國家對旅游服務業大力支持,不斷推出對于旅游服務業利好的政策,對行業的發展有著積極的意義。2016年十一黃金周休閑旅游達4億多人次,出境旅游金額超過四千億,從消費者數量和消費金額來看,市場非常活躍。
住酒店其實是旅游生活的一個環節,是生活的一部分,就像來到三亞就喜歡拍照曬朋友圈一樣,社交化的元素會越來越多。不要想著你的產品能適合所有的人,而要考慮產品的定位更適合哪些人,最符合的人群的精神才能體現出價值。
據靈核網發布顯示,作為獨生子女的新型消費者已有了足夠的財富支配能力,直接跨入了中端消費人群;85后的消費者成為了社會主力消費人群,與50后70后有所不同,目前新型消費者的區間不會超過五年,90后認為85后與他們不是一個群體,新型消費者熱情,極具個性,樂于互動,更有參與感,也能不斷適應新的變化。
如家定位在四五百元的產品多為資深商務人士打造,而有很多年的年輕消費者也能花費四五百元,但吸引他們的是品質、品味、趣味性兼具。從兩種消費者的維度總結而言,我們需要更高端,更全面的住宿產品。
當酒店功能逐漸生活化后,建立顧客價值的生態圈變得尤為重要。存量整合,整合的是資源和客源,所有酒店信息化系統,顧客系統必須打通,因為只有這樣才能成為一個能全覆蓋的產品系列,全流通的顧客數據,實現顧客價值的全覆蓋,才能直達用戶。
行業很多趨勢的發展,都是基于消費者的,消費升級后消費者畫像的變化,帶動了產品價格、品質的變化,幫助企業價值理念多維度轉變,讓產品更具個性,以滿足消費者對產品對體驗的訴求。
目前中端酒店市場無疑是最受矚目的酒店市場。包括國內外各大品牌,均在紛紛跑馬圈地。其中,高檔酒店和經濟型酒店在中端酒店市場的競爭尤為激烈。目前國內中產階層群體迅速壯大,隨之而來的是更加高水平的消費要求。隨著各大品牌紛紛入局,未來還將有更多勢力角逐中端市場。
錦江方面表示,中檔酒店連鎖化、規模化、品牌化的紅利存在巨大的成長與整合空間。目前錦江已經擁有了康鉑和錦江都城兩大中端酒店品牌。除卻錦江,目前包括華住、鉑濤等也紛紛向中高端市場轉型。
與此同時,高端酒店也在積極向中端市場擴張。今年5月,洲際酒店開放旗下中端品牌智選假日酒店的特許經營,開始加速擴張。海航也引入了西班牙NH酒店集團旗下的中端品牌。此外,還有希爾頓、首旅酒店、港中旅等,先后加碼中端市場。
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