北京時間8月14日上午消息，亞馬遜以超高的效率和凌厲的戰術著稱，正因如此，這家網絡零售商才能在24小時內將你訂購的商品送貨上門。但該公司CEO杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)對業務精準度和數據的不懈追求卻并不僅僅局限于訂單履行和價格競爭，而是貫徹到亞馬遜的方方面面。
亞馬遜有一套嚴格的系統，會對他們工作的方方面面展開量化分析。所有無法通過數據分析的內容都會由同事來披露。所有人都會接入一個“隨時反饋工具”(Anytime Feedback Tool)，可以借此批評或贊揚同事。這些反饋將會直達高級管理層，而且經常會在周度和月度績效評估中使用這些內容。亞馬遜還會定期對員工進行排名，而管理者也會被迫被迫開除一些表現最差的員工，以便達到目標。
對于一家公司來說，通過這種方式了解員工的實際表現無可厚非。然而，從《紐約時報》的采訪來看，亞馬遜的標準似乎十分荒謬。該公司似乎總是不遺余力地榨干員工的所有能量，因此往往令他們感覺筋疲力盡。例如，管理者希望在半夜發出郵件后立刻收到回復，而當員工因為出門旅行而上網不便時，他們往往也會加以抱怨。亞馬遜本身也認為這套標準“高得離譜”，一位員工則表示：“就算是擁有非凡成就的人，也會因為在亞馬遜工作而感到失落。”
或許最糟糕的在于亞馬遜在員工需要幫助的時候表現出的態度。《紐約時報》發現，有好幾名員工在遭遇疾病、悲痛或其他現實困擾時反而遭到公司的漠視。例如，一位女士剛剛流產就被要求出差。還有一位女士剛剛從乳腺癌中康復歸來就被給予業績糟糕的評價，亞馬遜還警告她說，她隨時有可能丟掉工作。
盡管如此，亞馬遜的確取得了巨大的成功。《紐約時報》描繪的圖景的確不夠美好，但這樣的企業文化或許的確能吸引到一些人。不可否認的是，亞馬遜的確推出了極具競爭力的產品，并且在過去幾年實現了迅猛的增長。
亞馬遜在發給科技博客The Verge的聲明中說：“盡管我們通常不對具體的新聞報道發表評論，但我們很快看到了亞馬遜現任員工的反應。”該發言人提供了一個鏈接，點擊過去會看到亞馬遜員工尼克·邱博塔流(Nick Ciubotariu)在LinkedIn上發表的一篇駁斥文章。他認為《紐約時報》的這篇報道“完全不實”。還有一些人也在Twitter和其他平臺上發表了支持亞馬遜企業文化的內容。
不過，如果你有興趣仔細閱讀《紐約時報》的那篇文章，里面的那些細節可能會導致你下次再在亞馬遜下單前三思而行。例如，一位亞馬遜老兵對《紐約時報》說：“我所有的同事幾乎都在辦公桌上哭過。”
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