我國政府已經認識到服務外包產業對提升產業結構、促進國民經濟發展的重要作用，從國家戰略高度力推服務外包產業，國家“十二五”規劃綱要指出，積極承接國際產業和沿海產業轉移，培育形成若干國際加工制造基地，服務外包基地。

     隨著網絡技術的發展，跨國公司為了進一步降低成本、提高效率，把研發設計、物流倉儲、技術服務、資本運作等高端產業鏈中的非核心業務剝離出來，發包給發展中國家。發展中國家在承接這一輪產業轉移中贏得了構建良好的服務體系，促進本國科技進步，發展技術含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少的高科技產業的機會。所以開展服務外包業務對發達國家和發展中國家都是有利的，不再以資源消耗、環境污染作為代價，而是利用不同國別的勞動力成本差異來降低企業成本。

     (一)國家政策驅動

     我國政府已經認識到服務外包產業對提升產業結構、促進國民經濟發展的重要作用，從國家戰略高度力推服務外包產業，國家“十二五”規劃綱要指出，積極承接國際產業和沿海產業轉移，培育形成若干國際加工制造基地，服務外包基地。大力發展服務外包，建設若干服務外包基地，擴大金融、物流等服務業對外開放，穩步開放教育、醫療、體育等領域，引進優質資源，提高服務業國際化水平。所以從政策層面看，國家希望扶持服務外包產業，并將其作為推動我國利用外資、提高服務業國際化水平、促進區域經濟協調發展的新動力。

     (二)自由貿易區服務貿易拓展的需要

     2007年7月，我國與東盟10國簽署的《服務貿易協議》正式生效。該協議是關于我國與東盟10國服務貿易市場開放與處理服務貿易相關問題的法律文件，我國承諾進一步開放建筑、環保、運輸、體育、商務(包括計算機、管理咨詢、市場調研)5個服務部門的26個分部門。東盟10國也分別在金融、電信、教育、旅游、建筑、醫療等行業向我國作出市場開放承諾。我國進入服務外包市場較晚，但隨著我國政局的穩定、基礎設施的進一步完善，承接服務外包和向其他東盟國家發包的市場潛力和優勢越來越凸顯。

     (三)自由貿易區產業結構調整和升級的需要

     相對于高能耗、高污染、消耗土地資源的制造業，服務外包產業的信息技術承載度高，是一種比較典型的綠色經濟，具有先天的可持續發展優勢，托馬斯•弗里德曼指出：“在這個因信息技術而緊密、方便的互聯網時代里，全球市場、勞動力和產品都可以被整個世界共享，一切都有可能以最有效率和最低成本的方式實現。實現的途徑就包括服務外包”。目前我國已經能承接的服務外包業務包括軟件開發外包、研發設計外包、物流外包、金融后臺服務外包、檢驗檢測外包、財務會計外包、標準制定外包、生產性國際服務外包等國際服務外包業務。廣西在發展國際服務外包業務時，可根據廣西自身的優勢進行選擇，找好定位，利用好東盟區位優勢，在政府統籌協調和分類指導下，構建充滿活力、特色明顯的國際服務外包發展格局，從而轉變發展方式，推動自由貿易區產業結構升級。

     (四)有利于擴大自由貿易區就業

     隨著我國經濟發展和產業結構的優化調整，服務業占GDP的比重在不斷增加，服務外包是人才密集型產業，需要大量懂計算機、金融、物流、租賃、商務等知識的高學歷人才，這對緩解我國當前大學生就業壓力有較大促進作用。外包業務需要大量受過高等教育的人才，其中軟件外包業務需要的是受過高等教育的工科人才。根據麥肯錫、印度軟件和服務業企業行業協會估計，工科學生中僅有8%左右適合軟件外包業務，這樣根據有關數據，印度合格的服務外包人才資源是6萬人，而中國是46萬人。所以廣西高校高度關注服務市場，并按照國際市場需求的外包產業規格培養服務外包人才，是解決目前大學生就業難問題的有利途徑。