掃地、抹桌子、洗衣服、擦玻璃、清潔設備……看似不太起眼的清潔保潔行業，已發展為橫跨工業與服務業的產業。2013年中國國際清潔產業博覽會發布的數據稱，中國清潔保潔產業總產值高達3200億元人民幣，并以每年25%的速度增長著。然而，在清潔保潔行業高速增長的背后，卻存在低價競爭、以次充好、環保理念滯后等隱憂。
清潔設備價格為何大降
“10多年前，一臺清潔用叉車價格是2萬元，現在只有2000多元。以前清潔設備有那么暴利嗎？”國邦清潔設備有限公司首席執行官陳乃邦拋出這樣一個問題。
過去10多年，中國清潔設備的價格普遍一直往下走。陳乃邦告訴記者，成本沒有下降那么多。“競爭激烈了，大家為了拼低價，產品就做了‘減法’。比如，吸水機里面以前用的線材是銅線，現在改成鋁線，鍍上一層銅。成本是下降了，但機器的壽命也縮短了。”
低價競爭是清潔行業的普遍現象，在洗滌領域“低價”表現得更加明顯。
“在很多清潔公司，酒店床單與醫院床單有時是混合洗的。”海特斯上海洗滌服務有限公司總經理鞠偉宏說。其實，這并不算什么行業“秘密”。鞠偉宏認為，這主要是出于成本考慮。
而監管失范、低價競爭帶來的則是衛生隱患。“一些不規范的洗滌公司為了生存，以很低的價格承接后，使用成本較低的工業洗滌劑。”從事洗滌行業多年的日光精細（集團）公司培訓學校負責人王超義說，“比如，火堿的特點是能把衣服洗白，但堿度相當高，如果使用這樣的洗滌劑，漂洗次數再多，床單上顯示還是高堿。”
毛巾機為何在中國賣不動
很多歐洲機場的公共廁所是采用擦手式毛巾機。它的外形與卷筒抽紙差不多，裝在卷筒里面的毛巾卷可以自由滾動。用手扯動卷筒內的毛巾，擦手后，毛巾又會滾動回卷筒。再次拉動毛巾，又會滾動出新的毛巾。
海特斯公司也生產了這樣一款擦手式毛巾機，但在中國市場一直無法成功推銷。“大家在上完廁所洗手以后，在洗手間首先會找擦手紙。現在，歐洲常能看到這種擦手式毛巾機。但在中國推銷了3年，依然沒有成功。”海特斯工作人員告訴記者。
據介紹，一個毛巾卷可以擦120次手，用完以后拿到洗衣工廠，進行最高級別的消毒和清洗后，可以像換新毛巾一樣再換進去。一卷毛巾卷的壽命，基本等于4萬張紙的用量。
這本是一個非常綠色環保的產品，但在中國為何很難推廣？公眾消費習慣是重要原因。估計很多人看到這個毛巾機后，都會在心里打幾個問號：循環使用的毛巾真的會被拿去消毒嗎？消毒以后能達到干凈的水準嗎？
不過，“這又不僅僅是公眾消費習慣的問題，還涉及對清潔行業的信心問題。”鞠偉宏說。
要走差異化、精細化競爭
業內人士認為，社會各界缺乏對清潔服務的正確認識、行業缺乏規范、缺乏政策支持等使得清潔服務業發展艱難。要解決這些問題，需要各方共同努力。
專家建議，除了加強監管之外，中國清潔企業還要走差異化、精細化競爭的路線。比如，因為有無菌無塵要求的門檻，制藥行業的洗衣標準遠遠高于一般制服標準，如果能提供針對性的服務，那將會很有競爭力。
同時，提高自身技術水平也很重要。專家說，清潔服務行業已經遠遠不是掃地、抹桌子、洗衣服、擦玻璃那么簡單。比如，坐落于陸家嘴的蘋果零售店的外墻需要定期清潔。蘋果零售店對清潔的要求是，任何一面墻上不能發現污漬與手印，人流如織的地坪、貨架也要一塵不染。更重要的是，整個店面內外清潔工作中，不能用一滴水。能滿足這樣要求的清潔劑在中國市場根本采購不到，承接了這個項目的清潔公司最后不得不從美國直接定制了清潔劑。
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