東西多有(you)價(jia)值。然后找到背(bei)后這些(xie)決策(ce)者。

　　Firefox的(de)成功秘訣

　　在(zai)很(hen)長時(shi)間內，他們不認為Firefox能贏。我們動(dong)作(zuo)很(hen)快(kuai)以至于(yu)認為快(kuai)摔倒(dao)了(le)，但最后還是修補了(le)所有(you)問題。很(hen)多人(ren)在(zai)乎Firefox，在(zai)全世界很(hen)多人(ren)都對openweb很(hen)有(you)熱情，有(you)這樣強(qiang)大(da)的社區心存感激。