中國消(xiao)費(fei)者(zhe)協會25日(ri)公布的數據(ju)顯(xian)示：上半年全國消(xiao)協組(zu)織(zhi)共(gong)受理(li)265572件投訴。其中，嬰幼兒(er)奶粉投訴量同比翻一(yi)番。

        上半(ban)年(nian)，嬰幼兒(er)奶粉投(tou)(tou)(tou)訴(su)量同(tong)比翻(fan)一番(fan)，全(quan)國(guo)消(xiao)協組織(zhi)受理(li)嬰幼兒(er)奶粉投(tou)(tou)(tou)訴(su)744件。中(zhong)消(xiao)協投(tou)(tou)(tou)訴(su)部副主任(ren)皮小林說，在700多件投(tou)(tou)(tou)訴(su)中(zhong)，六成(cheng)是國(guo)外奶粉，四成(cheng)是國(guo)內奶粉，其中(zhong)超過86%的投(tou)(tou)(tou)訴(su)與質量安全(quan)問題有關。

        產品質(zhi)量、合同(tong)爭議和售(shou)后服(fu)務問題仍(reng)是引發投(tou)訴(su)的(de)主要原因，占投(tou)訴(su)總量的(de)七成以上(shang)。與去年同(tong)期(qi)相比(bi)，涉及合同(tong)和售(shou)后服(fu)務性質(zhi)的(de)投(tou)訴(su)比(bi)重及投(tou)訴(su)量均(jun)有所上(shang)升。

        在商品大類(lei)(lei)投訴中，家用電子(zi)電器類(lei)(lei)、服(fu)裝(zhuang)鞋(xie)帽類(lei)(lei)、日用商品類(lei)(lei)、食品類(lei)(lei)和(he)交通工具類(lei)(lei)的投訴量居于前列。與消費者生(sheng)活密切相關(guan)的衣(服(fu)裝(zhuang)鞋(xie)帽類(lei)(lei))、食(食品類(lei)(lei))、住(房(fang)屋建(jian)材類(lei)(lei))的投訴比(bi)(bi)重同比(bi)(bi)均有所下降。

        在服(fu)(fu)(fu)務(wu)大類(lei)投(tou)訴(su)中，生活社會服(fu)(fu)(fu)務(wu)類(lei)、銷售服(fu)(fu)(fu)務(wu)、電信服(fu)(fu)(fu)務(wu)、互聯網服(fu)(fu)(fu)務(wu)和公共設施(shi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)居于(yu)投(tou)訴(su)量前五位(wei)。與去年(nian)同期相比，郵(you)政服(fu)(fu)(fu)務(wu)、銷售服(fu)(fu)(fu)務(wu)、教育(yu)培訓服(fu)(fu)(fu)務(wu)以及文化(hua)、娛樂、體育(yu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)不僅(jin)在投(tou)訴(su)數量上有所上升(sheng)(sheng)，其所占投(tou)訴(su)比重也都(dou)略有上升(sheng)(sheng)。

        上(shang)半年，全國(guo)消協組織受(shou)理保健品投訴(su)2318件，其中涉及(ji)虛假宣傳的521件，占22.5%。