一、有了醫療APP,為什么黃牛還能生存?
現有的互聯網醫療掛號服務已經比較發達,全國性的以掛號網、華南地區的以就醫160為代表的APP已經具有一定規模,他們通過為病人提供醫療信息查詢、掛號、在線問診等服務,連接病人、醫院和醫生。此外,一些醫院自己也開展類似的在線服務,比如深圳市二醫院就開通了微信掛號、微信支付、結果查詢等服務。其他的銀行、運營商、體檢機構等也提供與這塊沾邊的服務。
隨著這塊的發展,對于醫療信息查詢、掛號等都帶來了極大的方便。據業內人士分析,掛號容易和困難是相對的,包括深圳廣州等一線城市和地區的社康、市級醫院等醫生號源,除了極個別醫生之外都相對寬松。掛號并不是一件特別困難的事,即使在優質醫療資源集中的北京上海等城市,也并不是所有醫生的號都難掛。真正難掛的號,是北京上海中最頂尖的一批專家級醫生的號。但是,往往這個號是大病、疑難病癥尤其是罕見病的患者最想看也是最需要的醫生,由于中國人口眾多,加上環境污染加劇,逐漸進入老齡化社會,各種重大病患的相對人數并不在少數,于是專家號就成了絕對的奇缺資源。
二、黃牛們是如何找到稀缺號的?
排隊搶占號源
去對應的醫院自動掛號機排隊,搶占靠前的位置,一般每個醫院都會有相應的黃牛的占據著,黃牛手上拿著大量病人的就診卡和銀醫卡(銀行醫院合作的銀行卡,可以直接扣款),他們會把熱門稀缺的號掛走,其它黃牛很難拿到號,更何況是普通病人。比如301醫院的骨科、協和醫院的風濕免疫科等。
上網刷號源
隨著移動互聯網和移動醫療發展,一方面是方便了患者查看信息,掛號就診,另外一方面也大大方便了黃牛。
內部的人配合解決號源
當網絡和排隊都不能解決問題時,還有一個非常關鍵的渠道就是通過醫院內部的人來解決。由于長期在一個醫院活動,逐漸與醫院內部的人熟悉起來。通過他們可以拿到稀缺的號源,掛號的回報與具體操作的人一起共享。坐診教授和大醫生不會參與到利益分成中,這種掛號的收益和他們的社會地位和收入比起來,不過是九牛一毛,根本打不動他們。但是在醫院內部,還有各種環節可以參與操作。比如其他醫療人員等等。
黑客入侵系統,鎖定號源
除了以上常規方式,還了一種意想不到的方式。就是有極少數黃牛會和網絡黑客合作,入侵到相關醫院的掛號系統內,鎖定號源,然后釋放給相應的黃牛或者患者。
臨時找醫生加號
還有一種下下之策,就是病急亂投醫,在這所有的方式不能解決問題時,就是帶著病人直接奔醫生辦公室。這種成功概率其實很低,一般教授級的醫生都會有助理,病人一般連助理這關都過不了,何況是見到醫生本人。但是對于患者來說,聊勝于無,碰碰運氣,求個心理安慰而已。但是偶爾也會有成功的時候。
三、黃牛如何利用互聯網
黃牛都是在利用醫患之間的信息不對稱來賺錢,互聯網醫療對他們有所沖擊,但是整體收入并沒有變化。黃牛們的服務信息流通更快了,便于他們開拓業務,他們也在與時俱進,移動互聯網成了他們開拓業務的主要陣地:
QQ群、微信群、微信
QQ群是最早用來和病人交流的地方,全國各地的病人都加在群里。有了新的消息、動向或者突發事件,都會發到群里面,比如近期的閱兵,很多醫院已經全部停診了,發一個信息告知病友。有時在群里解答病友的疑問和互動。后來有了微信,就通過微信群交流,在朋友圈發布最新的信息。通過微信收發病友的檢查資料、身份證等資料。
開通微信公眾號,鎖定客戶
很多黃牛都開通了自己的公眾賬號,大多是以陪診服務或者北京XX醫院的名義開通的,他們也知道以醫院的名義注冊不能認證,甚至可能被注銷,但是更有權威性,病友看了更放心。
查找醫療信息
他們會利用移動醫療APP查找各種信息,比如病人需要找的對口的醫生,這個醫生的出診信息,黃小哥說最常用的軟件是好大夫、醫生樹、微醫等幾個軟件。不過這些醫療信息有時也不會非常及時。
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