市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)調(diao)查(cha)(cha)是(shi)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)營銷活動(dong)的(de)(de)(de)(de)起點，它(ta)的(de)(de)(de)(de)通過一定的(de)(de)(de)(de)科學(xue)方(fang)法對(dui)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)了解和把(ba)握，在調(diao)查(cha)(cha)活動(dong)中收集、整理、分(fen)析(xi)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)信(xin)息，掌握市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)發(fa)展變化的(de)(de)(de)(de)規律和趨(qu)勢，為企業(ye)(ye)進(jin)行市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)預測和決策提供可(ke)靠的(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)據和資料，從而幫助(zhu)企業(ye)(ye)確立正確的(de)(de)(de)(de)發(fa)展戰略。市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)調(diao)查(cha)(cha)的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)很(hen)多，有市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)環境(jing)調(diao)查(cha)(cha)，包括(kuo)政策環境(jing)、經濟環境(jing)、社會文化環境(jing)的(de)(de)(de)(de)調(diao)查(cha)(cha);有市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)基本狀況的(de)(de)(de)(de)調(diao)查(cha)(cha)，主要(yao)包括(kuo)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)規范(fan)，總體需求量，市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)動(dong)向(xiang)，同行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)分(fen)布(bu)占有率等;有銷售(shou)可(ke)能性(xing)調(diao)查(cha)(cha)，包括(kuo)現有和潛在用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)人數(shu)(shu)及(ji)(ji)需求量，市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)需求變化趨(qu)勢，本企業(ye)(ye)競爭對(dui)手(shou)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品在市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)上(shang)的(de)(de)(de)(de)占有率，擴大銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)可(ke)能性(xing)和具體途徑等;還(huan)可(ke)對(dui)消費者及(ji)(ji)消費需求、企業(ye)(ye)產(chan)(chan)品、產(chan)(chan)品價格、影(ying)響銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)社會和自(zi)然因素、銷售(shou)渠道(dao)等開展調(diao)查(cha)(cha)。

　　靈核網市場調查的內容

　　市(shi)場(chang)調查的內容涉及(ji)到市(shi)場(chang)營銷活(huo)動的整個(ge)過程，主(zhu)要包括有：

　　(1 )市(shi)場(chang)環境的調查

　　市場環境(jing)調查(cha)主要包括經濟環境(jing)、政(zheng)治環境(jing)、社會文化環境(jing)、科學環境(jing)和(he)自(zi)然地理環境(jing)等(deng)(deng)。具體的(de)調查(cha)內容可以是市場的(de)購(gou)買力(li)水(shui)平，經濟結構，國(guo)家的(de)方針，政(zheng)策和(he)法(fa)律法(fa)規，風俗習慣，科學發展(zhan)動態(tai)，氣候等(deng)(deng)各種(zhong)影(ying)響市場營(ying)銷(xiao)的(de)因素。

　　(2)市(shi)場需求調查

　　市場需(xu)求調查主要(yao)包括消費者需(xu)求量(liang)調查、消費者收入調查、消費結(jie)構(gou)調查、消費者行為調查，包括消費者為什么購(gou)(gou)買(mai)(mai)、購(gou)(gou)買(mai)(mai)什么、購(gou)(gou)買(mai)(mai)數量(liang)、購(gou)(gou)買(mai)(mai)頻率、購(gou)(gou)買(mai)(mai)時間、購(gou)(gou)買(mai)(mai)方式、購(gou)(gou)買(mai)(mai)習慣、購(gou)(gou)買(mai)(mai)偏好和(he)購(gou)(gou)買(mai)(mai)后的評(ping)價等。

　　(3)市場供給調查

　　市場(chang)供給調查主要包括(kuo)產(chan)(chan)品(pin)(pin)生產(chan)(chan)能力調查、產(chan)(chan)品(pin)(pin)實體調查等(deng)。具體為某一產(chan)(chan)品(pin)(pin)市場(chang)可(ke)以提供的產(chan)(chan)品(pin)(pin)數量、質量、功能、型號、品(pin)(pin)牌(pai)等(deng)，生產(chan)(chan)供應企業的情(qing)況等(deng)。

　　(4) 市場營銷因素調查

　　市(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷因素調查(cha)(cha)主(zhu)要(yao)(yao)包括(kuo)產(chan)(chan)品(pin)、價(jia)(jia)格、渠道(dao)和促(cu)銷的(de)(de)(de)(de)(de)調查(cha)(cha)。產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)調查(cha)(cha)主(zhu)要(yao)(yao)有了解市(shi)場(chang)(chang)上(shang)新產(chan)(chan)品(pin)開發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)、設計的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)、消(xiao)費(fei)者使用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)、消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)(de)(de)評價(jia)(jia)、產(chan)(chan)品(pin)生命周期階段、產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)組合情(qing)況(kuang)(kuang)等。產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格調查(cha)(cha)主(zhu)要(yao)(yao)有了解消(xiao)費(fei)者對(dui)價(jia)(jia)格的(de)(de)(de)(de)(de)接受情(qing)況(kuang)(kuang)，對(dui)價(jia)(jia)格策略的(de)(de)(de)(de)(de)反應等。渠道(dao)調查(cha)(cha)主(zhu)要(yao)(yao)包括(kuo)了解渠道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)結構、中間(jian)商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)、消(xiao)費(fei)者對(dui)中間(jian)商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)滿意情(qing)況(kuang)(kuang)等。促(cu)銷活(huo)動調查(cha)(cha)主(zhu)要(yao)(yao)包括(kuo)各種促(cu)銷活(huo)動的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)，如(ru)廣告實施的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)、人員推銷的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)、營(ying)業推廣的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)和對(dui)外宣傳的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)反應等。

　　(5) 市場(chang)競爭情況調查

　　市(shi)場競爭(zheng)(zheng)情況調(diao)查主(zhu)要包(bao)括對競爭(zheng)(zheng)企業的(de)調(diao)查和(he)分(fen)析，了解同類(lei)企業的(de)產品、價格等(deng)方(fang)面的(de)情況，他們采取了什(shen)么競爭(zheng)(zheng)手段和(he)策(ce)略(lve)，做到知(zhi)己知(zhi)彼，通過調(diao)查幫助企業確(que)定(ding)企業的(de)競爭(zheng)(zheng)策(ce)略(lve)。

　　靈核網(wang)市(shi)場調查的方法

　　市場調查的(de)方法(fa)(fa)(fa)主要有觀察法(fa)(fa)(fa)、實(shi)驗法(fa)(fa)(fa)、訪問法(fa)(fa)(fa)和(he)問卷法(fa)(fa)(fa)。

　　(1) 觀察法

　　是社會調(diao)查(cha)和市(shi)場調(diao)查(cha)研究(jiu)的(de)最基本的(de)方(fang)法(fa)。它是由調(diao)查(cha)人員根據調(diao)查(cha)研究(jiu)的(de)對象(xiang)，利(li)用眼睛、耳(er)朵(duo)等感官以直接(jie)觀察(cha)的(de)方(fang)式對其進行考察(cha)并搜集資料。例(li)如，市(shi)場調(diao)查(cha)人員到被(bei)訪(fang)問者的(de)銷售場所去觀察(cha)商品的(de)品牌及包裝情況。

　　(2) 實驗法(fa)

　　由調查(cha)人員(yuan)跟進調查(cha)的(de)要(yao)求(qiu)，用實(shi)驗的(de)方(fang)式，對(dui)(dui)調查(cha)的(de)對(dui)(dui)象(xiang)控制在(zai)特定的(de)環(huan)境(jing)條(tiao)件(jian)下(xia)，對(dui)(dui)其進行觀(guan)察以(yi)獲(huo)得相應的(de)信(xin)息(xi)。控制對(dui)(dui)象(xiang)可以(yi)是產(chan)品的(de)價格、品質、包裝(zhuang)等，在(zai)可控制的(de)條(tiao)件(jian)下(xia)觀(guan)察市(shi)(shi)場現(xian)象(xiang)，揭示在(zai)自然(ran)條(tiao)件(jian)下(xia)不易發(fa)生的(de)市(shi)(shi)場規律，這種方(fang)法(fa)主要(yao)用于市(shi)(shi)場銷售實(shi)驗和消費者使用實(shi)驗。

　　(3) 訪問法

　　可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。

　　結(jie)構(gou)式(shi)訪(fang)問(wen)是實現設計好的(de)(de)(de)、有一定(ding)結(jie)構(gou)的(de)(de)(de)訪(fang)問(wen)問(wen)卷的(de)(de)(de)訪(fang)問(wen)。調(diao)查人員要按照事先設計好的(de)(de)(de)調(diao)查表或訪(fang)問(wen)提綱進行訪(fang)問(wen)，要以相同的(de)(de)(de)提問(wen)方(fang)式(shi)和記(ji)錄方(fang)式(shi)進行訪(fang)問(wen)。提問(wen)的(de)(de)(de)語氣和態度也要盡可能地保持一致。

　　無結構式訪問的(de)(de)沒有統一問卷，由調查人員(yuan)與(yu)被訪問者自由交(jiao)談(tan)的(de)(de)訪問。它可以根(gen)據調查的(de)(de)內(nei)容，進行(xing)廣(guang)泛的(de)(de)交(jiao)流。如：對(dui)商品(pin)的(de)(de)價(jia)格進行(xing)交(jiao)談(tan)，了解(jie)被調查者對(dui)價(jia)格的(de)(de)看(kan)法(fa)。

　　集體(ti)訪(fang)問(wen)是通過集體(ti)座談的(de)方式聽取(qu)被訪(fang)問(wen)者的(de)想法，收集信(xin)息資料。可以分為專家集體(ti)訪(fang)問(wen)和(he)消費者集體(ti)訪(fang)問(wen)。

　　(4) 問(wen)卷(juan)法

　　是通過設計(ji)調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)問卷(juan)，讓被調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)者填寫調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)表的方式獲得所調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)對(dui)象的信息。在調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)中(zhong)(zhong)將調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)的資料設計(ji)成問卷(juan)后，讓接受(shou)調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)對(dui)象將自(zi)己的意見或答(da)案，填入問卷(juan)中(zhong)(zhong)。在一般(ban)進(jin)行的實地調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)中(zhong)(zhong)，以問答(da)卷(juan)采用最(zui)廣(guang)。

　　市場(chang)調查的(de)步驟

　　市場調查(cha)是(shi)由一系列收(shou)集(ji)和分(fen)析(xi)市場數(shu)據的(de)(de)(de)步(bu)(bu)驟組成。某一步(bu)(bu)驟作出的(de)(de)(de)決(jue)定可(ke)(ke)能(neng)影響(xiang)其他后續步(bu)(bu)驟，某一步(bu)(bu)驟所(suo)做的(de)(de)(de)任何修(xiu)改往往意味著其他步(bu)(bu)驟也可(ke)(ke)能(neng)需要修(xiu)改。市場調查(cha)的(de)(de)(de)步(bu)(bu)驟： 一般按如(ru)下程序進行：①確(que)(que)定問題與假設;②確(que)(que)定所(suo)需資料(liao);③確(que)(que)定收(shou)集(ji)資料(liao)的(de)(de)(de)方(fang)式(shi);④抽樣(yang)設計;⑤數(shu)據收(shou)集(ji);⑥數(shu)據分(fen)析(xi);⑦調查(cha)報告。

　　1.確定問(wen)題(ti)與假設

　　由于(yu)市場調(diao)查(cha)(cha)的(de)(de)(de)主要目(mu)的(de)(de)(de)是收集(ji)與(yu)分析(xi)資料以幫助企業更好(hao)地(di)作出(chu)(chu)(chu)決(jue)策，以減少決(jue)策的(de)(de)(de)失誤，因此調(diao)查(cha)(cha)的(de)(de)(de)第(di)一(yi)(yi)步(bu)就要求決(jue)策人員(yuan)和(he)調(diao)查(cha)(cha)人員(yuan)認真地(di)確定(ding)和(he)商定(ding)研(yan)究(jiu)的(de)(de)(de)目(mu)標。俗話說：“對一(yi)(yi)個(ge)問題(ti)(ti)作出(chu)(chu)(chu)恰當定(ding)義等于(yu)解(jie)決(jue)了一(yi)(yi)半”。在(zai)任(ren)何(he)一(yi)(yi)個(ge)問題(ti)(ti)上(shang)都存在(zai)著許(xu)許(xu)多(duo)(duo)多(duo)(duo)可以調(diao)查(cha)(cha)的(de)(de)(de)事情，如(ru)(ru)果對該(gai)問題(ti)(ti)不(bu)作出(chu)(chu)(chu)清晰的(de)(de)(de)定(ding)義，那收集(ji)信息(xi)的(de)(de)(de)成本可能會超(chao)過調(diao)查(cha)(cha)提出(chu)(chu)(chu)的(de)(de)(de)結(jie)果價值。例如(ru)(ru)某公(gong)司(si)發現其(qi)銷(xiao)(xiao)售(shou)量已(yi)連續(xu)下(xia)降(jiang)達6個(ge)月(yue)之(zhi)久，管理者想知(zhi)道真正原因究(jiu)竟是什么?是經濟(ji)衰退?廣告支出(chu)(chu)(chu)減少?消費者偏愛(ai)轉(zhuan)(zhuan)變?還是代理商推銷(xiao)(xiao)不(bu)力?市場調(diao)查(cha)(cha)者應先(xian)分析(xi)有關資料，然后(hou)找(zhao)出(chu)(chu)(chu)研(yan)究(jiu)問題(ti)(ti)并進一(yi)(yi)步(bu)作出(chu)(chu)(chu)假設、提出(chu)(chu)(chu)研(yan)究(jiu)目(mu)標。假如(ru)(ru)調(diao)查(cha)(cha)人員(yuan)認為上(shang)述問題(ti)(ti)是消費者偏愛(ai)轉(zhuan)(zhuan)變的(de)(de)(de)話，再進一(yi)(yi)步(bu)分析(xi)、提出(chu)(chu)(chu)若干假設。如(ru)(ru)：①消費者認為該(gai)公(gong)司(si)產(chan)品設計(ji)落伍;②競爭產(chan)品品牌的(de)(de)(de)廣告設計(ji)較佳。

　　作出(chu)假設(she)、給出(chu)研究目標(biao)的主要原因(yin)是(shi)(shi)為了(le)限定調查(cha)的范圍，并從將來調查(cha)所(suo)得出(chu)的資料來檢驗所(suo)作的假設(she)是(shi)(shi)否成立(li)，寫(xie)出(chu)調查(cha)報告。

　　2.確(que)定所(suo)需資料(liao)

　　確定問題(ti)和假設之后(hou)，下一(yi)步(bu)就(jiu)應決定要收集(ji)哪些(xie)資料，這自然應與調查(cha)的目(mu)標有(you)關(guan)。例(li)如(ru)：①消(xiao)費者(zhe)對(dui)本(ben)公(gong)司產品(pin)(pin)(pin)(pin)及其品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的態度(du)如(ru)何?②消(xiao)費者(zhe)對(dui)本(ben)公(gong)司品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)產品(pin)(pin)(pin)(pin)的價格的看法如(ru)何?③本(ben)公(gong)司品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的電視廣(guang)告(gao)(gao)與競爭品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的廣(guang)告(gao)(gao)，在消(xiao)費者(zhe)心(xin)目(mu)中(zhong)的評價如(ru)何?④不同社會階層對(dui)本(ben)公(gong)司品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)與競爭品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的態度(du)有(you)無(wu)差別?

　　3.確定收集資(zi)料的方式

　　第(di)三步要(yao)(yao)求制定一個收集所需信息的(de)最有效的(de)方式(shi)，它需要(yao)(yao)確定的(de)有：數(shu)據來源、調(diao)查方法、調(diao)查工具、抽樣計(ji)劃(hua)及接觸方法。

　　如果沒有適用(yong)的現成資(zi)料(liao)(第二手(shou)資(zi)料(liao))，原始資(zi)料(liao)(第一手(shou)資(zi)料(liao))的收(shou)(shou)集就成為必(bi)需步(bu)驟。采(cai)(cai)用(yong)何種方式(shi)收(shou)(shou)集資(zi)料(liao)，這與所(suo)需資(zi)料(liao)的性質有關(guan)。它包括(kuo)實驗法、觀察法和詢問(wen)法。前面例子談到(dao)所(suo)需資(zi)料(liao)是關(guan)于(yu)(yu)消費者的態度，因此市場調查(cha)者可采(cai)(cai)用(yong)詢問(wen)法收(shou)(shou)集資(zi)料(liao)。對消費者的調查(cha)，采(cai)(cai)用(yong)個人訪問(wen)方式(shi)比較適宜，便于(yu)(yu)相互之間深(shen)入(ru)交流。

　　4.抽樣設計

　　在調查(cha)設(she)計(ji)(ji)(ji)階(jie)段就應決定(ding)抽(chou)(chou)(chou)樣(yang)(yang)(yang)(yang)對象是(shi)誰，這(zhe)就提(ti)出(chu)抽(chou)(chou)(chou)樣(yang)(yang)(yang)(yang)設(she)計(ji)(ji)(ji)問(wen)題(ti)。其(qi)一：究竟是(shi)概(gai)率抽(chou)(chou)(chou)樣(yang)(yang)(yang)(yang)還是(shi)非概(gai)率抽(chou)(chou)(chou)樣(yang)(yang)(yang)(yang)，這(zhe)具體(ti)要視該調查(cha)所要求(qiu)的(de)準確程度而定(ding)。概(gai)率抽(chou)(chou)(chou)樣(yang)(yang)(yang)(yang)的(de)估(gu)(gu)計(ji)(ji)(ji)準確性較高，且可(ke)估(gu)(gu)計(ji)(ji)(ji)抽(chou)(chou)(chou)樣(yang)(yang)(yang)(yang)誤差，從統計(ji)(ji)(ji)效率來(lai)說，自然以概(gai)率抽(chou)(chou)(chou)樣(yang)(yang)(yang)(yang)為好。不過從經(jing)濟觀點來(lai)看，非概(gai)率抽(chou)(chou)(chou)樣(yang)(yang)(yang)(yang)設(she)計(ji)(ji)(ji)簡單，可(ke)節省時間與費用。其(qi)二：一個必需決定(ding)的(de)問(wen)題(ti)是(shi)樣(yang)(yang)(yang)(yang)本數目，而這(zhe)又需考慮到統計(ji)(ji)(ji)與經(jing)濟效率問(wen)題(ti)。

　　5.數據收集

　　數據(ju)收集(ji)必需通過(guo)調(diao)查(cha)員來完成，調(diao)查(cha)員的素質會(hui)(hui)影響到(dao)調(diao)查(cha)結果的正確性。調(diao)查(cha)員以大學(xue)的市場學(xue)、心理學(xue)或社(she)會(hui)(hui)學(xue)的學(xue)生最為理想，因(yin)為他們(men)已受(shou)過(guo)調(diao)查(cha)技術與理論的訓練，可降低調(diao)查(cha)誤差。

　　6.數據(ju)分(fen)析

　　資(zi)料收集后，應檢查所有答(da)案(an)，不(bu)完(wan)整的(de)答(da)案(an)應考慮(lv)剔除，或者再詢問(wen)該應答(da)者，以求填(tian)補(bu)資(zi)料空缺。

　　資(zi)(zi)料(liao)分(fen)(fen)(fen)析(xi)應(ying)將分(fen)(fen)(fen)析(xi)結果(guo)編成(cheng)統(tong)(tong)(tong)計(ji)(ji)(ji)(ji)表(biao)或統(tong)(tong)(tong)計(ji)(ji)(ji)(ji)圖，方(fang)(fang)便(bian)讀者(zhe)了(le)解分(fen)(fen)(fen)析(xi)結果(guo)，并可(ke)從統(tong)(tong)(tong)計(ji)(ji)(ji)(ji)資(zi)(zi)料(liao)中看出與第一步(bu)確定(ding)問(wen)題假(jia)設(she)之(zhi)間的(de)(de)關系。同(tong)時又應(ying)將結果(guo)以各類(lei)資(zi)(zi)料(liao)的(de)(de)百分(fen)(fen)(fen)比(bi)與平均(jun)數(shu)形式表(biao)示，使讀者(zhe)對(dui)分(fen)(fen)(fen)析(xi)結果(guo)形成(cheng)清晰對(dui)比(bi)。不過各種(zhong)資(zi)(zi)料(liao)的(de)(de)百分(fen)(fen)(fen)率與平均(jun)數(shu)之(zhi)間的(de)(de)差(cha)異(yi)是否真正有(you)統(tong)(tong)(tong)計(ji)(ji)(ji)(ji)意義，應(ying)使用(yong)適(shi)當(dang)的(de)(de)統(tong)(tong)(tong)計(ji)(ji)(ji)(ji)檢(jian)驗方(fang)(fang)法來(lai)(lai)鑒定(ding)。例如兩種(zhong)收入家庭對(dui)某種(zhong)家庭用(yong)品(pin)的(de)(de)月消費(fei)支出，從表(biao)面上看有(you)差(cha)異(yi)，但是否真有(you)差(cha)異(yi)可(ke)用(yong)平均(jun)數(shu)檢(jian)定(ding)法來(lai)(lai)分(fen)(fen)(fen)析(xi)。資(zi)(zi)料(liao)還可(ke)運用(yong)相(xiang)關分(fen)(fen)(fen)析(xi)、回歸分(fen)(fen)(fen)析(xi)等一些統(tong)(tong)(tong)計(ji)(ji)(ji)(ji)方(fang)(fang)法來(lai)(lai)分(fen)(fen)(fen)析(xi)。

　　7.調查報告

　　市(shi)場(chang)調查的最(zui)后(hou)一(yi)步是編寫一(yi)份書面(mian)報告。一(yi)般而言，書面(mian)調查報告可(ke)分兩類：①專門性報告;②通俗性報告。

　　專(zhuan)門性(xing)報(bao)(bao)告的讀(du)者(zhe)是對整個調查設計(ji)、分析方法、研(yan)究結果(guo)以及各類統計(ji)表感興趣者(zhe)，他們對市場(chang)調查的技術(shu)已有所了解(jie)。而通(tong)俗性(xing)報(bao)(bao)告的讀(du)者(zhe)主要興趣在于(yu)聽取市場(chang)調查專(zhuan)家的建議。例如一些企業(ye)的最高決策者(zhe)。

　　常用(yong)的市場調(diao)查方法

　　座談會

　　座談(tan)會是由訓練有素的主持人(ren)以(yi)非結構化的自然方(fang)(fang)(fang)式對一(yi)小群(qun)調查(cha)對象(xiang)進行的訪談(tan)。 主持人(ren)引導討論(lun)。主要(yao)目(mu)的是從適當的目(mu)標市場中抽取(qu)一(yi)群(qun)人(ren)， 通(tong)過聽(ting)取(qu)他(ta)們談(tan)論(lun)研(yan)究(jiu)人(ren)員(yuan)所感興趣的話(hua)題來得(de)到(dao)(dao)觀點。這一(yi)方(fang)(fang)(fang)法(fa)的價值(zhi)在于(yu)自由的小組討論(lun)經常可以(yi)得(de)到(dao)(dao)意想不到(dao)(dao)的發現， 是最重要(yao)的定性研(yan)究(jiu)方(fang)(fang)(fang)法(fa)。這種方(fang)(fang)(fang)法(fa)很(hen)常用(yong)，因而許多(duo)營銷(xiao)研(yan)究(jiu)人(ren)員(yuan)將這種方(fang)(fang)(fang)法(fa)視為定性研(yan)究(jiu)的同義詞。

　　定點街訪

　　也(ye)稱(cheng)為CLT(Central location test)。 是一種綜合(he)(he)了入戶訪(fang)問(wen)(wen)與街頭攔(lan)截訪(fang)問(wen)(wen)優點的(de)數(shu)據采集方(fang)(fang)式，被廣泛應用。首先在(zai)人流量大(da)的(de)繁華(hua)地帶設定(ding)安靜、優雅的(de)會(hui)場， 訪(fang)問(wen)(wen)員在(zai)戶外邀請合(he)(he)格的(de)過路的(de)行人到會(hui)場依(yi)序(xu)接受訪(fang)問(wen)(wen)。也(ye)有(you)先通過電話預約目標被訪(fang)者(zhe)，再(zai)將之集合(he)(he)到同一個會(hui)場接受訪(fang)問(wen)(wen)的(de)方(fang)(fang)法(fa)，即固(gu)定(ding)點集合(he)(he)訪(fang)問(wen)(wen)。

　　為(wei)了保(bao)證(zheng)嚴(yan)格的質量，豪森(sen)威公司CLT有(you)(you)非常嚴(yan)格的控制措施(shi)，要求每一(yi)個訪問會(hui)場至少要有(you)(you)三個督導(dao)在場，即一(yi)個甄別(bie)督導(dao)，負責甄別(bie)訪問員帶進來(lai)的被(bei)訪者是合格的; 一(yi)個一(yi)審督導(dao)，負責審核訪問完(wan)的問卷，要求先檢查(cha)問卷每道題或(huo)者關(guan)鍵題，并(bing)適當在向被(bei)訪者合適幾道關(guan)鍵題; 一(yi)個二審督導(dao)，負責終審問卷并(bing)發放禮品(pin)。

　　流動街訪

　　含義：即選定繁華或者(zhe)(目(mu)標)人流較大的戶外(wai)場所， 訪問員隨機地/有間隔地攔住過往行人，就地進行問卷調查。分(fen)為流動訪問及定點訪問兩種。

　　適用范圍：適合(he)對于(yu)人群特(te)征或(huo)目(mu)標(biao)市(shi)場相對比較清晰的(de)項(xiang)目(mu)， 產品或(huo)服務的(de)滲(shen)透率較低的(de)研究項(xiang)目(mu)，可以通過街訪在特(te)定的(de)相關場合(he)進行攔截(jie)。

　　深訪

　　深度訪(fang)(fang)談(tan)是一(yi)(yi)(yi)對(dui)(dui)一(yi)(yi)(yi)執行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)非結(jie)構(gou)化(hua)、直接的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員訪(fang)(fang)談(tan)， 非常(chang)有(you)技巧(qiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)訪(fang)(fang)員對(dui)(dui)單個(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)查對(dui)(dui)象(xiang)(xiang)進行(xing)深入的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)面談(tan)，從(cong)而(er)挖掘關于某(mou)一(yi)(yi)(yi)主題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為動機、信仰(yang)、態(tai)度以及感(gan)覺(jue)。深度訪(fang)(fang)談(tan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間長(chang)度從(cong)45分鐘到(dao)1個(ge)(ge)多小(xiao)時。 例如(ru)(ru)，在百(bai)貨商(shang)店顧(gu)客(ke)調(diao)查項目中，訪(fang)(fang)員從(cong)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)一(yi)(yi)(yi)般性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)開始，如(ru)(ru)“您到(dao)百(bai)貨商(shang)店購(gou)物(wu)(wu)有(you)何感(gan)受?”， 然(ran)后鼓勵調(diao)查對(dui)(dui)象(xiang)(xiang)自由地(di)談(tan)他對(dui)(dui)百(bai)貨商(shang)店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度。問(wen)(wen)了(le)最初的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)之后，訪(fang)(fang)員采用一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)非結(jie)構(gou)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形式。 下面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)訪(fang)(fang)談(tan)方向由調(diao)查對(dui)(dui)象(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最初回(hui)(hui)答(da)(da)、訪(fang)(fang)談(tan)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)深層(ceng)探究以及調(diao)查對(dui)(dui)象(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)答(da)(da)案來決定。假設調(diao)查對(dui)(dui)象(xiang)(xiang)對(dui)(dui)最初問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)回(hui)(hui)答(da)(da)是“對(dui)(dui)購(gou)物(wu)(wu)不再有(you)興趣”， 然(ran)后訪(fang)(fang)員就應該(gai)問(wen)(wen)“為什(shen)么對(dui)(dui)購(gou)物(wu)(wu)不再有(you)興趣?”。如(ru)(ru)果回(hui)(hui)答(da)(da)不是很有(you)啟(qi)發性(“樂趣已經從(cong)購(gou)物(wu)(wu)中消(xiao)失了(le)”)， 訪(fang)(fang)員可以追問(wen)(wen)，如(ru)(ru)“以前購(gou)物(wu)(wu)為什(shen)么有(you)興趣?發生了(le)什(shen)么變化(hua)?”。

　　靈核網作為多年市場調查的市場研究機構，長期涉足競爭對手市場信息的監測和調查研究，建立全方位的市場信息收集網絡，搭建國內最完善的數據信息平臺。為企業提供大數據和互聯網+時代的信息化一站式服務。更多競爭對手及市場調查的需求，請直接聯系靈核網項目部或者直接進入靈(ling)核網詳細了解。