上周末TCL通訊宣布將召回28000臺TCL么么噠3S問題手機,這也是國內手機行業首例產品召回事件。
TCL通訊在公告中表示,其研發團隊在對么么噠3S產品跟蹤測試中,發現其中有一批次的MBN文件丟失,可能導致在個別網絡使用條件下造成信號不穩定,以及部分產品發熱指標超過該公司內部質量標準(目前手機產品發熱無國家標準),致使該批次產品用戶體驗達不到預期水平。
TCL通訊決定對該批次產品進行召回處理,并對么么噠3S所有未售出的產品進行全面檢測排查,待確認無相關問題后恢復銷售。
TCL此舉引發熱議,因為在手機行業大規模主動的召回尚屬首例。有人認為這是一場炒作,畢竟作為TCL旗下的互聯網品牌,么么噠與小米榮耀等完全不可比肩,而且此問題完全可以悄悄升級,如今大動干戈或是試圖在打感情牌。不過,也有人認為這種對有問題的產品進行主動召回行為,能夠成為手機行業的范例,帶動手機企業品控意識的提升。
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