是指(zhi)(zhi)金融機構在(zai)持(chi)續經營(ying)的(de)(de)基礎上利用(yong)外包服(fu)務(wu)提供(gong)商(shang)來完成以前由自身承(cheng)擔的(de)(de)業務(wu)活動，以達到集中(zhong)資(zi)(zi)源(yuan)于核心(xin)業務(wu)、降低運(yun)營(ying)成本、獲得內(nei)部(bu)(bu)所不具備(bei)的(de)(de)外部(bu)(bu)資(zi)(zi)源(yuan)、縮短(duan)新服(fu)務(wu)或產品推向(xiang)市場的(de)(de)時間(jian)等目的(de)(de)。外包內(nei)容(rong)主(zhu)(zhu)要存(cun)在(zai)于兩(liang)大領域(yu)：IT金融信息(xi)(xi)技術外包及業務(wu)流(liu)(liu)程外包(BPO)，前者是指(zhi)(zhi)金融企(qi)業以長期合同的(de)(de)方式(shi)委托信息(xi)(xi)技術服(fu)務(wu)商(shang)提供(gong)部(bu)(bu)分(fen)或全(quan)部(bu)(bu)的(de)(de)信息(xi)(xi)技術服(fu)務(wu)，主(zhu)(zhu)要包括應用(yong)軟件(jian)開發與(yu)服(fu)務(wu)、嵌入式(shi)軟件(jian)開發與(yu)服(fu)務(wu)，以及其他相關的(de)(de)信息(xi)(xi)技術服(fu)務(wu)等；后者是指(zhi)(zhi)將(jiang)本方商(shang)務(wu)流(liu)(liu)程中(zhong)的(de)(de)部(bu)(bu)分(fen)或全(quan)部(bu)(bu)的(de)(de)非核心(xin)流(liu)(liu)程交由另方操作，通過將(jiang)客戶的(de)(de)部(bu)(bu)分(fen)或全(quan)部(bu)(bu)管理及運(yun)營(ying)中(zhong)流(liu)(liu)程轉(zhuan)移到服(fu)務(wu)商(shang)，將(jiang)公司(si)有限的(de)(de)資(zi)(zi)源(yuan)從非核心(xin)業務(wu)中(zhong)解放出來，集中(zhong)到核心(xin)業務(wu)上，從而提高客戶流(liu)(liu)程自動化(hua)的(de)(de)能力。

    (一(yi))培養高(gao)素質專業(ye)(ye)人(ren)才。外(wai)(wai)包企業(ye)(ye)特別是金融(rong)(rong)服(fu)務(wu)外(wai)(wai)包企業(ye)(ye)對(dui)(dui)于(yu)人(ren)才的(de)(de)要求(qiu)很高(gao)，但(dan)(dan)受(shou)到市場規模等因素的(de)(de)影響，待遇(yu)普遍不高(gao)，對(dui)(dui)人(ren)才的(de)(de)吸引力和(he)(he)凝聚(ju)力較(jiao)低，導(dao)致(zhi)中(zhong)國(guo)金融(rong)(rong)服(fu)務(wu)外(wai)(wai)包領域人(ren)才平均離職率相對(dui)(dui)較(jiao)高(gao)；其(qi)次，目前金融(rong)(rong)軟件(jian)行業(ye)(ye)對(dui)(dui)于(yu)人(ren)才的(de)(de)需求(qiu)呈現金字塔機(ji)構(gou)，但(dan)(dan)是其(qi)供給的(de)(de)人(ren)才機(ji)構(gou)卻呈現出橄(gan)欖形結構(gou)，即位于(yu)產(chan)(chan)業(ye)(ye)上(shang)層的(de)(de)高(gao)級架構(gou)師(shi)、設計師(shi)和(he)(he)外(wai)(wai)包顧問以及屬于(yu)產(chan)(chan)業(ye)(ye)下層的(de)(de)基礎工作人(ren)員非常稀缺，而處(chu)于(yu)中(zhong)層的(de)(de)系(xi)統工程師(shi)則相對(dui)(dui)過剩；最后，高(gao)校在培養與(yu)行業(ye)(ye)相關的(de)(de)畢業(ye)(ye)生時，因受(shou)教(jiao)材更新程度低，教(jiao)學(xue)與(yu)實踐脫節和(he)(he)學(xue)生實踐機(ji)會較(jiao)少的(de)(de)因素影響，其(qi)知識結構(gou)和(he)(he)技能難以滿(man)足金融(rong)(rong)服(fu)務(wu)外(wai)(wai)包企業(ye)(ye)的(de)(de)需求(qiu)。

    服務外包(bao)業(ye)屬(shu)于勞動力密集(ji)型產業(ye)，它(ta)的(de)發(fa)展需(xu)要(yao)英語(yu)流利的(de)金融(rong)專業(ye)人才。尤其是作(zuo)為調查(cha)、分析等職(zhi)位的(de)業(ye)務員，基本(ben)上都要(yao)求(qiu)具備(bei)碩士以上學位和金融(rong)相關(guan)專業(ye)背景。政(zheng)府可(ke)以制定有(you)關(guan)外包(bao)服務的(de)優惠政(zheng)策(ce)，由政(zheng)府牽(qian)頭，建立(li)與大學、培訓(xun)機構之間的(de)密切聯(lian)系(xi)，對相關(guan)人員進行(xing)專業(ye)、時效性(xing)強的(de)培訓(xun)，使學校的(de)理論教(jiao)育向職(zhi)業(ye)教(jiao)育延伸。

    (二(er))建立(li)(li)外(wai)(wai)包(bao)(bao)商(shang)準入評級體系。國內市場中缺乏質量信(xin)譽優異的(de)(de)外(wai)(wai)包(bao)(bao)服(fu)(fu)務(wu)商(shang)，相關(guan)監管部門對服(fu)(fu)務(wu)商(shang)的(de)(de)設立(li)(li)也(ye)沒有(you)規范(fan)的(de)(de)資格審查制度，信(xin)譽難以(yi)保證(zheng)，無法有(you)效選擇競爭實(shi)力強(qiang)、技術(shu)有(you)保障(zhang)的(de)(de)企業作為業務(wu)外(wai)(wai)包(bao)(bao)的(de)(de)合作伙伴(ban)。

    (三)不斷完(wan)善(shan)基礎(chu)設施(shi)。光谷金(jin)融港位(wei)于武(wu)漢東湖高新區(qu)，緊(jin)鄰武(wu)漢城市中(zhong)環(huan)(huan)線，在(zai)(zai)行政區(qu)劃方面完(wan)全融入城市之中(zhong)。它毗鄰城市三環(huan)(huan)線快速道路，京珠、滬蓉高速也近在(zai)(zai)咫尺，地理位(wei)置優越。充分共(gong)享城市人力(li)資源、市政基礎(chu)設施(shi)。這為武(wu)漢成(cheng)為區(qu)域金(jin)融服務外包中(zhong)心(xin)創造了(le)條件(jian)。在(zai)(zai)此基礎(chu)上，我們(men)應該不斷加強(qiang)各種基礎(chu)設施(shi)建設，使其交通(tong)、通(tong)訊、電力(li)、生活(huo)等配套設施(shi)齊(qi)全、可(ke)靠(kao)而且成(cheng)本低(di)廉，保證金(jin)融外包企業的(de)全天候(hou)運營。

    (四)提(ti)供(gong)政策支持(chi)。外包(bao)業務目前(qian)在(zai)武漢(han)只處于萌(meng)芽階段，政府應(ying)出(chu)臺更多的(de)優惠政策讓外包(bao)業務享受到稅(shui)費(fei)減免(mian)、財政補貼、進(jin)口設(she)備免(mian)稅(shui)等優惠措施(shi)，在(zai)批準用(yong)地方面提(ti)供(gong)便利，力使在(zai)這(zhe)些措施(shi)鼓勵下，有(you)充(chong)足的(de)合(he)格(ge)服務供(gong)應(ying)商和新(xin)進(jin)入市場的(de)中小企(qi)業可供(gong)選擇。

    (五)完善(shan)企業(ye)管理(li)制度。外(wai)(wai)包會使得金融(rong)(rong)(rong)機(ji)構(gou)(gou)對(dui)第(di)三方(fang)(fang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)產生依賴，如(ru)果第(di)三方(fang)(fang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)不能如(ru)期或按質(zhi)履(lv)行(xing)合同，則會導致業(ye)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)斷，對(dui)金融(rong)(rong)(rong)機(ji)構(gou)(gou)的(de)(de)運行(xing)和聲譽(yu)造(zao)成嚴重后果。因此(ci)，在選擇(ze)進行(xing)外(wai)(wai)包業(ye)務(wu)(wu)(wu)時，金融(rong)(rong)(rong)機(ji)構(gou)(gou)要審慎考察服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)資(zi)信(xin)與其(qi)提供的(de)(de)執行(xing)方(fang)(fang)案，并針(zhen)對(dui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)可能不履(lv)行(xing)合同或者(zhe)發生緊急(ji)事(shi)件的(de)(de)情況制定相(xiang)應(ying)(ying)(ying)的(de)(de)應(ying)(ying)(ying)急(ji)方(fang)(fang)案。企業(ye)必須備有處理(li)突(tu)發故的(de)(de)緊急(ji)預案，采(cai)取各種(zhong)措施(shi)保障客戶資(zi)料和數據(ju)的(de)(de)安(an)全。同時，政府應(ying)(ying)(ying)借(jie)鑒現有的(de)(de)金融(rong)(rong)(rong)外(wai)(wai)包服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)經驗，全力(li)構(gou)(gou)建金融(rong)(rong)(rong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)法律構(gou)(gou)架(jia)，要求企業(ye)全面(mian)接受(shou)相(xiang)應(ying)(ying)(ying)的(de)(de)國際認證(zheng)。

    (六)防范金(jin)融服(fu)務(wu)外(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)風險。訂立(li)完善的(de)外(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)協議并(bing)對其(qi)執行(xing)(xing)(xing)進行(xing)(xing)(xing)有(you)(you)效監督，要(yao)詳細且明確界定(ding)雙方的(de)權利和(he)義(yi)務(wu)關系，以保(bao)(bao)證外(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)業(ye)(ye)務(wu)的(de)規范運行(xing)(xing)(xing)；合(he)理(li)選(xuan)擇服(fu)務(wu)外(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)的(de)提(ti)供商，對外(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)機(ji)構(gou)的(de)經驗、能(neng)力、技術、資本、信譽等狀況進行(xing)(xing)(xing)測(ce)評(ping)，依靠(kao)對金(jin)融行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)熟悉程度、自身發展的(de)穩定(ding)性(xing)、已有(you)(you)的(de)類似業(ye)(ye)績來(lai)(lai)判斷外(wai)(wai)包(bao)(bao)(bao)業(ye)(ye)務(wu)能(neng)否按約完成；金(jin)融機(ji)構(gou)必須建立(li)良好的(de)控(kong)制(zhi)機(ji)制(zhi)來(lai)(lai)保(bao)(bao)證供應商提(ti)供合(he)格的(de)服(fu)務(wu)，并(bing)應采取措施來(lai)(lai)保(bao)(bao)持這(zhe)種控(kong)制(zhi)的(de)有(you)(you)效性(xing)，確保(bao)(bao)金(jin)融機(ji)構(gou)控(kong)制(zhi)目標的(de)有(you)(you)效執行(xing)(xing)(xing)。